沟通与管理

沟通的重要性。

沟通是生活中不可缺少的。不论是语言或文字、故意或偶然、积极或消极，沟通是我们所做的事情中很重要的部分。沟通也是信息交流的重要手段，是管理的生命线，它就像一座桥梁连接不同的人，不同的文化和不同的理念。

良好有效的沟通能够让交流的双方充分理解达成共识。管理沟通是对沟通概念的延伸，它不仅涵盖了个体与个体之间的交流，还包含群体之间以及上下级之间的沟通。作为一个部门或组织的管理者每天所作的大部分决策事务，都是围绕沟通这一核心问题展开的。

它是一种管理的重要工具，应用好这个工具能使本单位的管理流程更加通畅，信息交流更加充分，从而高效的实现管理目标。

管理沟通与团队合作。

在世界经济日益全球化的今天，管理沟通的重要性越来越被人们所认识。对企业而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，而在高校等事业单位同样需要提高管理的水平，有效地与部门之间沟通交流是成功的关键。对高校外部沟通而言，为了缩短与世界一流大学之间的距离，加强高校之间的强强联合和优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧。

对高校自身而言，为了更好地在现有的政策条件允许下，实现高等教育的进一步发展并服务于整个社会，处理好高校与**、高校与公众、高校与**等各方面的关系，这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。对个人而言，建立良好的管理沟通常识。逐渐养成在任何场合下都能够有意识地运用管理的理论和技巧进行有效的沟通习惯，达到事半功倍的效果，显然是十分重要的。

让每个教职员工去做最擅长的事情，是管理的最高境界，但我们在很多时候并不能作到这些。了解教职员工，不但要观察教职员工的工作行为，还要注意多与他们进行沟通，特别是管理沟通，认真听取广大师生员工对高校管理和部门管理的建议，了解师生员工的思想动态，并让教职员工自己对自己进行工作评价，以便统一教职员工与直接上级对工作的认识。在此基础上才能实现团队合作的目标，完成日益复杂的高等教育工作，实现宏伟目标。

校园中的沟通。

良好的沟通就是思想和信息的交换，从而使交换的双方互相了解和信任。沟通是使一个单位中各种活动结合起来的一种方法，良好的沟通可以改进我们的工作，促使我们向同一个方向前进，并达成目标。沟通不仅仅是语言的交流，也是情感的交换，行为的影响，及其它方面的渗透。

在很多时候我们忽视了沟通的作用，因为它太平常了，生活中我们无时不刻不在进行着沟通，但我们却没有很好的掌握沟通的艺术，特别是在学校管理中，沟通就显得尤为重要，校长管理教师需要沟通，教师管理学生就更需要沟通。在这样一个包括具有强烈自尊的知识分子和毫无城府的孩子的特殊群体里，恰当的沟通就更加不可缺少。

在我们大力倡导素质教育的今天，教师的主体地位和一言堂的行为已经完全的不被人们所接受，我们已经不用再去讨论教师的主导和学生的主体哪一个更为重要，而更多的是要关注教师与学生如何更好地沟通。当然这种沟通不仅仅限于语言，而更多的是语言和行为，有意或无意传达的信息。教师变换一个姿势，改变坐的位置，变换衣服的色彩，或面部表情的细微变化，都传递给学生一个信息，无论是有意识还是无意识，它们还是被发出和接受了。

教师说话的语气语调、教师与学生眼睛接触的频率，教师的表情姿态，甚至头部的倾斜方向等等，所有这些都在帮助帮助学生接受、理解教师所使用的语言的意义。尽管教师可能没有注意到，但是它们还是通过肢体语言与同学进行了沟通。学生所获得信息不仅是从教师的语言，而更多是从教师的表情、动作中获得的。

教师的语言行为都是为了让学生更好的获得他们所需要得信息，所以教师要正确地利用自己的肢体语言，作为一个出发者更要注意自己的言行。

教师与学生的沟通，应该是与学生之间的双向交流，而不仅仅是对学生“提出要求”。“提出要求”是教师只顾自己说，而不需要学生反应，这不是在与学生交流，也就没有达到沟通的目的。所以，教师应该关注自己发出信息后，是否得到学生的反馈，是否引起了学生的共鸣。

只有教师学生的共同参与，一致得出结果，才完成了沟通的整个过程。

沟通在管理上的作用。

首先先举个例子，因拯救濒临倒闭的克莱斯勒公司名满天下的艾柯卡，25岁以前不过是一个整日沉默寡言的普通工程师。艾柯卡改变自己命运的契机在于他学会了一种看起来最简单的本领——与人沟通。25岁那年，他参加了一次由卡尔基训练机构主办的“沟通能力培训班”，这成了他重写自我的起点。

沟通这种能力，后来成了艾柯卡的“看家法宝”，以至有人说他是用一张嘴救活克莱斯勒公司的。艾柯尔就任克莱斯勒公司总裁时，克莱斯勒公司正以产品品质低下、债台高筑、贷款无门、人浮于事的形象而闻名。他临危受命后，一面在倾听员工意见，提高员工士气；一面请顾客反馈本产品的问题、收集信息；一面游说于国会内外，活动于**部门之间。

艾柯卡四下出击，分兵合进，其多方面的沟通收到了奇效：国会那些原先曾激烈反对**担保的议员缄默不语，**也一改初衷，采取了积极出面担保的合作态度。10亿美元贷款不可思议地从天而降，令克莱斯勒公司一举开发出几种符合市场需求的新型轿车。

2023年，公司扭亏为盈，2023年赚取利润九亿多美元，创造了该公司有史以来盈利最多的一年。艾柯尔顿时天下扬名。

一个成功的组织仅仅有外部沟通是不够的，道理很简单，生产力来自组织内部，尤其是内部的人。内部沟通良好与否事关组织内员工士气，影响组织效率进而影响生产力和生产率。为此，组织内部必须建立起沟通与交流渠道，并使之畅通无阻。

总结。在沟通时，必须注意到讲话的态度、注意到对方的感受。毕竟每个人都有自我尊严感的需求。

即使我们说话的出发点是良善、是好意。但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受，则对方听起来就会像是一种攻击一样，很不舒服。另外，在沟通时，一定要敞开自己的心，如果心是紧锁的，沟通就失去了意义。

每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和，而不喜欢被否定、被轻视。所以，即使双方意见不同，但必须做到异中求同、圆融沟通，有话照说，但口气要委婉些。另外，每个人都常做自我防卫来保护自己。

但是，在沟通时，人除了防卫自己之外，也要站在别人的立场来想，学会控制自己的舌头。在适当的时候，说出一句漂亮的话，也在必要的时候，及时打住一句不该说的话。

因此，在我们碰到棘手的问题时，必须先冷静下来、勿冲动行事，要学会先处理心情、再处理事情，免得事情愈弄愈糟糕。我们必须学会：不要急着说、不要抢着说，而是要想着说。

绝对不要逞口舌之快而后悔。因为说话是没有橡皮擦的，不能再把话擦掉！另外，在沟通中我们必须学会情绪忍受力和挫折容忍力。

因为，脾气来了，福气就没有了。

沟通有助于家人的和谐，有助于亲人间的相互理解，有助于增进人与人之间的感情。愿人人都在沟通中了解对方，信任对方，理解对方，包容对方。更希望每个人都能在生活中学会做更好的沟通。

使人际关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义！

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