1德国**分析人士称，也许正是默克尔发型的改变使得她能为德国历史上第一位女总理。这反映的是身体语言沟通中的哪一类型？（ b ）
a肢体语言沟通 b形象语言沟通 c面部表情沟通 d副语言沟通。
2根据信息载体的不同，沟通可分为（ cd ）
1德国**分析人士称，也许正是默克尔发型的改变使得她能为德国历史上第一位女总理。这反映的是身体语言沟通中的哪一类型？（ b ）
a肢体语言沟通 b形象语言沟通 c面部表情沟通 d副语言沟通。
2根据信息载体的不同，沟通可分为（ cd ）
a正式沟通 b非正式沟通 c语言沟通 d非语言沟通。
3口头信息沟通的缺点是（ d ）
a耗费时间长 b不能及时提供反馈 c传递速度慢 d信息失真。
4许多身体语言、姿态语言为全世界大多数人所识别、接受，并被理解为基本一致的含义。例如握手和微笑就是跨国通行的语言。这反映的是非语言沟通的哪一特点？（ b ）
a独特性 b普遍性 c唯一性 d特殊性。
5大拇指翘起来，在美国代表赞扬的意思，但在拉美国家则意味着“一堆狗屎”。 这反映的是非语言沟通的哪一特点？（ b ） a伴随性 b多样性 c外在性 d内在性。
6愤怒的顾客在服务台投诉的时候，可能会挥舞着双臂表示自己的不满。这一描述反映的是非语言沟通的哪一作用？（ a ） a加强作用 b辅助作用 c替代作用 d否定作用。
7在许多特定的场合，语言沟通难以起到沟通信息的作用，比如，人们通常用点头表示同意，用摇头表示反对。这一描述反映的是非语言沟通的哪一作用？（ c ）
a加强作用 b辅助作用 c替代作用 d否定作用。
8在动物界，大型的动物都有“占山为王”的习性，狮子或老虎会通过在树木、草丛中留下尿液的方式，告知竞争者自己的领地不可侵犯。这反映了空间距离内涵的哪一项？（ a ）
a表达了“领地”意识 b反映了亲疏程度 c代表身份和地位 d反映个性和文化。
9非正式沟通的四种形态中，哪种形态是碰到什么人就转告什么人，并无一定中心人物或选择性。（ c ）
a群体链式 b密语链式 c随即链式 d单线链式。
10正式沟通的五种形态中，哪一个是纵向沟通网络？（ c ）
a链式沟通 b环式沟通 cy式沟通 d轮式沟通。
1哪一沟通者策略一般用于沟通者希望就计划执行的行为得到听众的认同，或者沟通者希望通过商议来共同达到某个目的？（ c ）
a告知 b说服 c征询 d参与。
2哪两种沟通者策略统称为指导性策略？（ ab ）
a告知 b说服 c征询 d参与。
3听众中有强大影响力的、非正式的个人或团体。这是听众的哪一类型？（ d ）
a主要听众 b次要听众 c守门人 d意见领袖 e关键决策者。
4沟通者和最终听众之间的“桥梁听众”是指（ c ）
a主要听众 b次要听众 c守门人 d意见领袖 e关键决策者。
5通过阅读这一备忘录，员工们将了解公司现有的福利项目。在此沟通目标下沟通者策略适用（ a ）。
a告知 b说服 c征询 d参与。
6应如何激发听众的兴趣？（ abc ）
a通过明确听众利益激发兴趣 b通过可信度激发听众。
c通过信息结构激发听众d听众的期望和偏好。
7间接靠入主题的信息策略有哪些优点？（ abc ）
a增进对全部信息的掌握b循序渐进，以理服人。
c缓和因观点不同可能引起的冲突d有利于节省时间。
8对于咨询性沟通下的目标确定，要考虑以下哪三个方面的问题？（ acd ）
a注意灵活原则 b听众对沟通者观点的接受。
c明确主导目标 d界定好总体目标、战略、策略和任务之间的关系。
9影响渠道选择的因素有哪些？（ abcd ）
a信息量 b记录和保存 c传递速度 d成本。
10哪一国家的典型文化特点是教科书？（ c ）
a中国 b美国 c英国 d日本。
1环境主要从两方面施加对倾听效果的影响：（ ac ）
a干扰信息传递 b用心不专 c影响沟通者的心境 d选择性倾听。
2倾听中的反馈是双向反馈，其具有的基本特征是（ abd ）
a语义明确 b**咨询 c树立可信度 d心灵相通。
3影响倾听效果的环境因素包括（ abd ）
a封闭性 b氛围 c时间 d对应关系。
4前美国议员哈亚卡瓦曾说：“我们都倾向于把他人的讲话视为打乱我们思维的烦人的东西。”这句话所反映的是倾听者障碍中的哪一种？（b单bcd双 ）
a用心不专 b急于发言 c排斥异议 d心理定势。
5只有让说话者觉得自己的话有价值，他们才会愿意说出更多有用的信息。称职的倾听者还会使对方思维更加灵活敏捷、启迪对方产生更深入的见解，使双方皆受益匪浅。这反映的是倾听的哪一重要性？
