新员工入职首先在公司进行公司《员工手册》的培训,再派往项目进行岗位培训。
一、礼仪礼节培训:《礼仪礼节手册》
二、清洁应知应会培训。
三、清洁范围和清洁标准培训。
1、清洁范围:
小区红线内,具体包括但不限于:小区建筑物本体公共区域部分及所有小区物业管理区域内的道路设施、绿地、沟渠井盖、地下室、儿童游乐场、公共卫生间、停车场、电梯、各类通道、管道、地下雨水管网裸露部分、标识标牌、天台、露台、水池、垃圾中转站、仓库、服务中心办公室等一切公共区域及公共设施。
2、清洁标准:
四、岗位操作流程培训。
大堂清洁操作。
1、目的:保持大堂清洁。
2、范围:小区内所有大堂、电梯。
3、作业规程。
(1)每天7:30—8:30,14:00—15:00分两次重点清理大堂,平时每小时一次,重点清理地面和电梯箱内的垃圾杂物。
(2)用扫把清扫大堂地面垃圾,用刀片或铲刀铲除地面胶渍,水泥渍等污垢,用全能清洁剂按比例兑水后拖抹地面。
(3)清扫电梯轿箱后,用湿拖把拖抹两次轿箱内地板和实际情况收集电梯胶地毯清洗。
(4)用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品。
(5)用毛巾擦抹大堂门窗、防火门、栓、信报箱、灯具等公共设施。
4、注意事项。
1)工作时工具、用品应整齐摆放在指定位置,不能乱摆乱放。
(2)注意文明用语,见到业主或领导等都应微笑问好。
5、标准。无污渍,无蜘蛛网,无灰尘、垃圾。
楼道清洁操作流程。
1、目的:保持楼道的整洁。
2、范围:楼道梯级、扶手、墙面、天花、信报箱、配电箱、消防栓、楼道门窗,楼道开关及灯具的清洁。
3、作业流程:
1)备扫把、垃圾篓、胶垃圾袋、胶桶、拖把各1只,从顶屋至底屋清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑等收集于胶垃圾袋中,用胶桶装水放一樽盖洗洁精,洗净拖把,拧干拖把上的水,用拖把从顶屋往下逐级拖抹梯级。
(2)备毛巾2条(干、湿各1条),胶桶(装水),由上到下擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,勤洗毛巾及换水。
(3)清洁消防栓、管、天花,备扫把1把,胶桶(装水)抹布,先扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用布擦抹消防栓及楼道门窗等。
(4)每小时巡视检查楼道内外卫生1次,将垃圾清扫干净。
4、标准:(1)每星期清扫,擦抹2次,楼梯每月拖抹1次,窗户玻璃每月清洁1次。
(2)目视楼道:无烟头、果皮、纸屑、纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
5、注意事项:
(1)擦抹配电箱时禁用湿毛巾,不得将电箱门打开,以防触电。
(2)注意勤洗毛巾、地拖和更换清水。
◆公共场地和道路清洁操作流程。
1、目的:确保公共场地和路面的清洁。
2、范围:小区的车道、人行道等。
3、作业流程:
(1) 每天7:30—9:00,14:00—15:30分两次重点用长竹扫把把道路带草地等公共场地的垃圾、果皮、泥沙等垃圾扫成堆并清理。
(2)对有污渍的路面和场地用水进行清洗。
(3)如遇雨天,雨后用竹扫把扫干净路面积水及泥沙。
4、标准:(1)每天打扫2次,每小时循环保洁1次。
(2)公共场地、路面无泥沙,无明显垃圾、积水、污渍、烟头等。
5、注意事项:
(1)每次打扫时多留意下水口有无树叶、泥沙等,保证排水畅通,特别雨天前应及时清理。
(2)对烟头、棉签、小石子等用扫把不能打扫起来的小杂物,使用垃圾夹进行清理。
