1.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？b 商务信函
2.书面信息的组织取决于（ ）b 你的读者、目的和情形。
3.简单明了但缺乏弹性的招聘面谈是（ ）a 结构式面谈
4.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？c 求职信。
5.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？ d 为了促**体进行决策
6.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？ d 说服
7.下列哪位受众会得到内部文档？b 人力资源主管
8.一位教授为一名学生写了一封很模糊的推荐信。你在读这封信的时候，最有可能怎样理解？b 教授认为这名学生不是很强
9.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人？
a 有小小孩的人
10.下列哪种策略不会节省读者的时间？
a 只给出主要要点并要求读者打**来获取详细信息
11.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会（ ）
c 回答问题，并不指出你已经解释过
单选题 12.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？
a 使用正式的书面语
13.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会（ ）
d 告诉自己“已充分准备，非常自信”
14.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？
d 以上都不是
15.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？
c 告知 16.口头演讲中的开场白应该（ ）
d 引起听众的兴趣并与他们建立关系
17.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？
c 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来
18.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？
c 倾听障碍
19.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？
c 综述型
20.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？
d 请问你能在周五前提交费用报告吗？
21.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众：
d 不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点
22.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该：
c 提高写作技能
23.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？
c 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案
24.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（ ）
b 选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉
25.你要写信给一个坚持不同方案的人。下列哪种方法最有可能说服他？
a 先描述他的方案，说明为什么不行；然后继续解释你自己的方案
26.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？
c 反馈和自我透露
27.下列哪种不属于商务信函的类型？
b 描述性信函
28.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？
b 耳聋 29.演讲者应该把手里的笔记举到怎样的高度？
d 不用低头能看清的高度
30.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。
小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？
d 写一份书面建议书
31.下列哪种不是倾听的类型？
d 费力的
32.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？
b 你必须要说服一个很难对付的读者
33.下列哪项不是演讲的目的？
a 了解听众
34.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？
a 年长者
35.小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释？
a 客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼
36.下列哪种不属于倾听者的障碍？
d 吵闹声
37.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？
b 只有一个目的
38.下面哪个是关于语言沟通的例子？
b 看一份报告
39.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？
a 友好、事务性的
40.以下哪种不属于正式沟通网络？
b 葡萄藤式
41.管理者演讲的目的主要是：
a 传递信息
b 说服听众
d 激励听众
42.倾听中的有效反馈类型包括：
a 评价 b 分析
c 提问 d 复述
e 忽略 正确答案：abcde
多选题 43.倾听的方式主要有：
b 全神贯注的倾听
c 专心的倾听
e 随意的倾听
正确答案：bce
多选题 44.根据管理沟通的要素分析，管理沟通的策略框架包括：
a 客体策略
b 主体策略
c 信息策略
d 渠道选择策略
e 文化背景策略
正确答案：abcde
多选题 45.书面沟通的特点有：
a 逻辑性强
b 内容易于复制、传播
c 反馈不及时
d 耗费时间长
正确答案：abcd
多选题 46.书面沟通的基本原则为：
a 写作目的明确
b 思维清晰
c 全面了解主题
d 字斟句酌
e 进行换位思考
正确答案：abce
