沟通与管理

善于了解自己情绪的人，大多善于协调或顺应他人的情感基调，甚至轻而易举地将他人的情绪纳入自己的主航道。这样，在交往和沟通中将一帆风顺。

强有力的领袖人物，富于感染力的艺术家，他们都有这一特征，能以这样的方式调动成千上万人与自己同醉同痴。

如果你是一位管理者，了解自己的情绪，你可以对照自己，更容易了解是什么使属下能够坚持下去，能够感受到高兴。

如果你是销售部人员，可以用自己的这种能力去寻找顾客，并且当他们对你的产品感兴趣时，确认他们的需要。

上司在与员工进行沟通的时候，应当尽量减少沟通的层级。如果每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。所以，越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。

作为一个管理者，有时需要严厉，甚至要对人进行批评；有时又应体贴，不时地对下属来几句赞美，关键要适当，要有个合适的度。这样的管理者，才能够调动员工的情绪，鼓舞职工的士气，从而提高工作效率，圆满地完成工作。

说话做事要注意分寸，既要帮助上司解决困扰，也要注意不要使上司对你产生信任危机，不要随便揭露上司的秘密，也不要混淆上下之间的界限。适当的时候要适当地糊涂，隐藏自己的才能，不要过于锋芒毕露，不能让上司感到威胁。