玻璃门窗清洁操作流程。
1、作业流程。
1)用玻璃刮刀铲除玻璃上的污迹。
(2)按玻璃清洁剂的毛套用适当的力量按玻璃顶端从上往下垂直洗抹,污渍较重的地方重点抹。
(3)用玻璃刮刮去玻璃表面上的水分,可把刮横向移动。
(4)用毛巾抹去玻璃面上的水珠,最后用地拖抹地面上的污水。
2、注意事项。
(1)高空作业时,应两人作业并系好安全带。
(2)作业时,注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
3、标准:清洁标准为玻璃上无污渍、水渍、明亮无手印、灰尘。
◆办公室清洁操作流程。
1、目的:保持办公室整洁。
2、作业流程:
(1)将各房间垃圾、杂物等集中收放垃圾袋中。
(2)整理各台面文件,报纸及办公用品。
(3)清倒烟灰缸,用干净湿毛巾用力拧干后,擦抹台、座椅、文件柜门、窗、花盆等。
(4)大班台、大班椅要用干毛巾和碧丽珠或家私蜡进行清洁保养。
(5)每周用吸尘机对地毯吸尘1次。
(6)外墙玻璃每月清刮1次,内侧每天用干毛巾清抹1次,除去灰尘、手印、灯具、灯罩、空调机吹风口,每用用干毛巾擦1遍,天花板每月扫尘一次。
3、注意事项:
(1)进入办公室时应先轻敲3下门才进入,如有人在场时应微笑问好,不得随便翻动办公室内所有文件、物品,办公用品应轻拿轻放,打扫完毕后,将物件归放原位。
(2)不能用同一条毛巾既擦台面又擦门窗,吸尘时不准动用电脑插座。
(3)注意不能喧哗。
4、标准:整洁、无杂物、灰尘、蜘蛛网、污迹。
不锈钢设施清洁操作流程。
1、目的:保持不锈钢设施的清洁。
2、作业流程:
1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面;
(2)然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠;
(3)置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾上,对不锈钢表面进行拭抹;
3、注意事项:
清洁电梯厅内外不锈钢表面时应防止厅门开关造成的意外,上下锈钢清洁剂时应适量。要使用干净的干毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面。
4、标准:不锈钢表面无污渍、无灰尘,半米内可映出人影;镜面不锈钢表面光亮,三米内能清晰映出人物景象。
电梯的清洁操作流程。
1、目的:保持电梯的清洁。
2、作业流程“
1)准备工作:清洁轿厢内壁一清洁轿门内槽、轿厢地面一清洁电梯轿厢门+检查、整理。在电梯轿厢的清洁过程中,一般应从上到下、从里到外依次进行;;
2)准备好所需的工具和用具,如抹布、干毛巾、水桶、清洁剂、扫把、拖把等;
3)通知电梯工停止电梯运行,切断电源。
4)清洁轿厢内壁:
将抹布浸入配制好清洁剂的水桶中,拿起后拧干,沿着轿厢内壁从上往下用力抹擦。
若壁上沾有较顽固的污垢或污迹可用铲轻刮或直接喷上清洁剂后用抹布用力来回抹擦。
用另一块抹布浸透清水后,拧干抹擦。将抹布过清永后用力拧干,再彻底清抹一遍。
用半干湿毛巾抹净电梯按钮及显示屏。
轿厢天花板可每周清洁一次。除照明灯饰镜面和摄像探头要用半干湿毛巾轻轻清抹外,其他部位的清洁方法与轿厢内壁清洁方法相同。(5)清洁轿门内槽、轿厢地面:
用铁钩将轿门内槽的杂物勾起,亦可用吸尘机吸净轿门内槽的沙粒。
若轿厢地面铺有每天更换的地毯,则只需将旧地毯掀起,用半干湿拖把将轿厢地面拖净,待湿气挥发后再铺上干净的地毯。
若轿厢地面为固定地毯,则可用吸尘机吸干净地面的沙粒、杂物,每周一次用洗地机 (地毯机)配合清洁剂清洁一遍。
