沟通学（管理沟通）试题库。
一、名词解释。
1.沟通：2.知觉：
3.思维方式：
4.组织沟通：
5.人际关系：
6.人际沟通：
7.非语言沟通：
8.演讲：9.文化：
10.说话：
二、单项选择题。
1.人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、( 个性障碍、心理障碍、情绪障碍。
a.角色障碍 b.文化障碍 c.地域障碍 d.时间障碍。
2.管理沟通的构成要素包括( )
a.沟通者 b.信息符号 c.沟通目标 d.反馈。
3.不属于人际沟通的动机是：（
a.支配动机 b.实用动机 c.探索动机 d.归属动机。
4.提出需求层次理论的心理学家是。
a.马斯洛 b.麦克利兰 c.赫茨伯格 d.弗洛姆。
5.沟通的目的是为了（ ）
a.获得知识 b.做出最优决策 c.获得更多新的信息 d.取得沟通对象的认同。
6.在约瑟夫亨利图表中 “自知，他知”属于人际沟通的（ ）区域。
a.开放 b.盲目 c.隐蔽 d.未知。
7.人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和( )阶段。
a.稳定心情 b.稳定感情 c.稳定关系 d.稳定角色。
8.在人际关系形成的过程中最后的表现形式是（ ）
a.注意 b.吸引 c.依附 d.适应。
9.沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（ ）
a.选择性因素，功能性因素，结构性因素。
b.选择性因素，功能性因素，即时性因素。
c.选择性因素，功能性因素，延缓性因素。
10.组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和( )获得。
a.能力 b.财力 c.知识 d.盈利。
11.管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（
a.自我管理 b.沟通时机 c.价值观念 d.沟通意识。
12.换位思考是建设性沟通的（ ）
a.原则 b.本质 c.特征 d.含义。
13.根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、( 强制型和平衡型。
a.被动型 b.主动型 c.命令型 d.主观型。
14.听话者的类型大致可分为漫听型（ ）技术型和积极型。
a.浅听型 b.专听型 c.深听型 d.激动型。
15.事实导向定位（描述性原则）是属于建设性沟通的（ ）
a.信息组织原则 b.合理定位原则 c.尊重他人原则 d.认同性原则。
16.个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（ ）
a.沟通 b.人际沟通 c.有效沟通 d.沟通的原则。
17.演讲的目的主要是传递信息、说服听众、激励听众和（ ）
a.感动听众 b.讨好听众 c.服务听众 d.娱乐听众。
18.简报的格式由报头、（ 报尾三部分组成。
a .报表 b.报导 c.报核 d.报文。
19.有研究表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟通时间的___
a.31% b.15% c.11d.40%
20.人际沟通的三个层次有（ ）
a.信息层次，情感层次，行为层次 b.信息层次，认知层次，情感层次。
c.信息层次，认知层次，行为层次 d.认知层次，接触层次，情感层次。
21.如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？（
a.找茬搭话b.目光礼貌交流后互不打扰
c.主动自我介绍，向董事长汇报工作情况 d.不理睬，装作不认识策略。
22.爱德华·霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距离：其中亲密距离大约在（ ）米以内。
a.1.22 b.0.45 c.0.5 d.0.46
23.在谈判的准备阶段，首先要进行的一项工作是。
a.确定谈判目标b.确定参加谈判的人员
c.调查研究，知己知彼 d.确定谈判的场所。
24.谈判活动的基本要素包括谈判主体，谈判客体，__和谈判的结果。
a.谈判目标 b.谈判方式 c.谈判战略 d.谈判目的。
25.据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中___是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过音调。
a.55% b.45% c.65d.35%
26.沟通渠道包括( )
a.横向沟通和纵向沟通 b.口头沟通、书面沟通和非语言沟通 c.小组沟通和会议沟通
27.以下不属于非语言沟通的一项是( )
a.身体语言沟通。
b.副语言沟通和物体的操纵。
c.发短信和电子邮件
28.不全是说话时控制语言的要点的一项是( )
a.委婉含蓄、辞雅语美、发音准确。
b.用词标准、话语尖锐、辛辣犀利。
c.情理相融、简洁精炼、遣词准确。
29.表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是( )
a.私人空间 b.社交空间 c.公共空间
30.要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为( )
