1管理：是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
2管理的职能：计划、组织、用人、指导、指挥、领导、协调、沟通、激励、代表、监督、检查、控制、创新。
3管理的自然属性：①管理的出现是由人类活动的特点决定的，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能②管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能③管理也是生产力。管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意思形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。
4管理的社会属性：管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。
5泰罗的科学管理理论：主要观点：①科学管理的根本目的是谋求最高工作效率②达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理③实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
提出的管理制度：①对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效②在工资制度上实行差别计件制③对工人进行科学的选择、培训和提高④制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广⑤使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能。
6霍桑试验（人群关系论）：生产效率不仅受物理的生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。①企业的职工是社会人②满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键③企业中实际存在着一种“非正式组织”④企业应采用新型的领导方法。
7马斯洛的需要层次理论：（五层）生理的需要、安全的需要、感情和归属的需要、自我实现的需要。
8双因素理论：保健因素、激励因素。
9系统：指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”
10系统的特征：集合性、层次性、相关性。
11职位设计和权限委受要合理：（三因素）权限、利益、能力。
12管理方法的分类：管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法、管理的教育方法、管理的技术方法。
13决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
14决策的类型：①长期决策与短期决策②战略决策、战术决策与业务决策③集体决策与个人决策④初始决策与追踪决策⑤程序化决策与非程序化决策⑥决定性决策、风险性决策与不确定性决策。
15决策的过程：①诊断问题，识别机会②识别目标③拟定备选方案④评估备选方案⑤作出决定⑥选择实施战略⑦监督和评估。
16计划：“5w1h”what做什么？目标与内容why为什么做？
原因who谁去做？人员where何地做？地点when何时做？
时间how怎样做？方式、手段。
17计划的类型：①长期计划和短期计划②业务计划、财务计划和人事计划③战略性计划与战术性计划④具体计划与指导性计划⑤程序性计划与非程序性计划。
18计划的层次体系：（抽象到具体）使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算。
19目标管理基本思想：①企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现②目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的准则③每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献④管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
20目标管理的过程：制定目标、明确组织的作用、执行目标、成果评价、实行奖惩、制定新目标并开始新的目标管理循环。
21组织设计的原则：因事设职与因人设职相结合的原则、权责对等的原则、命令统一的原则。
22集权与分权：集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散。
23人员配备：为每个岗位配备适当的人，也就是说，首先要满足组织的需要；同时，人员配备也是为每个人安排适当的工作，因此要考虑满足组织成员个人的特点、爱好和需要。
24人员配备的工作内容和程序：确定人员需要、选配人员、制定和实施人员培训计划。
25管理人员的**：外部招聘内部提升。
26正式组织：有明确的目标、任务、结构、职能以及由此而决定的成员间的责权关系，对个人具有某种强制性。非正式组织伴随着正式组织的运转形成。
27领导：指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
28领导者的素质：思想素质、业务素质、身体素质。
29领导方式的基本类型：专权型领导、民主型领导、放任型领导。
30管理方格理论：9·1型方式（任务型·9型方式（乡村俱乐部型·5型方式（中庸之道型·1型方式（贫乏型·9型方式（团队型）【横轴对生产关心纵轴对人关心】
管理学复习重点
管理学练习。一 选择题 1 对管理最形象的描述是 c a艺术 b科学 c艺术和科学 d上述都不是。2 以下不属于管理职能的是c a组织活动 b控制活动 c有效获取资源 d计划与决策。3对资源进行计划 组织 领导 控制以有效地实现组织目标的活动称为a a管理 b组织 c战略计划 d激励。4对基层管理人...
管理学复习重点
周三多主编 第一章绪论。所谓管理，就是人类为了有效地实现组织目标，对可利用的资源进行计划组织 指导控制 优化创新等适应环境的动态过程。对管理定义的归纳。强调作业过程 管理是计划 组织 领导 控制的过程 强调管理的核心环节 管理就是决策 强调对人的管理 管理就是通过其他人把事办好 强调管理者个人作用 ...
管理学复习重点
章节第一章第二章。重点内容1 管理的职能。2 管理者的技能 与不同层次的管理者。1 法约尔一般管理的主要内容2 泰勒及其科学管理理论主要内容3 梅奥提出的行为科学的三点理论基础。4 组织机构扁平化理论 5管理层次 管理幅度 及其关系。5 现代管理之父 组织管理之父 科学管理之父。页码41134313...