若轿厢地面为木质或合成塑料,则可先用湿地拖配合清洁剂拖抹,再用清水拖抹,最后用干地拖将水迹抹干。
6)清洁电梯轿厢门:电梯轿门材料一般是不锈钢,清洁时先喷上少许不锈钢喷剂,然后用棉质软布由上而下抹净,使电梯轿门洁净光亮。
3、注意事项:
清洁作业完毕,应环视整个电梯轿厢一遍,检查是否有遗漏和清洁不彻底之处,如有应立即补做,最后通知电梯工重新启动电梯。
巡回保洁方法,在电梯正常运转的情况下,用夹子夹起电梯间地面上的垃圾或杂物,用于毛巾抹擦按钮、显示屏及脏污印迹。巡回保洁次数可根据**量的大小和具体标准要求而并进行每日的巡回保洁。
五、清洁工具使用培训。
抹布。主要作用:
1.擦去建筑物材料表面的水渍;水迹;利用湿抹布中的水,不使灰尘在清洁保养中再度扬起。
2. 擦去建筑物材料表面的水渍;水迹;利用湿抹布中的水,将建筑外装饰表面具有张力的水吸走。
干抹布在使用时,要求干燥,在使用中一旦潮湿至潮湿感,应立即更换。主要作用是抹去湿抹布擦拭后建筑外装饰材料表面遗留下的湿污垢;水渍,达到清洁保养的目的。
使用方法:抹布在使用前应先对折,再对折,其使用面积为原面积的四分之一。先用第一个四分之一面积擦拭,在其被灰尘污染后,即打开折叠的抹布,用其礼貌的四分之一的面积,直到七个四分之一工作面积全部使用到。
百洁布。主要作用:
1.通过密集的孔隙储存大量的清洁保养剂。
2.通过纤细;有一定韧性的纤维丝来摩擦建筑物装饰材料表面的污垢。
清洁对象:卫生陶瓷;玻璃和其他建筑外装饰材料的硬表面。
应该注意百洁布纤维度一定要比被清晰地建筑物装饰材料表面的硬度低,否则会损坏建筑装饰材料表面。
使用方法:1.清除大面积的污垢,可用手掌将整块百洁布顶住,来回推拉擦拭。
2.清除顽固的污垢,可用手指顶住百洁布的局部擦拭,以增中百洁布的擦力。
3.对于小块凹坑内的污垢和角落污垢,则可将百洁布折叠,形成一个锥体,以其锥尖部分深入污垢处擦拭。
4.百洁布擦拭中应一面擦拭,一面浸入清洁保养溶液中吸取清洁剂。
5.使用百洁布不应用力太大,以免使百洁布弹性纤维推动弹性,也容易损坏被清洁保养建筑外装饰材料表面。
新职员入职培训方案
培训目的 为使职员尽快熟悉工作环境,领会企业的经营理念,了解企业概况 规章制度 职业道德等,并使职员具备一定的工作常识和业务技能,尽快掌握工作要领 程序和方法。培训方式 岗前基本培训和现场 上岗 培训。并每节课时都留出一部分时间用来解答新。员工心中的一些疑问。以便新员工能尽快的知道自己适合什么岗位,...
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一 新员工入职培训目的。1 让新员工了解的公司简介 组织架构 企业文化,并提供讨论的平台 2 让新员工熟悉岗位职责和日常规章制度 3 让新员工了解工作流程和与工作岗位相关的知识以及应具备的基本素质 4 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法,减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司。二...
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吉林大学白求恩第一医院。目的 为了培养新员工良好的工作心态,职业素质,尽快胜任岗位工作,使新入职护理人员能尽快了解及适应医院的环境 制度 操作常规 常用技能等,为病人提供安全护理照护。内容 第一阶段在护理部进行。一 五天培训。一 五天培训目标。使使新入职护理人员能尽快了解及适应医院的环境 制度 相关...