营销管理复习笔记

第一部分理解营销管理。

第一章 21世纪的市场营销。

六、营销管理的任务。

1．制定营销战略和营销计划。

2．获取营销视野。

3．连接顾客。

4．建立强势品牌。

5．设计市场**物。

6．交付价值。

7．沟通价值。

8．实现长期增长。

本章小结。1．从管理的角度来看，市场营销就是一种组织职能，包括一套创造、沟通和交付顾客价值的过程以及以有利于组织和利益相关者的方式对顾客关系进行管理的过程。营销管理既是一门艺术，又是一门科学，是有关选择目标市场并通过创造、交付和沟通优质顾客价值来建立、维持和强化顾客关系的艺术和科学。

2．营销者往往具有对需求进行管理的技能：他们致力于影响需求水平、需求时机和具体的需求构成。在市场营销中，营销者往往会涉及许多营销对象，如商品、服务、节事、个人、地点、财产权、组织、信息和创意等。

同时，市场营销也在不同的市场上发挥着自己的作用：消费者市场、组织市场、全球市场和菲营利组织市场。

3.市场营销不仅仅是营销部门的事。市场营销需要影响顾客体验的所有方面。

为了创造强有力的营销组织，营销者必须像其他部门中的管理人员一样考虑问题，而其他部门的管理人员则需要像营销人员那样来考虑问题。

4．由于一系列重大社会因素的变化，顾客和企业都是拥有了许多新的能力。所以，当今的市场已经与以前大不相同了。这些因素创造了新的机会和挑战。

随着企业不断寻求实现卓越营销绩效的新方式，营销管理在最近几年里也发生了一系列重大的变化。

5．在从事经营活动的时候，组织往往面临着五种不同的竞争观念：生产观念、产品观念、推销观念、营销观念和全面营销观念。其中，前三种观念在今天的用处是十分有限的。

6．全面营销观念的基础，是开发、设计和实施营销计划、营销过程和营销活动，并充分认识到它们的广度以及相互依赖性。全面营销观念认为，市场营销中所有细节都是至关重要的，因此有必要从广义的视角、基于整合的观点来看待市场营销。全面营销主要涉及四个方面：

关系营销、整合营销、内部营销和绩效营销。

7．成功的营销管理包括一系列重要任务，主要包括设计营销战略和营销计划、连接顾客、建立强势品牌、设计市场**物、交付与沟通价值和实现长期增长。

第一部分理解营销管理。第四章营销调研与需求二营销调研的程序。确定研究问题和内容编制调研计划收集信息分析信息展示调研结果制定营销决策。1 确定问题决策选择和调研内容。2 编制调研计划。编制一个能够有效收集所需信息的调研计划，同时也要预估该项调研所需的费用。设计调研计划需要设计资料调研...

第一部分理解营销管理。第二十章推出新的市场物。五开发过程管理从概念到战略。2 营销战略的制定。计划主要包括三部分的内容。第一部分描述的是目标市场的规模结构和行为产品定位销售量市场份额以及最初几年的利润目标。第二部分是产品的计划分销战略和第一年的营销预算。第三部分内容描述的是长期销售量...