2011——2012学年度第一学期高三年级《公共关系》期末试题（100分）
一、选择题：（每小题2分，共20小题，40分）
1、关于公共关系的兴起和发展下列说法中错误的是。
a现代公共关系的兴起是19世纪末20世纪初。
b艾维·李发表了著名的《原则宣言》，宣传了“公众必须被告知”等观念。
c正为公共关系奠定理论基础，使公共关系走上系统化道路的，是美国著名的公共关系专家卡特李普。
d2023年公共关系协会成立，并制定了《公共关系人员执业规范守则》，使公共关系职业更为规范化。
2、下列不属于公共关系在我国现代化建设中意义的是。
a有利于社会的安定和进步b促进组织与公众关系的和谐发展。
c有利于人的全面发展d有利于增强社会组织的活力。
3、公共关系调查主要内容不包括。
a组织的形象调查b组织的公众**调查。
c公共关系活动的环境调查d组织的信息传播效果调查。
4、公共关系的工作过程通常分为调查分析、制订计划评估效果四步。(
a实施传播 b信息传播 c信息交流 d决策实施。
5、 是公共关系工作过程的最后一个阶段。
a评估效果b制定计划c调查分析d**调查。
6、根据组织与公众关系的重要程度，可以把公众分为。
a内部公众，外部公众。
b首要公众， 次要公众。
c顺意公众，逆意公众，边缘公众。
d非公众，潜在公众，知晓公众，行动公众。
7能够较客观、准确地了解公众意见的形成和变化，是目前世界上较为通行的社会调查方法。 (
a问卷法。 b访谈法。 c公众座谈会d资料分析法。
8、公共关系工作按其程序和周期来说，一般是从信息的开始的。
a传播。 b调查。 c分析 d收集。
9、外部公众的信息。包括。
公众需求信息；②公众对产品评价的信息；③公众对组织形象评价的信息；
竞争对手的信息。
abc①②③d①②③
10、公共关系部门在处理股东关系时要做好哪些方面的工作。
尊重股东的主人翁意识。②开展员工教育和培训。③建议领导改进工作作风。④建立正常的沟通渠道。⑤加强与股东的信息沟通。⑥开展各种联谊活动。⑦保证股东的经济权益。
abcd②③④
11、做好公共关系的外部公关，竞争关系是一个非常重的关系。下列不属于竞争的主要方式的是 （
a**竞争。 b质量竞争。 c品牌竞争。 d公共关系竞争。
12、公共关系人员的能力不包括。
a宣传表达能力。 b危机事件的处理能力。 c开拓创新能力。 d继续学习能力。
13、关于打**礼仪，下列说法错误的是。
a通话时态度要温和友善，不可粗鲁烦躁；说话时要做到言简意赅，勿长时间闲聊。
b不要变通对方讲话边吃东西，或同身旁的人讲话。
c如万不得已需中断谈话，时间短可捂住送话筒或按下封销声音的装置，尽快处理完事情后恢复通话，同时向对方致歉。
d如中断时间长，则要可以要求对方先挂掉**，再约定下次通话的时间。
14、公共关系人员的“嗅觉”要特别灵敏，是指。
a公共关系人员要善于捕捉灵感。
b公共关系人员要有对新事物、新情况的敏感性。
c公共关系人员要有热忱的态度。
d公共关系人员要有开拓创新能力。
15、只有具备了的能力，才会有取之不尽、用之不竭的财富。
a继续学习能力。 b社会交往能力。 c开拓创新能力。 d宣传表达能力。
16、关于演讲的语言技巧说法有误的是。
a演讲的语言技巧不仅表现在形式方面，同时也包含着对内容的要求。
b要克服语音的颤抖和过重的鼻音。
c演讲语速要轻缓，不可急。
d对较长的句子要注意适当的地方的停顿。
17、下列不符合演讲者举止要求的是。
a演讲中挺腹，双手自然下垂。
b开始演讲前，面向听众自然站好，用亲切的目光环视听众。
c演讲者把手一直按着讲桌。
d演讲中拢头发、摆弄衣领。
18、公共关系人员的形象不包括。
a尊重科学、计划周密的风范。
b公正无私，光明磊落的风度。
c豁达开朗、宽以待人的气度。
d仪表端庄、言谈适度的风采。
19、公共关系是社会组织与其内外公众的关系，它不是私人之间的交往，而是一种群体间的社会关系。这说明。
a公共关系是一种传播活动。 b公共关系是一种公众关系。
c公共关系是一项管理工作。 d公共关系是一种长期行为。
20、购买精品二锅头酒的顾客可以在饮完酒后将酒瓶当作花瓶用。这种包装策略属于 （
a类似包装策略 b组合包装策略 c家族品牌 d多用包装策略。
二、填空题（每空1分，共13分）
1、新产品**策略通常采用和三种定价方式。
2、正式商谈阶段一般要经历经历六个步骤。
3、组织内部员工通常包括和三个层次。
4、对危机信息监控的目的是。
三、名词解释：(每小题3分，共15分)
1、公众：2、商谈：
3、交际性公共关系：
4、矫正性公共关系：
5、市场：四、简答题：（共32分）
1、处理员工关系的基本要求：(6分)
2、公共关系人员的基本条件：（6分）
3、研究消费者的购买动机时要注意哪些问题？（6分）
4、处理拒绝与被拒绝有哪些方法？（6分）
5、公关人员良好的心理素质包括哪些？（8分）
公共关系期末试题
公共关系 试卷。1.考试时间为90分钟，闭卷考试。2.试卷满分100分。姓名专业得分 一 名词解释 7 5，共35分 1 公关危机。2 涟漪效应。3 墨菲定律。4 海恩法则。5 赞助活动。二 选择题 5 2,共10分 1 下列不是公关危机的特点的是 a突发性 b紧迫性 c破坏性 d关注性。2 公关危...
公共关系期末试题
名词解释 一，人际关系 人际关系 属于社会心理学范畴，主要指个人在社会交往中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。即从个体关系的角度概括人的各种社会关系，包括个人在生活 生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。二，社会关系。社会中人与人之间关系的总称。马克思指出 人的本质是一切社会关系的总和...
饭店公共关系期末试题
7 饭店公共关系部门收集信息，主要是通过和两个渠道进行的。一般来说，从社会公众得到的信息称为从企业内部公众得到的信息称为。8 饭店公共关系的协调职能包括和两个方面。二 选择题 1 公关信息情报的 是。a 内部信息b 相关公众。c 外部信息d 内部信息和外部信息。2 公共关系主要被应用于。a 经济组织...