离线作业1
第一章管理与管理学。
一、判断题。
1.管理学是一门不精确的科学。（
2.管理学是一门科学，不是一种艺术。（
3.凡是完全或主要从事管理工作的人员都是管理者。（
4.管理和技术是企业发展的两个轮子。（
5.管理者不一定都在组织中工作。（
6.系统是指由相互联系和相互作用的若干部分组成，并具有特定功能的有机整体。（
二、单项选择题。
1.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（
部队中的班长与战士谈心 ②总会计师对财务部门进行检查。
钢琴家制定自己的练习计划 ④医院的外科主任主持会诊。
2.管理乃是由管理者通过（ ③组织成员行为从而有效地利用各种资源以实现组织目标而进行的各种活动。
命令 ②协调 ③激励 ④求助。
3.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（
部队中的班长与战士谈心 ②企业的总会计师对财务部门进行检查。
钢琴家制定自己的练习计划 ④医院的外科主任主持会诊。
4.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（
计划、控制、组织、领导 ②计划、领导、组织、控制。
计划、组织、控制、领导 ④计划、组织、领导、控制。
三、多项选择题。
1.管理学的特点有。
一般性综合性 ③模糊性 ④实践性。
2.管理的基本特征有（ ①
管理是一种社会现象 ②管理是一种文化现象。
管理的主体是管理者 ④管理的核心是处理好人际关系。
3.管理者在管理过程中承担的职能是。
计划 ②组织 ③控制 ④领导。
四、论述题。
1.为什么说管理既是科学又是艺术？
答：管理使一门科学，管理工作有其内在的规律性，同其他科学一样，管理的科学性表现在它是大量管理经验的升华，管理活动的基本规律以及从事管理活动的科学手段和方法，对从事任何管理工作均有重要的知道作用，管理者都要认真的学习它。掌握它的本质。
另一方面，管理也是一门艺术，鉴于管理工作的复杂性，任何管理理论不能为所有的管理者提供解决一切问题的标准答案。管理者只有根据管理基本理论和基本方法，才能取得良好的管理成果。在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性，采取适宜措施，高效地市县目标，所以管理是一门艺术。
第二章管理学的产生与发展。
一、判断题。
1.泰勒科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。（
2.法约尔认为，企业经营需要技术、经营、财务、安全、会计、计划六种职能。（
3.主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理的知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。（
4.管理科学学派的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。（
二、单项选择题。
1.科学管理之父是（ ①
泰勒 ②法约尔 ③梅奥 ④韦伯。
2.无论什么行动，每个职工只应接受一个领导人的命令，这是一条普遍和永恒的原则。（
劳动分工原则 ②纪律原则 ③跳板原则 ④统一指挥原则。
3.提出了重视管理中人的因素的是（ ③实验。
铁锹实验 ②切削金属实验 ③霍桑实验 ④搬运生铁实验。
4.下面哪位管理学家是经验管理学派的代表人物？（
赫茨伯格 ②孔兹茨 ③德鲁克 ④西蒙。
三、多项选择题。
1.古典管理理论的代表人物有。
泰勒 ②韦伯 ③德鲁克 ④法约尔。
2.泰勒发表了《科学管理原理》一书，其主要内容包括。
动作研究 ②时间研究。
有差别的计件工资制 ④按标准操作方法对工人进行培训。
四、论述题。
1.泰勒科学管理的主要内容有哪些？科学管理的贡献与局限是什么？
答：（1）主要内容。
1）操作方法标准化，即动作研究；
2）劳动工时的合理运用，即时间研究；
3）实行有差别的计件工资制；
4）按照标准的操作方法对工人进行培训；
5）计划职能与执行职能的明确分工。
2）贡献：是管理工作的一场革命，对当时企业管理从单凭经验到走向科学化的道路起到了重要作用。
3）局限：不能推广应用。
2. 梅约通过霍桑试验得出的基本观点是什么？
答：基本观点：人际关系问题是首要地位。
1）人是社会人，是影响热的生产积极性的因素，除物质条件以外，还有社会与心理因素。
2）生产率的提高和降低，主要取决于人的士气。
3）注意到企业中非正式群体的存在。
4）一个新型的领导者应该具备解决技术经济和处理人际关系两种能力。
五、案例分析。
蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起a要的书发给了b，b要的书却发给了a之类的事，引起了顾客极大的不满。
今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。
问题：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？
答：作为管理者，应该是找出问题出在**，而不是亲自上阵。在分析完整个工作流程时，我们就能找到哪个环节出了问题，对具体的环境进行相关的整顿和调整，第三章计划。
一、判断题。
1.预算是数字化的计划。（
2.计划期限的长短，应以能实现或有足够的可能性实现其许诺的任务为准绳。（
3.较早提出目标管理的人是法约尔。（
4.滚动计划法适用于制定任何类型的计划。（
二、单项选择题。
1.根据计划的对象和应用范围，可以分为（ ①
长期计划、中期计划和短期计划战略计划和行动计划。
综合计划、部门计划和项目计划指令性计划和指导性计划。
2.确定合理的计划期限遵循了计划工作的（ ②
限定因素原理 ②许诺原理 ③灵活性原则 ④导向变化原则。
3.企业计划从上到下可分成多个层次，通常层次越低，目标就越具有（ ③的特点。
定性和定量结合 ②趋向于定性 ③模糊不可控 ④具体可控。
4.首先提出“目标管理和自我控制”的主张，其作者是（ ①
吉尔布雷斯 ②德鲁克 ③泰勒 ④法约尔。
三、多项选择题。
1.计划的性质一般包括（ ②
综合性 ②首要性和目的性 ③普遍性 ④效率性、创造性。
2.根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为。
宗旨、目标 ②战略和策略、政策 ③程序、规则 ④规划、预算。
3.在制定计划的过程中，应遵循的主要原则有。
限制因素 ②许诺 ③灵活性 ④导向变化。
4.目标管理的本质是。
为全体成员规定了目标以目标为中心的管理。
强调系统性强调人的因素。
四、论述题。
1.何为滚动式计划法？有什么优缺点？
答：滚动式计划法是根据计划的执**况和环境的变化情况，定期调整修改计划，并逐期向前滚动推移的方法。
基本特点：计划是动态型的。通过逐期滚动调整，把计划由静态计划变为动态计划。
近细远粗。近期计划细致具体，远期计划较为粗糙；执行远期计划时再由粗变细。
保持各期计划的灵活性。每执行完一期计划，都要根据变化了的情况，对下一期和以后各期计划进行调整，增加了计划的弹性。
保持各期计划之间的连续性。滚动计划法使长期、中期和短期计划相互衔接，便于根据环境变化及时进行计划调整，从而使各期计划基本保持一致。
计划更加切合实际。这是滚动计划法最突出的优点。由于人们无法对未来的变化作出正确的**，而且计划的时期越长， 这种不准确性越大，而滚动计划法相对来说缩短了计划时期，增大了准确性， 能更好地保证计划的指导作用，提高计划的质量。
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