一、 单选题（题数：50，共 50.0 分）
1对待人与事怎么样是不合理的？（）
a、对事不对人。
b、对事无情对人有情。
c、人无完人不必一味追求完美。
d、做人第一做事其次。
我的答案：c
2“中国到底有没有哲学”的话题属于（）开场白。
a、提出问题。
b、从演讲者自己说起。
c、惊人的事实。d、抒情。
我的答案：a
3以下有关“歉意广告”的说法，错误的是（）。
a、其目的是“以退为进”
b、说明歉意广告多带有企业的虚伪性。
c、企业以公开承认自己不当之处并向别人赔礼为“退”
d、在道歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进”
我的答案：b
4对于企业来说，危机严重到威胁企业的未来发展，这体现了危机的（）。
a、突发性。
b、聚焦性。
c、破坏性。
d、紧迫性。
我的答案：d
5社会组织的分类不包括以下（）项。
a、营利性组织。
b、非营利性组织。
c、互利性组织。
d、非**组织。
我的答案：d
6个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。
a、交谈要尽可能抓住要领。
b、当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题。
c、交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入。
d、交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正。
我的答案：d
7采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。
a、产品形象的信息。
b、公众需求信息。
c、组织形象的信息。
d、组织环境信息。
我的答案：b
8需要有与众不同的特质来吸引主体的交往环节是（）
a、相遇阶段。
b、吸引阶段。
c、适应阶段。
d、注意阶段。
我的答案：b
9调查报告不同于纯理**章，应注意（）。
a、用资料来说明问题。
b、推理合乎逻辑。
c、资料取舍合理。
d、要考虑是否有理论价值。
我的答案：a
10从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？
a、因为使用了圆桌故而增加了合作意识。
b、室内布置与座椅位置提供了适宜交谈的环境。
c、环境私密便于隐私话题的交谈。
d、品牌效应影响人们的选择。
我的答案：b
11公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。
a、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系。
b、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动。
c、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力。
d、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的。
我的答案：d
12制定调查计划需要我们注意几点要求，其中不包括（）。
a、要做可行性论证。
b、计划既要全面又要简单明了。
c、参与计划人员的素质。
d、调查计划涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联。
我的答案：c
13在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。
a、尊重公众是顺利开展公关调查的前提。
b、公众对调查的配合与支持至关重要。
c、公众是公共关系中的主体，因而需要重视。
d、尊重公众是建立组织信誉的需要。
我的答案：c
14大学生辩论赛采取（）演讲方式。
a、照读式演讲。
b、背诵式演讲。
c、提纲式演讲。
d、即兴式演讲。
我的答案：c
15人际交往中的第一印象又叫（）。
a、初级印象。
b、首因效应。
c、基础认知。
d、感性认识。
我的答案：a
162023年11月8日，（）地铁发生火灾，30人遇难。a、平壤。
b、东京。c、纽约。
d、伦敦。
我的答案：d
17危机处理一般程序的第一步是（）。
a、采取紧急措施，防止事态发展。
b、坦诚告知，表明诚意。
c、调查情况，搜集信息。
d、针对对象，确定对策。
我的答案：a
18危机发生后，及时承担责任，对相关责任人进行惩罚，体现了危机处理的（）原则。a、**。
b、实事求是。c、应急。
d、积极行动。
我的答案：d
19下列选项中不属于组织情况调查范围的是（）。
a、组织自然情况。
b、组织社会情况。
c、组织历史情况。
d、组织所处的外部环境的调查。
我的答案：d
20进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。这体现了危机的（）。
a、突发性。
b、聚焦性。
c、破坏性。
d、紧迫性。
我的答案：b
21一般说来，一个企业初具规模，是按照销售额来定的，其标准是（）。
a、1000万。
b、500万。
c、300万。
d、100万。
我的答案：b
22非正式团体对正是团体的影响是多重的，下列说法不正确的是（）。
a、非正式团体对正式团体的影响都是正面的，都是积极的。
b、非正式团体也容易传播流言蜚语，影响正式团体的控制力。
c、非正式团体可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应。
d、非正式团体对正式团体的影响是一把双刃剑。
我的答案：a
23如果不能完成订单、产品出现严重的质量问题，会使企业产生（）危机。a、意外。
b、经营。c、信誉。
d、素质。
我的答案：c
24当某一领域的市场被炒的很热时，企业可以借此时机进行公关，而这属于公关策划中的（）。a、择术。
b、造势。c、乘机。
d、争先。
我的答案：c
25公共关系调查的内容不包括（）。
a、公关的主体，即组织情况的调查。
b、公关的客体，即公众意见的调查。
c、构成公众的个体的全体调查。
d、公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查。
我的答案：a
26在主持会议时应注意几点，其中不包括（）。
a、要制造轻松和谐的会议气氛。
b、要把握会议讨论的方向。
c、要准备好精彩的发言稿，方便会议发言使用。
d、要主持好大局。
我的答案：c
27告别是访谈的最后一个环节，下列说法不正确的是（）。
a、被调查者接受调查付出了劳动，理应得到调查者的肯定和感谢。
b、告别非常简单，所以不必要太过重视。
