第5章---第8章。
一、填空题（每空1分，共10分）
1、项目基准计划一经确定是不变的 。
2、项目计划是项目实施的基础 。
3、预算估算的两种基本策略即： 自上而下和自下而上预算。
4、对一个项目来说，最重要的两个问题是完成它需要多少时间，以及完成它需要多大成本 。
5、常用的制定进度计划的方法有以下四种； 关键日期法 、甘特图、关键路线法和计划评审技术 。
6、项目经理的一个重要职能是在项目实施期间监督和控制资源的使用和效果 。
7、项目资源计划的制定主要与综合分析以下两个方面的内容有关：一为适应资源的短缺而设计的各个计划方案的成本之间权衡 ，二为使用各种资源方案的成本。
二、名词解释名词解释（每小题5分，共20分）
1、项目计划：是项目目标的规定，对项目实施工作进行的各种活动作出周密安排。
2、活动总时差：是指在不影响整个项目完工时间的条件下，某项活动最迟开工时间与最早开工时间的差。
3、资源计划：是一个项目经理决定要获得哪些资源，从**获得、何时得到它们以及如何使用它们的过程。
4、额定能力：是指在理想的条件下，所获得的资源的最大产出量。
三、简答题（每小题10分，共30分）
1、项目计划在制定过程中一般要遵循哪些原则？
目地性，系统性，动态性，相关性，只能性。
2、在进行项目计划方法的选择时，主要应考虑哪几种因素？
项目的规模大小，项目的复杂程度，项目的紧急性，对项目细节掌握的程度，总进度是否由一两项关键事项决定，有无相应的技术力量和设备。
3、在确定资源方案时，常常要考虑哪些方面？
1）在选择资源时，要尽量可能使其具有最大的适应性。2）如果某类特殊资源的使用数量达到一个确定的值以后，那么，对这类特殊资源的使用越多，单位时间区段的成本反而会逐渐减小。3）某种资源的边际贡献，会随着对它的使用逐渐减小。
4）某些资源是分散的
四、论述题（每小题20分，共40分）
1、论述为避免产生延期，项目经理可能会采取哪些措施？
在保证质量的前提下，在尽量按期完成的努力下，同时要向外界各方面（甲方、公司、上司）打定预防针，让他们心里对延期有个准备（这个同时也是向公司为兄弟们争取补偿的好机会）。任何在项目小组工作过的人都知道，很多原因都可能导致项目无法按期完成。很多工作实际做起来要比想象中的难得多，这并不是什么让人感到奇怪的事情。
有些时候你会发现，很多工作的难度都被低估了。
作为一名项目经理，你一旦发现项目不能如期完成，要做的第一件事肯定是查明原因。如果不了解导致项目不能如期完成的原因就盲目的采取补救措施，这些措施是很难真正奏效的。
那么，在知道了导致项目不能如期完成的原因之后，应该怎样做呢？是不是应该立即通知客户，将项目延期呢？当然不。
首先，项目经理和项目小组的成员应该努力采取补救措施，使项目能够重新回到预计的时间轨道上来。
如果在一个预计工期很长的项目刚刚开始进行的时候就发现了问题，那么可以有很多种解决问题的办法。但是，如果是在项目快要完成的时候才发现问题，解决起来就比较麻烦了。大家可以参考一下下面所提到的技巧，看看是否能够有所帮助。
有一点要提醒大家，那就是下面这些技巧是没有先后之分的，采用哪种要根据你自己的实际情况而定。
1、加班：所有人都讨厌加班。但是，为了保证项目能够如期完成，加班是一项很合理的措施。
如果大家能够延长工作时间，就能够在预定的工期内完成更多的工作。如果项目已经接近尾声，那么为了确保能够如期完成项目，加班可能是一个最好的办法。如果项目才刚刚进入初期阶段，可能还能够找到更为有效的办法。
有一点不能忽视，那就是如果要让员工加班工作的话，加班费是必须要付出的。
2、重新分配资源 ：项目经理首先必须清楚的了解哪些工作对于项目的成功来说是最最重要的。因为，如果项目不能如期完成的话，肯定是在关键环节上出了问题。
了解了这个问题之后，就可以考虑重新分配资源来解决问题了。有的工作并不重要，那么就可以延期进行，把节省下来的资源运用到最最需要的地方。但是必须要谨慎小心，因为有些工作的延期可能会使整个项目发生变化。
3、反复检查项目工期安排 ： 任何项目都必须按照一定的顺序完成。例如，如果你要盖一所房子，就必须要先打地基。如果项目工期安排不合理，很可能会导致项目不能如期完成。
4、确定可以缩短工期的工作 ： 有一些项目的工期是无法缩短的。例如，你要安排小组成员去参加为期五天的课程，派一个人去参加要用五天的时间，派十个人去参加也是要用五天的时间。