（ d ）
a获取重要信息 b掩盖自身弱点 c善听才能善言 d激发对方谈话欲。
6“沉默是金”和“言多必失”告诉我们在倾听过程中要做到（ c ）
a获取重要信息 b掩盖自身弱点 c善听才能善言 d获得友谊和信任。
7如果在听人说话时东张西望，双手交叉抱在胸前，翘起二郎腿，甚至用手不停地敲打桌面。这些动作反映了倾听者障碍中的哪一种？（ b ）
a感到厌倦 b消极的身体语言 c生理差异 d选择倾向。
8通过手势、面部表情或者声音等反馈，控制讲话者的表达内容。这是倾听过程中的哪一层次？（ c ）
a不予理睬 b佯装倾听 c控制 d第一印象。
9倾听的哪一层次是全神贯注的聆听、对讲话者所传递的信息内容进行准确解码和客观评价，并作出积极反应？a
a尊重 b换位思考 c激励 d把握别人的倾听投入程度。
10如何克服倾听中的误解障碍是（ abcd ）
a不要自作主张地将认为不重要的信息忽略。
b消除成见，克服思维定势的影响，客观地理解信息。
c考虑对方的背景和经历。
d简要复述一下对方的内容，让对方有机会更正理解错误之处。
1写作需具备的三个条件是（ abc ）
a写作的表现形式是文字 b写作具有一定的创新性。
c写作是一种意识的活动 d写作需要较强的写作能力。
2统计表明，企业中高层领导的大部分时间花在文件审阅、传送及拟定上面，或者说他们的大部分时间在与书面语言打交道。这反映了写作是（ a）
a写作是一种重要的沟通方式 b写作是一种特殊的沟通方式。
c写作是一个不断发展的概念 d写作是一种意识的活动。
3写作的abc原则是指（abd ）
a准确 b清晰 c完整 d简洁。
4在**或是当面交谈时，常常会遗漏很多想要交流的事项，这反映了写作4c原则的哪一项？（c ）
a正确 b清晰 c完整 d简洁。
5写文章时并不完全靠逻辑，还需要创造力。如果一个字想不起来，不妨留个空白在那里；如果不能在两个词之间做取舍，不妨将两个词都写下来。这是起草文章阶段需注意事项的哪一项？（ b）
a不要在乎写作顺序 b不要边写边改 c使用打印体 d安排时间间隔。
6哪一商务信函的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响，即同意做某事、答应某个要求。（ b）
a说明性信函 b肯定性信函 c负面性信函 d劝说性信函。
7哪一商务信函的基本结构是陈述主要观点；提供背景资料；列举有关细节；结尾表明友善及乐意提供帮助？（a ）
a说明性信函 b肯定性信函 c负面性信函 d劝说性信函。
8哪一商务信函包括拒绝信、纪律警告或处分信、不良业绩评估信、解雇信、开除信等？（c ）
a说明性信函 b肯定性信函 c负面性信函 d劝说性信函。
1一个好的演讲者应做到（abcd ）
a善于表达自己的思想 b培养自己的自信心 c学会认识自己 d学会与他人相处。
2按演讲者与听众的关系，演讲可分类为（bcd ）
a介绍式演讲 b单向式演讲 c互动式演讲 d引导式演讲。
《管理沟通》作业答案
作业之二。王石带给我们的教训 在危机沟通发生时的策略设计。企业面对的内外部环境日益复杂，这种复杂的环境给企业带来了诸多风险。如果不能有效地防范与规避风险，则有可能发生危机。危机发生后，不予公众进行沟通，就会给企业带来信誉的伤害，进而影响企业的发展。2008年的汶川大 应王石 万科集团的老总不当言论引...
管理沟通实务作业答案
管理沟通实务 作业答案。一 是非题。1 非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。f 2 像谈话一样写作 可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。t 3 口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。f 4 在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的...
管理沟通作业答案
您的本次作业分数为 98分单选题 1.书面信息的组织取决于 a 信息的长度和复杂性。b 你的读者 目的和情形。c 是否必须传递很多数字或非数字的数据。d 是内部文件还是外部文件。正确答案 b 单选题 2.下面哪个是关于语言沟通的例子？a 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟 b 看一份...