c、告别时对被调查者给予合作表示感谢，可以使被调查者获得心理满足。
d、良好的告别有利于组织形象的塑造。
我的答案：b
28“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。
a、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行。
b、应该多听取他人的意见。
c、做事不能太主观妄断。
d、要虚心以待。
我的答案：a
29以下有关公共关系的调查研究，说法不正确的是（）。
a、了解组织的公共关系状态。
b、确定公共关系的客体。
c、提出公共关系改进措施。
d、揭示公共关系发展趋势。
我的答案：b
30演讲者与听众常用的沟通方式不包括（）。
a、垂直结构。
b、扇形结构。
c、圆形结构。
d、锥形结构。
我的答案：d
31在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。a、争先。
b、乘机。c、后发。
d、后知后觉。
我的答案：d
32下列选项是对公共关系调查研究的地位和作用的评述，其中说法有误的是（）。
a、公共关系调查研究是组织卓有成效的开展公关活动的前提和基础。
b、公共关系调查研究具有沟通信息的作用。
c、公共关系的调查是决定公共关系活动成败的关键因素。
d、公共关系调查和研究是公共关系活动得以顺利进行的重要环节。
我的答案：c
33人际交往中的正式沟通取决于（）
a、沟通进行的地点。
b、沟通涉及的内容。
c、展开沟通的人物。
d、沟通进行的时间。
我的答案：b
34模仿体语可以起到（）的作用。
a、彼此的交流与沟通。
b、对对方产生暗示。
c、提高对方注意力。
d、提高相互的了解程度。
我的答案：a
35危机处理一般程序的第一步是（）。
a、采取紧急措施，防止事态发展。
b、坦诚告知，表明诚意。
c、调查情况，搜集信息。
d、针对对象，确定对策。
我的答案：a
36迎宾或送客需要注意的事项不包括（）。
a、微笑迎接亲切握手。
b、客人进门须起身迎接。
c、客人离开时应送下楼梯。
d、客人送出门应轻轻关门。
我的答案：c
37商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是（）。
a、确立优待服务、顾客至上的原则。
b、树立企业形象为根本目的。
c、抓住有利时机，开展宣传攻势。
d、捕捉市场信息、领先占领市场。
我的答案：b
38（）更容易让他人相信。
a、自我表扬。
b、自我批评。
c、表扬别人。
d、批评别人。
我的答案：b
39采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。
a、产品形象的信息。
b、公众需求信息。
c、组织形象的信息。
d、组织环境信息。
我的答案：b
40下列不符合处理新闻媒介关系的艺术是（）项。
a、尊重新闻界的职业特点。
b、加强与新闻界的合作与联系。
c、在于新闻界交流的过程中，要切实维护自身的利益不受新闻界的侵害。
d、及时与新闻界交流信息。
我的答案：c
41在演讲过程中，演讲者运用态势语言的原则是（）。
a、尽情挥洒。
b、幅度越大越好。
c、台上要谨慎运用。
d、台下刻意训练。
我的答案：c
42很多带有eve字母的品牌，因为eve是夏娃的意思，这体现了广告宣传的（）定位。a、实体。
b、品名。c、**。
d、效用。
我的答案：b
43下列选项中，不属于调查报告的内容是（）。
a、分析结果。
b、问卷**率及抽样误差。
c、调查的合理性论证。
d、调查采用的方法。
我的答案：c
44以偏概全地进行主观臆测属于交往中认知障碍的（）。
a、晕轮效应。
b、社会刻板印象。
c、近因效应。
d、首因效应。
我的答案：a
45社会组织的结构能力主要包括几个方面，下列不属于这一内容的是（）项。
a、组织设计。
b、组织变革。
c、组织发展。
d、组织调解。
我的答案：d
46在商务聚餐时中面对女士较为礼貌的行为是（）。
a、主动帮助女士拉开座椅。
b、主动帮助女士拎包。
c、主动与女士打招呼并握手。
d、主动帮助女士夹菜。
我的答案：a
47主体公关类型主要有几种，下列不属于主体公关类型的是（）。
a、企业公共关系。
b、商业服务业公共关系。
c、进行消费调查。
d、事业团体的公共关系。
我的答案：c
48相对一般活动，大型活动的实施需要更多的资金支持，这体现了大型活动实施（）的特点。
a、难度大。
b、影响广。
c、经费多。
d、人员多。
我的答案：c
49大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是为（）准备的。a、主持。
b、记者。c、观众。
d、领导。
我的答案：d
50对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。
a、要有良好的人生规划。
b、要有坚持不懈的毅力和勇气。
c、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如。
d、要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。
我的答案：c
二、 判断题（题数：50，共 50.0 分）
1人体语言具有一致性故而不应该具有矛盾性。
我的答案： ×
2座谈会进行调查的效果很大程度上主要取决于调查者的技巧。
我的答案： √
3公共策划也要讲求创造性的原则，但要在可行的基础上进行合理的创造。
我的答案： √
4社会组织的应变能力包括对外在和内在环境改变的适应力。
我的答案： √
公共关系礼仪作业一
一 名词解释。现代礼仪。举止仪态。个人拜访型 迎客。专题公关活动礼仪。工作性会议。二 填空。1 礼仪的基本特征是。2 内在美包括等方面的美。3 握手时应遵循的礼仪规范，集中体现在握手应把握的四方面要素上，即。4 演讲中常用的语调有。5是公关实务活动中经常出现的公务活动的基本礼仪，也是公关工作的基础技...
公共关系期末
公共关系期末考试作业。第一次考试内容 1 你通过顶岗实习，发现你身边哪位员工最好？他到底在哪方面比别的员工优秀？2 你认为这个暑假的顶岗实习你学到哪些知识了？有哪些业绩，学到 没学到的原因 3 你通过顶岗实习，发现了自身哪些问题？会影响你今后就业与发展吗？4 你在顶岗实习过程中，举一反三能力 学以致...
公共关系期末
公共关系基础 期终考试试卷。考试时间90分钟可以使用计算器 一 填空题 30 1.公共关系构成的三大要素是。2.公众的纵向分类有。3.公共关系基本原则包括。4.公共关系活动程序包括。5.公关调查的原则括。6.公共关系专题活动的特点包括和。7.公共关系的主要职能有。二 单项选择题 10 1 使公共关系...