管理沟通 沟通方式

发布 2022-02-07 01:40:28 阅读 3662

场景一:

在假期期间,我们为一家牛奶公司做推销。推销的地点是在学校以及小区的门口,推销的针对人群主要是学生,妇女,老人。我们的宣传口号是:

“广泽牛奶,新鲜到家,不添加任何防腐添加剂,采用80°c杀菌,避免传统牛奶高温杀菌下将有益菌也杀死。在活动过程中,我们采用的是推销建议的沟通方式。

我们提倡管理人员应该具备“内部客户意识”的观念,以使其在与下属沟通时,使下属心服口服地接受建议。当你向下属推销你的建议时,你的建议就像产品一样包含了两个方面的内容,即特性和利益。

当你推销建议时,要注意以下三个要点:

1.激发承诺可能客户口头上说要购买,但最后还是没有把钱掏出来,而是临时变了卦。你的下属也是一样,他虽然对你的建议表示认同,但并不一定最后采纳你的建议,他可能也变卦。

这就需要趁热打铁,激发承诺,促成他下定决心真正采纳你的建议。 2.明确授权 3.

让下属补充和完善在下属接受了建议以后,还要激发下属的创造性,使建议更加完善。

场景二:在十一期间,我看到有关天宫一号的发射消息,以告知的方式告诉我们小组的成员:“2023年9月29日21时16分,我国顺利将天宫一号飞行器送入预定轨道。

”随后,我们小组便针对这件事,未来空间站以及国家经济形势等问题进行了讨论。小组成员以参与沟通讨论各自发表了自己的想法。

通过回忆过去的场景以及相关讨论,我们发现:

1、 推销的被参与程度比较低,但客户的接受程度比较高;

2、 推销的沟通方式更有助于他人了解大多数人原本不知道的商品特性;

3、 告知型沟通方式的参与程度低,但大家的接受程度高;

4、 参与型沟通方式的可接受程度比较高,参与程度也比较高;

5、 参与沟通有助于交换思想,使人类思想升华;

6、 参与型的沟通方式有助于更快地分析解决问题。

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