在日常生活和工作中，时时刻刻我们都会与别人沟通交流，我们也会发现，沟通能力是一项非常重要的技能，有时候不同沟通方式，效果差异会非常的大，例如，两个不同的销售去和同样的客户沟通，完全可能出现不一样的结果，再例如，有时我们的本意是要客观的指出一件事情做完后出现的结果，但是接收信息的人可能就会误解成是有针对性的批评。
沟通那么重要，所以我想先定位好影响沟通的因素：首先我认为影响沟通的最重要因数是心态，不同的心态定位对于沟通的执行起到的是基础的作用，例如通常一些的国家公务人员，他们在与人沟通时为什么会趾高气昂，正式因为他们把握了大家都是在请他们办事的心态；其次，情绪也是影响沟通的一个方面，当我们着急时、悲伤时、快乐时、兴奋时，呈现出的沟通会完全不一样；再次，值得提出的是，虽然个人素养、智力对于沟通也一定的的影响，但是常常可以看到，这往往又是最不重要的一个因素，因为沟通的心态和情绪，其实往往已经决定了沟通的大致方向，而在方向已经确定的情况下，技巧和细节对于沟通结果已经很难产生意义了。
再聊一下我觉得怎么才能提高自己的沟通能力，我觉得可以大体分为以下四个方面：
1，要了解自己，我们在与人沟通的时候，最重要的还是要把握自己的心态和情绪，知道自己的定位和可能产生的情绪的影响，这样才能对对于事件或者对方交流者产生有效的沟通，简单来说，就是要先弄清楚自己是个什么样的人会做什么样的反应。
2，要会观察对方，在沟通时，我们必须要观察想要交流对象的各种反应，就是当我们进行沟通时，对方是否会感觉到不舒服或是厌烦。这将在很大程度上影响你们的沟通效率。并且有时也需要细心留意沟通对象的肢体语言，肢体语言往往有着对方的暗示，这对于接下来是否能够有效地交流有着重大意义。
3，能明确沟通的目的，在很多时候，我会体会到自己也不知道自己在说什么，语言的组织非常的混乱，这就是沟通的目的不够明确，使对方不能很好的接收信息，明确我们的意图。就这种情况而言，信息的传递者就要事先做好自我沟通，明确“我”这次沟通的目的是什么？要达到怎样的效果？
我应该怎样进行沟通才能够达到想要的效果？
4，要利用好合适的沟通场景，不同的沟通环境对于沟通一定有着不一样的效果，特别我们在对重要事情进行深度沟通的时候，我们首先要做的是选择好是在家里、办公室、还是在咖啡厅、饭桌上等等。
管理沟通作业
案例简介。梅是一个典型的南方姑娘，在她身上可以明显的感受到南方人的热情，坦诚。今年，梅从某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，她来到广州求职。经过将近一个月的反复投简历...
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看完p33页的案例分析后，回答p37的问题。解答。2 两位正副厂长沟通上的分歧造成关系矛盾的影响同时也带来一个不好的沟通环境。3 不能胜任管理工作但是拥有是基础作为管理人员应掌握所需的专业知识与技能是从事管理类工作的基本要求。每个中层管理者可以根据不同的行业性质 自身需求进行有针对性的专业知识与技能...