商务谈判作业

实验二 b2c电子商务实验。

学号：10921810102 姓名：王煜涛

实验内容：在浏览一些知名的b2c**后，得出一些关于b2c**的信息，以下是作业的完成：

一）.b2c电子商务最常见的应用领域有广告、百货、it行业、房产、汽车、图书、百货、影视**等。

浏览网页：

二）．b2c**的主要功能和作用是：

1、网上直接销售减少了许多中间环节，使得网上销售的商品**低于传统流通渠道的商品**。

2、网上商店的全天候营业，是消费者上网购物没有任何时间的限制；网上商品挑选的余地大大扩展。

3、网上商店总是跟踪最新的消费潮流，适时的为消费者提供最直接的购买渠道，加上最新产品的全方位网上广告，对消费者产生的吸引力越来越大。

三）从消费者的角度看，b2c**的购物流程是：

第一步，消费者通过计算机连接internet查看自己希望购买的商品。

第二步，消费者在网上商店的相关网页上填写订货单，内容是购买某商品，购买多少，订货单上还注明将此货物在何时送到何地何人手中的信息。

第三步，网上商店的服务器收到订单并立即应答，提示消费者所购商品、单价、应收款数及交货方式的信息。

第四步，消费者确认后，选择付款方式，最终确认订单。

与传统购物的不同点：

这种购物过程彻底改变了传统的面对面交易和一手交钱一手交货及面谈等购物方式，是一种崭新而很有效的、保密性好又安全可靠的电子购物过程，利用各种电子商务保密服务系统，就可以在internet上使用自己的信用卡放心大胆的购买物品。

四）从企业的角度看，b2c**的购物流程是：

消费者点击，在网上看图选购，下单，网银转账，交易确认。后台调货，物流配送，买家收货，确认并给予评价。

与传统购物对比，不同点有以下几点：

1、最直接的就是省去了实体店店铺的问题。

2、不需要导购了。

3、是库存问题，传统实体店铺存在压货，**都是设定几个区域仓库，然后通过物流配送。

4、网购主要是便捷，送货上门方便消费者。

五）b2c电子商务是不能完全替代传统商务活动的，原因如下：

第一，电子商务的诚信问题，顾客出于自我保护，不敢在网上购买商品，特别是**商品。

第二，通过电子商务进行交易，顾客无法直接接触到商品。

第三，顾客在网上订货后，不能立即收到所购买的商品。

第四，支付问题。银行卡网上转帐不安全，邮局汇款速度太慢，货到付款要求卖方有自己的配送团队，成本太高了。

第五，电子商务是新兴事物，很多人对它还不够熟悉或无法接受。

以上几点表明电子商务在短期内还无法取代传统商务。

六）适合于网络销售的主要商品有软件、书籍杂志、鲜花或礼品、晶、纯银项链、彩屏手机、床上用品、牛仔裤等等。

这些适合于网络销售的商品都具有某些网络化的特点，接用网络可以使它们更容易传播和**，其方便程度超过亲自去商店。比如：商品**优惠、***、易于储存，易于运输，不易腐坏、体积适当，给物流造成的负担较小等。

七）查看当当网网上书店后，从企业与消费者买卖关系的角度分析，当当网上书店属于卖方企业-买方个人模式。网上书店**各种书籍和服务给消费者，有消费者选购，下订单，付款，然后送货上门。

八）从交易的客体分析，当当网上书店属于有形商品和服务的电子商务模式：当当网上书店主要提供实物的书籍的**销售方式，这种模式下，书籍的查询、订购、付款等活动都是在网上进行。

九）b2c电子商务的主要参与对象男性居多，以中青年为主，具有较高的文化水平，收入属于中等阶层，主要集中于少数几个经济发达地区。