本课程主要内容是以沟通为主，用了一个星期的学习就完成啦，感觉本课程的内容有点少，有一种不够火候的感觉，但是总体感觉都是收益匪浅，对于教师来说，沟通的艺术是很重要，老师的一句话的就会影响到学生的不同反应，其中提到就是沟通的三要素：教师在教学当中能够运用得到的话，能给课堂带来更加和谐的气氛，第一点就是气氛，是指双方通过各自表现的态度、作风而建立起来的沟通环境。是双方进入沟通的方式，目光、姿态、动作，谈话等一些列有声和无声的信号，在双方谈判人员大脑中迅速得到的放映，同学学生沟通也是一样，有时候老师没有在全班学生批评一位平时很优秀的学生，这样很容易伤害学生的自尊心，所以教师无聊说什么话都要注重当时气氛。
第二点环境，指沟通时周围的环境和条件，既包括与个体间接联系的社会整理环境，又包括与个体直接联系的区域环境。
第三点情绪，是否稳定直接影响到沟通的效果（当你带着情绪与别人沟通的时候，别人往往会记住你的情绪而忽略你讲的内容，更严重的是你情绪会影响他人的情绪，让他的沟通对你也有情绪，两个有情绪的人不是在沟通而是在吵架），教师与学生的关系很容易导致情绪的产生，所以提到了一个人独处的时候心情不好、情绪不好你可以任意发泄，但到了工作岗位，你就要控制自己的情绪，不要让自己的坏情绪去影响别人的情绪。如果学生有情绪的时候，作为老师更应该理解学生，先让学生能够平静下来，才能建立沟通的必要条件。
在本课程中还有很多很好的观点，特别是通过三种能力的提升，我个人感觉很有用，收到很大的启发。
管理沟通作业
案例简介。梅是一个典型的南方姑娘，在她身上可以明显的感受到南方人的热情，坦诚。今年，梅从某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，她来到广州求职。经过将近一个月的反复投简历...
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案例分析一 你是市场部的职员，从大学本科毕业已经有三年了。你部门的经理是初中毕业生，很有闯劲，但由于年龄 文化程度等方面原因，在管理过程中，还是运用经验式管理方法。比如在激励方面，过于注重过程导向，却忽视结果导向。你曾经与经理谈起过自己的想法，建议从结果导向对员工进行考核激励，但经理好象没有反应。对...
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看完p33页的案例分析后，回答p37的问题。解答。2 两位正副厂长沟通上的分歧造成关系矛盾的影响同时也带来一个不好的沟通环境。3 不能胜任管理工作但是拥有是基础作为管理人员应掌握所需的专业知识与技能是从事管理类工作的基本要求。每个中层管理者可以根据不同的行业性质 自身需求进行有针对性的专业知识与技能...