案例解决方案。
1.转移话题。
在客户选房过程中表现出犹豫时，此时不要再一味得向客户推销房产，用一些轻松愉快的对话来转移客户的顾虑，讨论些关于楼盘开发过程中的趣事或者附近发生的有趣的事情，在缓解客户忧虑的同时，增加对楼盘及附近地区的好感。
2.培养信任感。
在第一步之后，可以同客户聊一些家长里短，在此阶段也不要急于向客户推荐楼盘，应着眼于同客户建立类似朋友间的关系。
3.了解客户顾虑所在。
在进行了前两部的沟通交流后，已经与客户建立起来不错的短暂的客户关系，这个时候可以适当的向客户旁敲侧击的了解客户的忧虑所在，注意这个过程中应注意态度和沟通方式，必要让客户感到难堪或者不适。
4.为客户提供解决方案。
在客户说出顾虑所在后，设身处地的为客户提出解决方案，并在自己的职权范围内给予最大的帮助，就算无法解决问题，也要对客户表达出歉意，并留下****，留下这个潜在客户。
销售人员应注意的问题事项。
一、 观察力
观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在**，什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观察出更多信息：
二、分析力
同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买手给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低**的可能，空间幅度多大等。
三、执行力
执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。”那么你的领导也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。
没有困难事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。
四、学习力
作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。仅以销售技巧为例，从引导式销售到倾听式销售，继而提问式销售只至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新，作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧，并且还必须具有举一反三的能力，因此没有良好的学习能力，在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。
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案例简介。梅是一个典型的南方姑娘，在她身上可以明显的感受到南方人的热情，坦诚。今年，梅从某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，她来到广州求职。经过将近一个月的反复投简历...
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