第一部分理解营销管理。
第七章分析组织市场。
五、管理b2b客户关系。
1、垂直合作的利益。
公司信赖度是指客户认为i额一个企业可以设计和传递满足其需要和欲望的产品和服务的程度，它不仅反映了**商在市场的声誉，，而且是企业奖励牢固关系的重要保障。
公司信赖度主要依赖于三个因素：
公司专业程度。
公司值得信赖的程度。
公司受喜爱的程度。
一项对四种差异很大的b2b合作关系的研究发现，影响企业伙伴关系发展的因素大多属于影响伙伴独立性或环境不确定性的因素。
研究发现购买者与**商之间的关系会因四个银色的不同而有所差异：选择方案的可获得性，**产品的复杂性，**产品的重要性，**市场的动态性。根据这四个因素，他们把购买者与**商之间的合作关系划分为八种：
基本购买与销售型。
简单基础型。
契约交易型。
客户**型。
合作系统型。
合作承诺型。
相互适应型。
顾客至上型。
这种关系的角色和本质也会依赖于不同的环境而发生变化。
2、企业关系：风险和机会主义。
垂直合作的方式可以加强客户和卖方之间的合作，但与此同时也增加了客户和**尚在特殊投资上的风险。
特殊投资：指的是在那些特殊的公司或**链合作者上的投资。
特殊投资对于买卖双方而言，也会产生相当程度的风险。
当购买者不能很好的监控**商的绩效时，**商就会有所隐瞒或是欺骗，并且不能提供顾客期望的价值。机会主义可以被理解为，某种程度上的欺骗或未能实现合同中注明的或隐含的义务条款。
机会主义需要受到厂商的重视，公司必须致力于控制与监视其资源是否得到妥善的配置已达成产生更多生产力的目的。
营销管理复习笔记
第一部分理解营销管理。第四章营销调研与需求 二 营销调研的程序。确定研究问题和内容 编制调研计划 收集信息 分析信息 展示调研结果 制定营销决策。1 确定问题 决策选择和调研内容。2 编制调研计划。编制一个能够有效收集所需信息的调研计划，同时也要预估该项调研所需的费用。设计调研计划需要设计资料 调研...
营销管理复习笔记
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第一部分理解营销管理。第二十章推出新的市场 物。五 开发过程管理 从概念到战略。2 营销战略的制定。计划主要包括三部分的内容。第一部分描述的是目标市场的规模 结构和行为 产品定位 销售量 市场份额以及最初几年的利润目标。第二部分是产品的计划 分销战略和第一年的营销预算。第三部分内容描述的是长期销售量...