宁波电大成教学院2013—2014学年度第二学期期末复习212级电大脱产《公共关系》
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分)
1.中国公共关系协会成立的时间是(
a.2023年。
b.2023年。
c.2023年。
2.现代公共关萌芽于(
a.巴纳姆时期。
b.马斯洛时期。
c.艾维·李时期。
3.公共关系传播最基本的职能是。
a.强化**。
b.塑造组织形象。
c.扩大影响。
4.公共关系的行为主体是（
a.个人。b.公众。
c.群众。d.组织。
d.引导**。
d.爱德华·伯尼斯时期。
d.2023年。
5.组织中从事日常公共关系工作，公共关系队伍中人数最多的是(
a.分析型角色。
b.技术型角色。
c.事务型角色。
d.传播型角色。
6.公共关系有多层含义，目前还没有一个统一的看法，但普遍认为首先是（
a.公共关系意识。
b.公共关系状态。
c.公共关系观念。
7.公共关系的英文是(
relations
relation
c. publication relationd. public relations
d.公共关系活动。
8.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是(
a.媒介公众。
b.名流公众。
c.顾客公众。
d.内部公众。
9.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为(
p102a.低美誉度／高知名度。
c.低知名度／低美誉度。
b.高美誉度／低知名度。
d.高知名度／高美誉度。
10.提出：“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是(
a.巴纳姆。
b.爱德华。伯尼斯。
c.艾维。李。
d.马斯洛。
11.公共关系广告的主要目的是(
a.推销产品。
b.提供服务。
c.确立组织形象。
d.赢得经济利益。
12.整个组织形象的客观基础是(
a.管理形象。
b.环境形象。
c.人员形象。
d.产品形象。
13.公共关系学中三个最基本的要素是（
a.关系、**、形象。
b.社会组织、社会公众、传播。
c.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念。
d.信息、关系、沟通。
l4.公共关系危机管理中的重要原则是(
a.及时性原则。
b.真实性原则。
c.主动性原则。
d.公开性原则。
15.公共关系作为一门学科，最早产生于（
a.美国。b.日本。
c.英国。d.中国。
文档**为：从网络收集整理。word版本可编辑。欢迎**支持。二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
16.根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（
a.非公众。
b.潜在公众。
c.行动公众。
d.知晓公众。
e.首要公众。
17.公共关系观念主要有（
a.形象观念。
b.互惠观念。
c.协调观念。
d.公众观念。
e.传播观念。
18.公共关系部正在组织中的决策参谋地位，主要由以下方面的职能决定的（
a.趋势**中心。
b.资料储存中心。
c.信息发布中心。
d.环境监测中心。
e.公众接待中心。
19.爱德华伯尼斯的主要著作有(
a．《有效的公共关系》
b．《公共关系学》
c．《公众**之形成》
d．《**》
e.《原则宣言》
20.公共调查大多数是采用抽查的方法，常用的抽样方法包括（
a.分层随机抽样。
b.观察抽样。
c.简单随机抽样。
d.配额抽样。
e.分区多级抽样。
21.公共关系涉及的学科有（
a.伦理学。
b.管理学。
c.社会学。
d.营销学。
e.传播学。
22.按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（
a.合作型公司。
b.专门业务公司。
c.专项业务公司。
d.独立型公司。
e.综合咨询公司。
23.员工的物质需求包括（
a.工资、津贴。
b.住房、交通。
c.休假日。
24.公共关系优化环境的功能包括（
a.优化社会经济环境。
b.优化社会政冶环境。
c.优化社会心理环境。
d.优化社会文化环境e.优化社会文明环境。
25.组织的形象是组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价，企业的组织形象是由（
综合反映出来的。
a.产品形象。
b.员工形象c.机构形象d.管理形象e.文化形象。
三、判断题（在你认为正确的题前画“√”不正确的画“×”每题2分，共20分）
26.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。
28.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
29.公共关系宣传宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
30.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。
31.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。p93（
32.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
33.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
34.公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
d.福利。e.尊重。
文档**为：从网络收集整理。word版本可编辑。欢迎**支持。（
35.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
四．简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)36.公共关系。
37.公众。
38.华表木。
39.公共关系功能。
40.选择公共关系公司的标准。
五、案例分析题(10分)41.
某公司准备搞一次开业十周年庆典活动，总经理要求公关部拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理立即召集公关部全体人员开会讨论报导方案。小张主张用报纸报导，既全面又省钱；小赵认为还是电视广告生动直观效果好，两人展开争论，公关部经理也陷于沉思……
如果你是公关部经理，如何确定报导方案并说明理由。
公共关系期末复习
填空题 第一章 1.公共关系的含义包括以下几个层次 公共关系状态 公共关系活动 公共关系观念 公共关系学 公共关系职业。p6 2.公共关系的基本结构由三大要素构成 主体 客体和传播沟通。p14 3.社会组织的特征包括 群体性 导向性 系统性 协作性 变动性 稳定性。p15 4.按照组织的社会职能可将...
公共关系期末复习
公共关系学期末复习。一 单项选择题。1 利用新闻 揭露垄断企业 愚弄公众 的现象，形成了美国历史上有名的 a 报刊宣传运动。b 揭丑运动。c 便士报运动。d 民主政治运动。标准答案 b 2 民主参与法是用来协调 a 外部公众关系。b 顾客公众关系。c 媒介公众关系。d 内部公众关系。标准答案 d 3...
公共关系期末复习
绪论 公共关系概念的基本含义。公共关系 所谓的公共关系，其实质是社会组织通过信息传播沟通手段处理自身的各类公众关系问题，以达到适应 优化组织社会生态环境目的的管理活动。公共关系的基本特征。1 从目标上看，以信誉 形象为目标。2 从原则上看，以诚实 互惠为原则。3 从性质上看，公共关系活动表现为一种双...