第一章管理与管理学。
1.管理者在哪些方面不同于非管理人员？
2.对比三种不同的管理层次。
3.如何理解管理是一个过程。
4.定义效率和效果。
5.解释效率和效果对管理的重要性。
6.简要描述所有管理者履行的四项职能。
7.管理过程是什么？它怎么反映管理者做什么？
8.描述明茨伯格的十种管理角色，以及怎么用它们解释管理者做什么？
9.描述卡茨所主张的管理者的三种基本技能。
10.这些技能的重要性是怎么随管理层次变化的？
11.运用系统观点描述组织。
12.说明怎么用系统观点描述管理者做什么。
13.什么是权变观点，以及怎么用权变观点描述管理者做什么？
14.组织的三个基本特征是什么？
第二章管理科学的形成与发展。
1.科学管理与当今的管理实践有什么关系？
2.描述泰罗对科学管理的贡献。
3.描述法约尔的管理原则并将其与泰罗的原则进行比较。
4.描述霍桑研究及其对管理实践的贡献。
5.什么是全面质量管理？它是怎样影响管理者的工作的？
第六章决策：管理者工作的本质。
1.什么是决策，以及组织中谁制定决策？
2.决策的标准是什么？为什么它们对决策者是重要的？
3.为什么管理者通常被描述为决策制定者？
4.描述理性和有限理性的决策观点。
5.什么是承诺升级以及它对决策的影响是什么？
6.描述直觉在决策中的作用。
7.描述结构良好的决策问题以及程序化决策。
8.区分程序、政策和规则的差别。
9.对比在确定性、风险性和不确定性条件下决策的特征。
10.对比四种决策风格。
11.什么因素影响决策制定？
第七章计划的基础。
1.定义计划工作。
2.目标有哪些不同的类型。
3.区别传统的目标设定与目标管理。
4.设计良好的目标具有哪些特征？
5.管理者应当怎样设立目标？
6.权变因素怎么影响计划工作？
7.在动态的环境下管理者如何有效地计划？
第八章战略管理。
1.定义战略管理，解释它怎么涵盖了四个基本管理职能。
分析有哪些用途？
矩阵说明了什么？
4.五种竞争力量模型表明了什么？
5.描述三种可供选择的战略。
第九章计划工作的工具和技术。
1.管理者在计划工作中怎么构建和应用pert网络？
2.盈亏平衡分析作为一种计划工具的价值是什么？
3.线性规划适合于何种类型的计划情况？
第十章组织结构与设计。
1.组织工作为什么很重要？
2.指挥链和管理跨度如何在组织工作中得到应用？
3.描述影响组织更多地集权或分权的因素。
4.概括说明战略——结构关系。
5.对比职能型和事业型组织。
6.比较矩阵型结构和项目型结构的异同点。
7.什么是无边界组织？
8.说明在无边界组织中哪些组织边界被取消或减弱？
9.描述学习型组织的特征。
第十六章激励员工。
1.什么是动机？
2.为什么马斯洛的需要层次理论是一种动机理论？
3.麦格雷戈的x理论和y理论中人性假设是什么？
4.描述赫茨伯格的激励－保健理论。
5.在激励员工方面，强化理论告诉了我们什么？
6.界定工作扩大化与工作丰富化。
7.谈谈怎样通过工作特征模型进行具有激励作用的工作设计。
8.公平理论对员工激励的意义何在？
9.描述期望理论中的三种关键联系。
10.在激励多元化的员工队伍方面有哪些做法？
第十七章领导。
1.解释什么样的人可能是管理者而不是领导者？什么样的人是领导者而不是管理者？什么样的人既是管理者又是领导者？
2.什么是领导特质？有关领导的研究告诉了我们特质的哪些信息？
3. 什么是管理方格理论的研究。
4.费德勒权变模型中的情景因素是什么？
5.根据费德勒的模型：⑴什么时候任务取向的领导者更有效？⑵什么时候关系取向的领导者更有效？
6.一名领导者可以使用的权力有哪些**？
第十八章控制的基础。
1.管理中的控制的作用是什么？
2.计划与控制是如何发生联系的？
3.控制过程的三个步骤是什么？
4.列出管理者获取实际工作表现信息的四种方法。
5.比较前馈控制、同期控制和反馈控制的优点和缺点。
6.一个有效的控制系统应具有哪些特征？权变因素是如何影响一个组织控制系统的设计的？
第二十章控制组织绩效。
1.怎样应用财务比率来衡量组织绩效？
2.如何利用信息系统进行控制？
3.为什么内部和外部的最佳实践的标杆比较很重要？
4.管理者能做些什么来获得高水平的绩效？
管理学复习纲要
提纲。第一章。管理者的角色与技能 p6 8 泰勒制与科学管理理论 p13 14 泰勒的主要工作 观点及对其评价 同上 法约尔与管理过程理论p15 16 企业的基本活动和管理的五项职能 同上 韦伯与理想行政组织理论 p17 行为管理理论p18 霍桑试验背景 内容及结论p19 第二章。企业社会责任的体现...
管理学复习纲要
2006 2007年度第一学期 管理学 课程复习及考试要点。适应专业 经济学 国际经济与 市场营销 行政管理各专业。1 理解管理的基本矛盾。2 掌握管理的概念，并理解管理的含义的要点。3 掌握管理的基本职能。4 理解管理工作和作业工作的区别与联系。5 掌握管理者的技能要求。6 理解组织的含义和组织的...
管理学概论复习纲要
主要考核掌握基本概念 基本原理的程度。题型 单项选择15 多项选择10 辨析15 简答40 论述20 各章要点 第一章 管理的定义及理解，管理的性质，管理者的基本技能，影响管理的环境因素有哪些？第二章 管理实践 管理思想与管理理论的关系，西方主要管理理论的代表人物 代表作 基本观点。科学管理理论的基...