第一章绪论。
管理的综合性定义。
管理的必要性。
管理二重性。
属性二重性（自然属性、社会属性）
本质二重性（科学性、艺术性）
管理职能及其关系。
明茨伯格管理者角色理论（人际、信息、角色）管理者技能（概念、人际、专业）
管理者层次。
管理道德观（功利、权力、公平、综合）
管理者道德行为的影响因素。
企业社会责任的古典管和社会经济观。
第二章管理理论的形成与发展。
西方早期管理思想萌芽。
亚当斯密的劳动分工论和经纪人观点。
古典管理理论。
泰罗制及其评价。
法约尔的一半管理理论及其评价。
韦伯的行政管理理论及其评价。
行为管理理论。
霍桑实验。人际关系学说。
现代管理论丛林。
四个突出观点（系统、权变、人本、创新）
现代管理思想新发展。
学习组织理论。
核心能力理论。
业务流程再造。
第三章现代管理原理。
系统原理。人本原理。
权变原理。责任原理。
效益原理。第四章决策。
决策的概念（识别并解决问题、利用机会）
决策的原则（满意、系统性、适应性、效益型、民主性）决策的类型（五种分类方法）
决策的过程（诊断问题-明确目标-拟定方案-筛选方案-执行方案-评估效果）
决策的影响因素（环境、组织自身、决策主体、决策的性质）决策的方法。
定性决策法：集体决策法（头脑风暴法、歌顿法、德尔非法）活动方向决策法（波士顿矩阵、政策指导矩阵）定量决策法：确定性决策（量本利分析）
不确定性决策（悲观准则、乐观准则、后悔值准则、乐观系数）风险型决策（决策树法）
第五章计划。
动词的计划和名词的计划。
计划的内容（ 6w2h）
计划与决策的关系。
计划的性质（目的性、主导性、普遍性和秩序性、经济性）计划的类型。
计划的层次（使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算）计划编制的过程。
战略性计划选择。
愿景和使命。
战略环境分析（pest、波特五力模型、竞争对手、顾客、自身）战略选择（三大基本战略姿态、成长战略、防御战略）目标管理。基本思想。
目标的性质。
目标管理过程。
评价。第六章组织。
组织的概念。
组织的类型（正式组织与非正式组织）
组织工作（概念、原理）
组织设计。概念、实质、任务。
组织设计的原则（专业化分工、统一指挥、控制幅度、权责对等、柔性经济）组织设计的影响因素（外部环境、战略、技术、规模与生命周期）组织部门化（七种部门化的特征与优缺点）
组织层次化。
对协调工作的分工：管理幅度的宽与窄
管理层次与管理幅度。
管理幅度的影响因素（工作性质、素质能力、工作条件、工作环境）扁平组织结构与高耸组织结构的特征及优缺点。
对决策工作的分工：集权和分权。
职权的概念和**。
职权的类型（直线职权、参谋职权、职能职权）衡量分权程度的标志（决策的数量、重要性、范围、审核）影响组织分权程度的主要因素。
授权的概念。
有效授权的原则。
人力资源管理（概念、任务、过程、外部招聘与内部招聘）组织变革。促使组织变革的外部因素和内部因素。
组织变革的目标。
组织变革的内容（任务、技术、结构、人员）
组织变革的类型（战略主导、结构性、流程性、以人为中心）组织变革的过程。
组织变革的阻力。
组织文化。组织文化的概念。
组织文化的特征（独特、稳定、融合继承、发展）组织文化的结构与内容。
组织文化的功能。
第七章领导。
领导的概念、名词的领导与动词的领导、领导四要素。
领导者与管理者。
领导的作用（指挥、协调、激励）
领导者的本质属性。
领导理论。领导素质理论（传统观点、现代观点）领导作风和行为理论。
x、y、超y、z
勒温理论。密歇根大学研究。
领导四分图。
领导方格图。
领导情境理论
费德勒模型。
路径-目标理论。
领导生命周期理论。
第八章激励。
激励的概念。
需求、动机、行为模型。
激励理论。内容型激励理论。
需求层次理论。
双因素理论。
成就需要理论。
过程型激励理论。
期望理论。强化理论。
状态型激励理论：公平理论。
第九章沟通。
沟通的概念（目标信息，思想和情感相互适应）个体沟通团队沟通组织沟通。
沟通的过程（模型）
沟通的重要性（激励环境适应获取信息）
沟通的类别。
有效沟通的障碍（主观客观）
有效沟通的原则（谨慎、及时、非正式、适用、双向、反馈）冲突的概念。
冲突产生的原因（沟通差异、结构差异、个体差异）冲突管理的观点。
零和谈判与双赢谈判。
第十章控制。
控制的必要性（环境、管理权力的分散、下属差异）控制的类型（标准不同，时机不同）
控制过程（确立标准-衡量绩效-纠正偏差）
有效控制的原则（适时、适度、客观、弹性）
控制方法与技术。
预算控制（概念、优缺点）
生产控制（经济订货批量模型全面质量管理概念）财务控制（财务指标、审计的概念）
综合控制（平衡计分卡、标杆）
第十一章创新。
创新的概念（创新是一种思想以及在这种思想指导下的实践；熊皮特的创新观念）
创新与维持的关系
创新的类别。
创新的基本内容。
创新的管理。
工作流程再造的基本思想。
技术创新的战略选择。
企业组织创新。
知识经济时代的背景特点。
元要素。知识经济条件下企业组织创新的特征。
管理学复习大纲
复习大纲 考试题型 一 单项选择题 每题2分，15个，共30分 二 简答题 每小题6分，5个，共30分 三 论述题 每小题12分，2个，共24分 四 案例分析题 1个，16分 第一章 管理与管理学。1 管理的概念 课本上的概念 2 管理的职能。3 管理者的角色 管理者扮演着十种角色可被归入三个基本大...
《管理学》复习大纲
一 课程在本专业教学计划中的地位作用 管理学 是经济管理类各专业的核心课程。通过学习这门课，学生可以掌握管理学基本概念和基本理论，为进入专业领域学习管理学的分支理论奠定良好的基础。二 课程的教学目的和要求 通过本课程的学习，目的在于使学生了解管理的基本概念 管理理论的发展历史，掌握管理的基本原理与方...
管理学复习大纲
管理学复习资料。第一章管理学理论概论。第一节管理与管理学。亨利。法约尔 哈罗德。孔茨 赫伯特。西蒙。斯蒂芬。p.罗宾斯 周三多 什么是管理。管理的八层含义。管理的有效性。管理的特征。管理的属性。管理的四大职能。管理者的技能。成功管理者和有效管理者的时间分布 弗雷德。卢森斯 第二节管理的起源和思想发展...