汕头大学（纳思教学点）
组织行为学》练习题。
一、简答题。
1、什么是组织行为学？
答：广泛地与人际交往技能相关的学术问题进行描述的学科就是组织行为学。
其特征为：1、以工作中的人类行为作为研究对象，因此关注的是工作岗位、缺勤、员工流动、生产率、绩效和管理有关的行为；
2、它综合运用了，心理学、社会心理学和政治学等学科知识，描述、解释、**和控制组织中人的行为；
3、对于其中的一些核心议题，如激励、领导、人际沟通、权力、冲突、群体结构与过程、学习、态度、知觉、变革过程和压力等，人们以基本认同；
4、组织行为学是偏向于应用导向的，它的最终目的是为了提高现代组织的管理绩效。
2、组织行为学中有哪些伦理问题？你的观点是什么？
答：组织行为学中的伦理问题主要有：工作中的性骚扰、报酬和晋升上的歧视、员工隐私问题等。
个人认为，这些都是不得不重视的，随着社会的发展，必然越来越受到人们的重视，会成为影响个体实际工作的绩效或形成一种不良的工作环境，甚至恶化组织公共关系等，除了要加强员工个人的法律意识、正确职业道德观、自身素质等方面因为，管理层的管理方式，管理人员亦是一个很重要的因素，这些都是今后组织行为学发展进程中值得关注的方面。
3、什么是个性？
答：个性是人的一组相对稳定的特征，这些特征决定着特定的个人在不同的情境下的行为表现。
4、什么是价值观？
答：价值观是个体对客观事物的重要性和社会价值的一种判断和观点，是人们对客观事物的是非、善恶和重要性的看法与评价。包括个体信仰、伦理道德观、生活目标和处世哲学等，最高层次表现为理想。
是决定人们态度和行为的心理基础。
5、什么是工作满意度？
答：工作满意度是指个体对其工作的总体态度和看法。
6、什么是知觉？
答：知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。
7、常见的知觉误差有哪些？
答：常见的指甲误差有：知觉防御、刻板印象、晕轮效应、投射、期望效应以及首应和近因效应。
8、什么是学习？
答：学习就是由于经验使个体特定性为发生相对持久的改变。
第一，学习的本质是行为的改变；第二，这种变化是相对持久的；第三，这个定义关注的是行为；第四，学习必须包含某种类型的经验。
9、什么是权力？
答：权力一般是指一种能力，具体是指某人影响其他人做其原本或者不愿意做的事情的一种能力。是一种随着情景和个体的变化而变化的动态关系。
10、什么是组织变革？
答：组织变革是指由组织主动发起的、有目的的变革活动，是组织根据外部环境和内部条件变化，主动、有目的对其自身进行修正、改变和创新的活动与过程。
11、简述群体转移的定义及其原因。
答：群体转移就是指在群体进行决策时，在集体讨论、选择方案、做出决定的过程中，群体成员倾向于夸大自己的最初立场或观点的决策心理现象。群体转移致使群体决策在多数情况下向冒险转移，在少数情况下向保守转移。
也被称为冒险转移。
产生原因有四种：责任分摊、领导作用、社会比较作用和文化放大。
12、简述马斯洛的需求层次理论。
答：马斯洛的需求层次理论主要有五个层次，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。。
二、论述题。
1、结合实际，谈谈如何有效管理团队。
答：1、增强领导才能，提高管理者领导能力。首先领导必须以身作则，对团队成员起榜样和示范作用。
其次，要明确具体的工作目标；不能对所明确的相关事项作随时修改，以确保目标的严谨和前后的一致性。再次，明确各团队成员的角色和责任分工，充分发挥项目团队成员各自的作用。除此之外，还应有针对性的进行分层次培训，提高管理者的素质和能力。
2、充分发挥领导的沟通和协调作用。
首先，要加强团队成员之间的沟通和协调，有明确清楚的沟通方式和途径，为团队排忧解难。其次，团队成员与工作环境之间的沟通和协调。管理者应为团队提供一个好的工作氛围，帮助团队成员熟悉工作环境，学习并掌握相关的技术，以利于各项目目标能按时完成，从而达到总体任务按时完成的目的。
再次，团队与其他部门之间的沟通和协调，为团队争取更充足的资源与较好的工作氛围，并对工作进程以及工作目标与工作涉及到的关系人不断达成共识，更好地促进工作目标的实现。
3、充分发挥领导的激励作用。
在工作过程中，由于严格的目标约束及多变的外部环境，领导必须巧妙地运用各种激励理论对各成员进行适当及时的激励，鼓励和激发团队成员的工作积极性和主动性，充分发挥团队成员的创造力。
4、灵活授权，及时决策。
随着团队的建设和发展，领导要通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与项目的决策过程，允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作。
5、充分发挥团队凝聚力。团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力和向心力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。
一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。
2、比较组织发展的不同方法。
答：1、传统的组织发展方法可以概括为两个方面：结构技术和人文技术。
结构技术是通过有计划地改革组织的结构，改变其复杂性、规范性和集权度的技术，它是影响工作内容和员工关系的技术。例如，减少垂直分化度，合并职能部门；采取新的有效的激励方法鼓舞员工士气，提高效率；开发人力资源，进行各种技能培训，推行新制度和奖励方法等。
人文技术是通过沟通、决策制定和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术，主要包括：敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展等。
2、典型的现代组织发展方法主要有全面质量管理和团队建设。
全面质量管理的含义是指整个企业通过共同努力，引进新的管理体制和公司文化，大幅度削减因质量不佳而导致的成本因素，以此来满足顾客的需要，甚至经常超出顾客的期望要求而采取的一系列管理措施。全面质量管理强调依靠协同工作得到组织中的每个人对质量的承诺，是一个在长期经营中不断改进质量的过程。
组织是一群人集合在一起为了共同的目标而共同工作，它的绩效取决于所有团队成员的努力与合作。因此，团队建设是很重要的。良好的团队建设可以加强团体成员的交互作用，提高相互信任和接纳的程度，提高成员士气，提高凝聚力，增强成员对组织的认同，促成团体绩效的提高。
组织行为学本科笔记
第三章激励理论与应用。第一节激励概述。一 激励的重要意义。斯蒂芬 p 罗宾斯提出 绩效函数 p f m，a，c p performance 代表个人工作绩效，m motive 代表工作积极性，a ability 代表个体工作能力，c chance 代表个体所能把握的机会。三种因素中工作积极性最重要！...
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