多选题 47.在会议的讨论主题阶段，会议主席应注意以下方面：
a 营造气氛
b 组织讨论
c 提问 d 协调不同意见
e 总结 正确答案：abcde
多选题 48.你正领导一个任务群体在工作。作为领导，下列哪种做法比较好？
a 安排经常性会议
b 在群体内直接处理冲突
c 坚持每个人应该知道自己所负责的任务以及最后期限
d 由一个小群体决策，然后把决定告诉其他群体成员
正确答案：abc
多选题 49.内部环境分析时，来自沟通联络方式的障碍可以有：
a 上下级关系
b 沟通方式选择不当
c 语言系统所造成的障碍
d 组织文化
正确答案：bc
多选题 50.面谈者在面谈时应注意的技巧主要有以下几方面：
a 了解听众
b 阐明目的
c 营造氛围
d 恰当提问
e 适时记录
正确答案：abcde
多选题 51.对待批评可以采用建设性或尽量贴近对方关心内容的回应方法，包括：
a 诠释 b 情感
c 推理 d 神入
e 逐步趋同
正确答案：abce
多选题 52.演讲的方式常见的有：
a 背诵式演讲
b 照稿式演讲
c 腹稿式演讲
d 提示卡式演讲
e 即兴演讲
正确答案：abcde
多选题 53.团队根据存在的目的和拥有自主权的大小，可分成以下几种类型：
a 问题解决型团队
b 自我管理型团队
c 职能型团队
d 多功能型团队。
e 自主型团队
正确答案：abd
多选题 54.约哈里窗认为，个体的信息可以分为：
a 思想的自我
b 公开的自我
c 隐蔽的自我
d 盲目的自我
e 未发现的自我
正确答案：bcde
多选题 55.倾听中的提问方式主要有：
a 清单式提问
b 封闭式提问
c 开放式提问
d 假设式提问
e 重复式提问
正确答案：bc
多选题 56.作为面谈对象，必须掌握以下技巧：
a 明确目的
b 提供见解
c 安排时间
d 积极反馈
正确答案：bd
多选题 57.克服演讲中怯场的技巧有：
a 充分准备
b 充分自信
c 选择熟悉的题目
d 熟悉讲稿
e 深呼吸等
正确答案：abcde
多选题 58.倾听中对不同身体语言的“沉默”，有不同的理解，主要有：
a 不理解
b 不感兴趣
c 没听到
d 支持和信任
e 受到讲话人的打动
正确答案：bde
多选题 59.绩效反馈面谈中应注意的原则有：
a 认真倾听，真诚友好
b 先肯定成绩，再指出缺点
c 实事求是，客观评估
d 关注员工的工作绩效
e 把握面谈局面
正确答案：abcde
多选题 60.下面哪些是语言沟通的例子？
a ** b 备忘录
c 微笑 d 两个人的讨论
正确答案：abd
多选题 61.成功的面试者应表现出的沟通行为包括：
a 清楚地表达为什么想要这份工作
b 很少使用公司名称
c 提一些私人问题，如“我的工作职责是什么？”
d 面试中大部分时间在说
正确答案：acd
多选题 62.口头沟通的特点有：
a 信息简单
b 快速传递
c 耗费时间长
d 即时反馈
e 不真实
正确答案：bd
多选题 63.影响有效倾听的因素有：
a 讲话速度与思考速度的差异
b 思想不集中
c 假装专心
d 措辞晦涩
e 身体欠佳
正确答案：abcde
多选题 64.下面哪些是使用email的原因？
a e-mail比其他沟通形式更快
b e-mail是一种可以和多人同时交流的简单方式
c e-mail比其他的沟通形式更安全
d e-mail是与同事进行非正式沟通的一种很好的方式
正确答案：abd
多选题 65.下面哪些是非语言沟通的例子？
a ** b 公司标志
c 办公室大小
d 电脑图形
正确答案：abcd
判断题 66.对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。
正确答案： 错
判断题 67.克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。
正确答案： 错
判断题 68.“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。
正确答案： 对
判断题 69.群体**现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。
正确答案： 错
判断题 70.倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。
正确答案： 错
判断题 71.在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。
正确答案： 错
判断题 72.好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。
正确答案： 错
判断题 73.文档中的中间部分通常是最强调的部分。
正确答案： 错
判断题 74.在会议中，对于一部分能言善辩的人在滔滔不绝地谈天说地，这时候会议主持人不应该打断他们的话题，应该尽可能让他们在会议上尽情发表他们的意见。
正确答案： 错
判断题 75.简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。
正确答案： 错
判断题 76.完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。
正确答案： 对
《管理沟通》作业答案
作业之二。王石带给我们的教训 在危机沟通发生时的策略设计。企业面对的内外部环境日益复杂，这种复杂的环境给企业带来了诸多风险。如果不能有效地防范与规避风险，则有可能发生危机。危机发生后，不予公众进行沟通，就会给企业带来信誉的伤害，进而影响企业的发展。2008年的汶川大 应王石 万科集团的老总不当言论引...
管理沟通实务作业答案
管理沟通实务 作业答案。一 是非题。1 非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。f 2 像谈话一样写作 可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。t 3 口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。f 4 在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的...
管理沟通作业答案
您的本次作业分数为 98分单选题 1.书面信息的组织取决于 a 信息的长度和复杂性。b 你的读者 目的和情形。c 是否必须传递很多数字或非数字的数据。d 是内部文件还是外部文件。正确答案 b 单选题 2.下面哪个是关于语言沟通的例子？a 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟 b 看一份...