管理沟通作业

发布 2021-05-05 16:03:28 阅读 7698

3、请根据上面发生的情境,设计一个沟通方案来解决张总与吴经理之间的问题。

答:当老板没有问起来就要直接到老板办公室,和老板汇报这个事情的过程和自己的建议。

“张总,这个事情是我的疏忽,我应该仔细审一下返利单的,如果仔细一点,严格一点可能就不会这样了。我要为这事付责任。”吴经理愧疚地说,说完看着张总。

张总紧绷着的脸松弛了一点,缓和地说:“这个事情的影响很坏,你知道别的部门会怎么想?别的销售代表会怎么想?很可能对你以后的工作开展不利。”

“没有办法,既然这样了,我就要为这个事情负责,我服从公司的决定。”吴经理恭敬地说。

“处理你不是根本的办法,关键是以后不出这样的事情,你有什么好的建议吗?”

“我觉得还是以后把返利,直接由财务部,计算出来,再在客户下一次进货时扣除,这样就不通过销售代表了,没有人为的干扰了。”

“这样也是一个办法,但销售代表手上的资源就更少了,你以后要和他们协调起来更难了。不过还是个好办法,我看就出个制度,把这个事情固定下来。”张总赞许地说。

“怎么样,工作上有什么问题吗?”张总问;

“还好,我现在的助理,可以帮我很大的忙,一般都是她审核,整理以后,给我签字。毕竟她是公司的老员工,对公司的情况比我了解。在这三个月,她对我的支持很大,我已经对公司的基本运做,有了比较清楚的了解,我想是不是给这么优秀的员工一个机会,让她能有更好的发展空间?

”吴经理说。(暗示,并借时机解决助理的问题,在夸奖助理的同时,也象老板暗示了自己的苦衷,让他来想进一步的安排。有时也可以直接说,这要看老板的性格而定。

)“她的事情,要由你来安排,这是你们部门内部的事。”张总说。

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