1.情商对于市场营销人员有何重要意义？如何提高自己的情商？
答：卡耐基有句名言：“一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系与处事能力。
”套用这句话，我们不妨可以这样讲“一个成功的营销人员，在开展业务的过程中，15%是靠智商（iq），85%是靠情商（eq）”。在营销界，人们普遍认可个人奋斗要靠智商，而合作则要靠情商。营销人员直接与广大顾客接触，他们即使企业的代表，更是顾客的顾问和参谋，他们要走遍千山万水，更吃尽千心万苦，要联系千家万户，要与千差万别的顾客打交道。
所以，他们必须具有良好的思想素质、业务素质及身体素质；同时，也必须具有一定的推销能力。只有这样，才能娴熟地运用自己的业务技巧，完成销售任务。因此，市场经济的发展需要大批高情商的营销人才。
在买方市场条件下，营销决定成败，一只高素质的营销队伍是企业营销力的核心。而企业衡量营销人才的标准主要是看他们是否具有实现目标的方法与手段，是否具有良好的组织能力、交际能力、交流与沟通的能力、积极乐观的心态、勤奋的态度等。换言之，企业需要的是高情商的营销人才。
营销工作的性质也决定了情商对于营销人员的的重要性。营销工作是一个充满着挑战、充满着激情、洋溢着快乐并伴随着痛苦的职业。营销员不仅要具备一定的企业管理知识和娴熟的市场运作能力，还要了解和开发客户的各种需求，如果没有一定的情商能力，营销员要取得好的业绩几乎是不可能的。
总之，一个拥有高情商的营销人员，才会很好的了解自己、了解他人、控制自己、激励自己，从而创造好的工作业绩，维护良好的客户关系，才可能使企业和个人在越来越激烈的市场竞争中立于不败之地。
下面来谈谈如何提高自己的情商。
情商受先天的因素影响较小，主要通过后天培养而成。它主要由5种可以学习的能力组成：（1）了解自己情绪的能力，即人不仅能察觉自己的情绪，也能了解情绪产生的原因；（2）控制自己情绪的能力，即人能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源；（3）激励自己的能力，即人能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力；（4）了解别人情绪的能力，即人能够理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心；（5）维系融洽人际关系的能力，即人能够理解并适应别人的情绪，处理好人际关系。
因此，我们如果想提高自己的情商，应该从下面几个方面入手：
一、提高自我感知能力。
自我感知力实际上是与人打交道、做生意的基础与前提，正如古人所说的那样：“人贵有自知之明”。
1）、意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。
2）、精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。
3）、自信：掌控自身的价值及能力。
二、提高管理自我的能力。
管理自我的能力包括以下个方面：
1）、管理时间的能力。有效的时间分配和利用，能够全面地提高学习和工作效率。出色的工作必须做到我等时间，而不能让时间等我。
人的一生是极其有限的，工作时间本就不多，所以，应该学会分配和利用时间。
2）、调整情绪的能力及个人心态的调整。每一个人每天需要的是一个积极向上的心态，而不是沮丧、失望、消极的心态。积极的心态往往能带来一天的好心情，学习、工作起来愉快也就不言而喻了。
3）、控制冲动的能力。无论面对什么情况，也不应该有冲动的时候，即便有，也应是理性的。
4）、管理自我思维行动的能力。即管理自我思维行动的能力，实际上也就是指思维行动的逻辑统筹与安排。
三、提高自我激励能力。
每一个人都希望成功，成功的意义是能获得较好的生活条件和开创事业的成就感，这些都要从点点滴滴做起。如果在阶段取得了一定的成绩，不应沾沾自喜，更应自问，我还能不能做得更好，因为这不是一个简单的“阿q精神自我鼓励法”。自我激励能力与前面提到的两点，即自我感知力和自我管理能力是紧密结合在一起的。
四、提高识别他人情绪的能力。
俗话说：“知己知彼，百战不殆。”以上讲的算是“知己”部分，现在讲的就是如何“知彼”了。
关于识别他人情绪，也就是善于“察言观色”， 时刻观察别人的情绪，要见机行事。同时还要换位思考、对人宽容、富有爱心，处理同事、同学关系同样需要同理心，一个人无论多么不可理解的事情，都有他自己的内心锲因和动机，要善于站在对方的角度了解他人的想法。
五、提高人际交往能力。
人生本是一个大舞台，我们每个人都在扮演一定的角色，但无论是哪个角色，都必须与他人配合、与他人交往，人际交往始终伴随着你的一生。人生如此，生活亦是如此。作为一个社会人，必须具备杰出的人际交际能力，它的前提是应有良好的个人素质和道德修养，应热情助人，谦逊坦诚，不贪小利，不自傲。
除此之外，良好的人际关系还依赖于有效地沟通。沟通是人类心灵的桥梁，沟通的原则就是在于要善于关心别人，善解人意，试图从他人的角度理解决问题，学会聆听，学会表白，这样才可以取得别人的信任，化解和处理各种矛盾，能在各种场合应付自如，圆满周到。
我相信，如果可以做到上述的几点，一个人的情商一定可以得到提高。
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