所以，可以考虑一下在所有的工作当中有哪些工作的工期是可以缩短的，有哪些工作的工期是不能缩短的。可以采取不同的方法来完成同样的工作以达到缩短工期的目的。例如，如果把一份合同传递到客户那里本来需要三天的时间，通过多付邮资，连夜传递的方法可以把时间缩短为一天。
5、交换资源 ： 刚才我曾经提到过，当你发现项目可能不能如期完成的时候，要做的第一件事就是查找原因。可能有的资源并没有像你计划的一样得到了充分的利用。
也许这是因为员工还没有掌握正确的工作技巧。也许是因为他们在特定的工作领域里不像在其他的领域一样有工作效率。不管是哪种情况，都有解决问题的可能。
有的时候，可以通过在小组内交换资源的办法，让员工交换工作任务。也有的时候，也可以选择新的员工来代替现有的员工。
记住，要把工作效率最高的员工分配到最为重要的工作岗位上，而把不太重要的工作留给那些工作效率稍低的员工去完成。只要最为重要的工作得以如期完成，即使是那些不太重要的工作有所拖延，整个项目仍然是可以如期完成的。
2、考虑一个你熟悉的项目兵家要描述它，用本书第8章中的分类法对该项目中的每项资源分类。
abc法成为企业提高效益的普遍应用的管理方法。
abc法大致可以分五个步骤。
1）收集数据。针对不同的分析对象和分析内容，收集有关数据。
2）统计汇总。
3）编制abc分析表。
4）abc分析图。
5）确定重点管理方式。
我们以库存管理为例来说明abc法的具体应用。如果我们打算对库存商品进行年销售额分析，那么：
第一，收集各个品目商品的年销售量，商品单价等数据。
第二，对原始数据进行整理并按要求进行计算，如计算销售额、品目数、累计品目数、累计品目百分数、累计销售额、累计销售额百分数等。
第三，作abc分类表。在总品数目不太多的情况下，可以用大排队的方法将全部品目逐个列表。按销售额的大小，由高到低对所有品目顺序排列；将必要的原始数据和经过统计汇总的数据，如销售量、销售额、销售额百分数填入；计算累计品目数、累计品目百分数、累计销售额、累计销售额百分数；将累计销售额为60－80％的前若干品目定为a类；将销售额为20－30％左右的若干品目定为b类；将其余的品目定为c类。
如果品目数量很多，无法全部排列在表中或没有必要全部排列出来，可以采用分层的方法，即先按销售额进行分层，以减少品目栏内的项数，再根据分层的结果将关键的a类品目逐个列出来进行重点管理。
第四，以累计品目百分数为横坐标，累计销售额百分数为纵坐标，根据abc分析表中的相关数据，绘制abc分析图。
第五，根据 abc分析的结果，对 abc三类商品采取不同的管理策略。
abc分类法还可以应用到质量管理、成本管理和营销管理等管理的各个方面。
在质量管理中，我们可以利用abc分析法分析影响产品质量的主要因素，采取相应的对策。例如，我们列出影响产品质量的因素包括，外购件的质量、设备的状况、工艺设计、生产计划变更、工人的技术水平、工人对操作规程的执**况等。我们以纵轴表示由于前几项因素造成的不合格产品占不合格产品总数的累计百分数，横轴按造成不合格产品数量的多少，从大到小顺序排列影响产品质量的各个因素。
这样，我们就可以很容易地将影响产品质量的因素分为a类、b类和c类因素。假设通过分析发现外购件的质量和设备的维修状况是造成产品质量问题的a类因素，那么我们就应该采取相应措施，对外购件的采购过程严格控制，并加强对设备的维修，解决好这两个问题，就可以把质量不合格产品的数量减少80%。
abc分析法还可以应用在营销管理中。例如企业在对某一产品的顾客进行分析和管理时，可以根据用户的购买数量将用户分成a类用户、b类用户和c类用户。由于a类用户数量较少，购买量却占公司产品销售量的80％，企业一般会为a类用户建立专门的档案，指派专门的销售人员负责对a类用户的销售业务，提供销售折扣，定期派人走访用户，采用直接销售的渠道方式，而对数量众多，但购买量很小，分布分散的c类用户则可以采取利用中间商，间接销售的渠道方式。
应当说明的是，应用abc分析法，一般是将分析对象分成a、b、c类三类。但我们也可以根据分析对象重要性分布的特性和对象的数量的大小分成两类、或三类以上。
项目管理作业
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