管理学作业

如何与人有效沟通。

每一个社会人都离不开沟通。沟通是人与人之间、人与群体之间信息（情感、观点、事件等等）的流通和传递。沟通的途径多种多样，如口头语音、书面语言、肢体语言、**图画艺术语言等方式。

我们最常用的方法是语言沟通。学会沟通，是建立良好人际关系的前提，是事业成功的保证。我认为进行有效沟通应从以下几个方面入手：

第一，做好准备。做沟通前的准备主要包括以下几个方面：首先做沟通前，要有一个预想，要弄清楚你通过这次沟通想与人家达成什么共识，也就是你与对方沟通的目的；其次，通过以往你们的交往，最好能分析总结出对方的性格特点，了解沟通对象；除此之外，在沟通前，还要确定好沟通的时间，也就是把握好沟通的火候；

第二，积极倾听。认真倾听别人的说话，其实这也是对别人的一种鼓励方式，能提高对方的自信心和自尊心，加深彼此的感情。学会有效地倾听要注意以下要点：

少讲多听，不要随便打断对方的讲话；在对方面前，要表现出有交谈兴趣；尽可能排除外界干扰；要有耐心，不要经常插话；不要妄加评论，要积极参与交流；

第。三、恰当的使用肢体语言。有人说，肢体语言是交流双方内心世界的窗口。

我觉得这句话颇有道理。我们的身体常在自觉或不自觉中就传递了许多信息，这就是肢体语言的魅力所在。沟通者沟通时应注意“察言观色”。

在与别人沟通时，恰当的使用肢体语言。如面带笑容，就给人轻松的感觉；握手，给人亲热地感觉；在对方陷于忧思时就减缓语速。用不同的坐姿、立姿、手势、点头等表达出自己的个性、情感、气质和态度等；

第四，换位思考。沟通应该从换位思考开始，即能从对方的角度去思考问题，从而找到一个有效沟通的契合点，便于一方掌握另一方心态，有针对性的沟通。在很多问题上，让自己多站在别人所处的位置想一想是很好的，去感受别人的情感，去寻求解决事情的最佳方法，从这个意义上说，只有实现换位思考，才能实现真正的有效沟通；

第五，不断学习。沟通绝不是一件容易事，需要后天的培育和学习。每个人的学识不同、眼界也会不同，所以要想了解对方，更好的进行沟通，就必须富脑，充实自己，努力学习，提高自己的综合素质，这很重要，具有智慧的人与别人沟通效果才会更好。

总之，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，是成就事业的重要环节。