公共关系期末复习

公共关系学期末复习。

一、单项选择题。

1】利用新闻**揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国历史上有名的（）

a、报刊宣传运动。

b、揭丑运动。

c、便士报运动。

d、民主政治运动。

标准答案：b

2】民主参与法是用来协调（）

a、外部公众关系。

b、顾客公众关系。

c、媒介公众关系。

d、内部公众关系。

标准答案：d

3】分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离是使用（）

a、组织形象象限图。

b、形象要素调查图。

c、形象要素差距图。

d、语义差异分析法。

标准答案：c

4】组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）

a、组织广告。

b、祝贺广告。

c、公益广告。

d、相应广告。

标准答案：c

5】公关谈判的第三个阶段是（）

a、导入阶段。

b、概说阶段。

c、交锋阶段。

d、妥协阶段。

标准答案：c

6】一般情况下，组织每年搞庆典活动的次数为（）

a、１次就够了。

b、２－次就够了。

c、５－次。

d、１０次。

标准答案：b

7】现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）

a、单项交流。

b、双向交流。

c、单项管理。

d、双向管理。

标准答案：b

8】组织形象的基础是（）

a、员工形象。

b、管理形象。

c、机构形象。

d、产品形象。

标准答案：d

9】组织形象处于最佳状态的是（）

a、低知名度、高美誉度。

b、低知名度、低美誉度。

c、高知名度、高美誉度。

d、高知名度、低美誉度。

标准答案：c

10】与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）

a、职业水准较高。

b、熟悉组织情况。

c、接近客户。

d、工作具有连续性、持久性。

标准答案：a

11】（是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

a、媒介公众。

b、**公众。

c、社区公众。

d、名流公众。

标准答案：b

12】针对性强的大众传播媒介是（）

a、报纸。b、杂志。

c、广播。d、电视。

标准答案：b

13】赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）

a、家庭事业。

b、社区事业。

c、个人事业。

d、社会事业。

标准答案：d

14】组织公共关系活动的出发点应当是（）

a、从事实出发。

b、从利益出发。

c、从理想出发。

d、从专家意见出发。

标准答案：a

15】（是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

a、媒介公众。

b、社区公众。

c、消费者公众。

d、名流公众。

标准答案：a

16】对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是（）

a、组织广告。

b、祝贺广告。

c、公益广告。

d、响应广告。

标准答案：d

17】组织与公众沟通的重要途径就是运用（）

a、公关广告。

b、人际传播。

c、网络。d、大众传播。

标准答案：d

18】组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）

a、辐射式网络。

b、链式网络。

c、环形网络。

d、g形网络。

标准答案：c

19】当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释**立场，争取公众的理解与支持属于**公关中的（）

a、收集信息。

b、发布新闻。

c、协商对话。

d、办事公开。

标准答案：c

20】公关礼仪最根本的原则就是（）

a、公平对等。

b、尊重公众原则。

c、身份差异。

d、从简实效。

标准答案：b

21】题库id:29 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）

a、**。b、企业。

c、事业单位。

d、社会团体。

标准答案：a

22】现代公共关系活动的目标是（a ）。

a．树立组织形象，提高组织信誉b．美化组织，诱导公众c．改变和强化人们的心理状态d．激发人们的购买欲望。

23】下面哪种公关模式最适用于特定的小群体（b ）。

a．宣传型公关b．交际型公关c．服务型公关d．社会型公关。

24】把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（a）。

a．倒金字塔结构b．并列结构c．顺时结构d．逆时结构。

25】“爱屋及乌”是下面哪种效应的体现（b ）。

a．首因效应b．晕轮效应c．刻板效应d．马太效应。

二、多项选择题。

26】公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：（

a、公正无私。

b、乐于助人。

c、光明磊落。

d、实事求是。

e、勤奋努力。

标准答案：abcde

27】公众心理的特点有（）

a、心理需求的广泛性。

b、利益追求的共同性。

c、信息暗示的易受性。

d、行为模仿的普遍性。

e、情绪感染的强烈性。

标准答案：abcde

28】四步工作法的主要内容是（）

a、公共关系宣传。

b、公共关系调查。

c、公共关系策划。

d、公共关系实施。

e、公共关系评估。

标准答案：bcde

29】**公关收集信息的工作包括（）

a、建议征集。

b、信访工作。

c、民意测验。

d、典型调查。

e、召集会议。

标准答案：abcd

30】公共关系的基本要素包括（）

a、组织。b、环境。

c、传播。d、资金。

e、公众。标准答案：ace

31】公众形象分析的三个环节是（）

a、自我期待形象分析。

b、实际形象分析。

c、历史形象分析。

d、形象差距分析。

e、公众评议分析。

标准答案：abd

32】尊重公众的原则具体表现为（）

a、影响公众，活用礼仪。

b、尊重公众的个**好和性格特征。

c、尊重公众应当具有的公民权利。

d、尊重公众的人格。

e、尊重公众的财富和地位。

标准答案：bcd

33】艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（）

a、公众必须迅速被告知。

b、投公众所好。

c、凡宣传都是好事。

d、双向沟通。

e、必须向公众说真话。

标准答案：ae

34】公共关系观念主要有（）

a、形象观念。

b、互惠观念。

c、协调观念。

d、公众观念。

e、传播观念。

标准答案：abcde

35】在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪原则主要有（）

a、“以右为尊”

b、“对门为小”

c、“对门为大”

d、“以左为尊”

e、“以前为上”

标准答案：ace

36】下面属于公关调查的方法的有（abcde ）。

a．文献法b．观察法c．访问法d．抽样调查法e．问卷调查法。

37】公关广告与商品广告的差异在于（acde ）。

a．直接的目的不同b．根本目的不同c．内容不同d．新闻界的报道方式不同e. 应用范围不同。

38】组织的视觉识别系统的基本要素包括（abcde ）。

a．名称b．标志c．标准色d．标准字e. 象征物。

三、判断题。

39】公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

标准答案：y

40】开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

标准答案：n

41】公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

标准答案：y

42】在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。

标准答案：n

43】公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。

标准答案：y

44】员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

标准答案：y

45】社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

标准答案：n

46】人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。

标准答案：y

47】公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。

标准答案：y

48】员工关系、股东关系、消费者关系、**关系是企业公关工作最基本的目标公众。

标准答案：y

49】出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以，赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

标准答案：n

49】（√公共关系”这个概念是没有办法完全界定清楚的，社会上的任何组织都会发生相关的活动。

49】（×在组织运行中，组织的形象提升主要依靠组织的公共关系部门。

49】（×策划媒介事件的根本目的是引起公众注意，所以所制造的新闻越是新奇越好。

四、实务题。

50】2023年10月底，可口可乐公司出资78万元支持7800名湖北灾区小学生重返学堂。中国发生洪水后，可口可乐公司已经多次捐款捐物。当你听到那些孩子并不熟练地对记者说是解放军叔叔和可口可乐公司时，当你看到孩子们第一次喝到可口可乐的那种兴奋时，当你得知中国内地除新疆、宁夏外都有可口可乐捐建的希望小学，并且可口可乐助教助困行动已经包括了小学生、中学生和大学生时，你认为，可口可乐想的到底是什么？

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