a.私人空间 b.社交空间 c.公共空间。
三、多选题。
1.非语言与语言的关系有( )
a.重复 b.矛盾 c.代替 d.回避 e.强调
2.说话时选择话题的要点是( )
a.能充分显示自己才华。 b.了解自己说话的目标。
c.寻找双方的共同点。 d.为自己争取最大的利益。
e.话题有高雅的格调
3.非言语沟通分为( )
a.身体语言沟通 b.非正式沟通 c.组织沟通 d.副语言沟通 e.物体的操纵
4.提高倾听的效果的要点有( )
a.保持目光交流。 b.捕捉内容要点。 c.沉默无声地倾听。
d.揣摩词语，体味言外之意。 e.注意对方的表情、动作
5.演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有( )
a.对信息的接受具有选择性 b.首因效应 c.直观性理解。
d.独立意识和从众心理的矛盾统一 e.“自己人”效应
6.管理沟通策略中的信息策略原则是（ ）
a.从客观情况描述入手，引出一般看法，再就问题提出自己的具体看法。
b.站在间接上司的角度来分析问题。
c.就事论事，对事不对人 d.不对上司的人身作评论。
7.非正式沟通包括（ ）
a.小道消息，私下交谈 b.网上000 c.小组会议 d.通知。
8.关于德鲁克沟通的四项基本原则有（ ）
a.沟通是一种受众期望的满足 b.沟通能够激发听众的需要。
c.沟通对象能感受到沟通的信息内涵。
d.所提供的信息必须是有价值的 e.沟通可以是单向也可以是双向。
9.在人际沟通中心理障碍是由（ ）等造成的判断失误、沟通困难等。
a.知觉偏差 b.情感失控 c.观念不同 d.态度不端。
10.人际沟通强调沟通是在（ ）
a.沟通者与沟通对象之间进行的 b.沟通双方有共同的沟通动机。
c.沟通双方都是积极的参与者 d.沟通双方有相同的沟通能力。
四、判断题(√或×)
1.谈心是沟通类型的浅层沟通，而产品或项目说明会是沟通类型中的深层沟通。（
2.副语言沟通是通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的。（
3.人的所有行为都是以对现实的知觉而非现实本身为基础的。（
4.自我沟通是指个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动。（
5.沟通主体和客体从战略角度来思考沟通的策略才是成功的管理沟通。（
6.下行沟通是指在组织中，信息从较低的层次流向较高层次的一种沟通。（
7.在工作时间安排上，基层管理者由于沟通的方式和手段不如高层管理者，所以基层管理者%80左右的时间用于沟通，而高层管理者50%左右的时间用于沟通。（
8.跨文化沟通是两种不同文化背景下的企业内部或外部人员间的沟通。（
9.沟通渠道的选择是指对传播信息的媒介的选择。（
10.人际沟通是有效沟通的焦点，任何沟通目标都需要通过人际沟通去实现。（
11.心理停顿，即在重点表述的内容前作停顿。（
12.狭义的谈判是指人类为满足各自的某种需要而进行的交往活动。（
13.非正式沟通的优点是传递速度快；缺点是难于控制，信息容易失真。（
14.演讲作为一种社会实践活动，必须具备三个条件：演讲者；听众；当时的环境。（
15.演讲不是一般的讲话，演讲带有艺术性、技巧性（ ）
五、简答题：
1.简述沟通的要素有哪些？
2.简述自我沟通的作用。
3.组织沟通与人际关系沟通有什么区别和联系？
4.简述倾听对管理者的重要性。
5.正式沟通渠道和非正式沟通渠道的差异有哪些？
6.简述写作的过程。
7.简述倾听对管理者的重要性。
8.简述激励过程中的沟通策略。
9.你认为跨文化沟通中最大的障碍是什么？
六、案例分析。
案例一沟通的中断。
李娜是一个有着三个孩子的单身妈妈，被一个卡车运输公司雇用，做订单录入员。头两。
周，她被送去参加一个特殊的培训课程，每天早上8点到下午4点，在那里她学习怎样对订。
单进行分类、编码和输入计算机。最初有老师给她大量的不停的指导，逐渐地她越来越熟练，越来越自信，指导就逐渐减少。李娜为拥有这个新工作而高兴，也喜欢这个时间安排。培训。
结束以后，公司通知她下周一去订单录入部门报到。
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沟通学 管理沟通 试题库。一 名词解释。1.沟通 2.知觉 3.思维方式 4.组织沟通 5.人际关系 6.人际沟通 7.非语言沟通 8.演讲 9.文化 10.说话 二 单项选择题。a.获得知识 b.做出最优决策 c.获得更多新的信息 d.取得沟通对象的认同。6.在约瑟夫 亨利图表中 自知，他知 属于...
管理沟通学心得体会
标签 标题 篇一 学习管理沟通的心得。学习管理沟通的心得。伴随着时间的匆匆流逝，这个学期已经接近尾声了，与此同时，有好多课程也即将结束，其中宋作海老师的管理沟通这门课程也是如此。而通过学习这门课程，使我们的沟通理念提升到了一个新的高度，标签 标题 篇一 学习管理沟通的心得。学习管理沟通的心得。伴随着...
管理沟通学习心得体会
标签 标题 篇一 学习管理沟通的心得。学习管理沟通的心得。伴随着时间的匆匆流逝，这个学期已经接近尾声了，与此同时，有好多课程也即将结束，其中宋作海老师的管理沟通这门课程也是如此。而通过学习这门课程，使我们的沟通理念提升到了一个新的高度，标签 标题 篇一 学习管理沟通的心得。学习管理沟通的心得。伴随着...