消费心理学试卷2答案

《消费心理学》试卷2答案。

一、简答题：

1.（1）需要是消费行为的基础。

2）需要具有无限发展性。

3）需要并不具有对具体行为的定向功能。

4）需要并不总是处于唤醒状态。

2.内在条件——内驱力，外在条件——诱因。

3.功能价值、社会价值、情感价值、认知价值、情境价值。

4.功能风险、安全风险、资金风险、社会风险、心理风险。

二、论述题：

1.新产品开发的心理策略。

1）确定需求：活动分析、产品分析、问题分析、人体因素研究、情绪研究。

2）确立相对优势：比起现有产品，新产品越能更好的满足相关需要，就越容易被消费者接受。。相对优势要考虑**。

3）短期内显效。

4）提高适应消费习惯的程度。

5）增加可试用程度。

6）增加可察性。

7）有利于消费者理解与使用。

8）结构设计要注意舒适安全方便和协调。

9）造型设计要讲究艺术美观。

10）个性设计要突出消费者的个性特征（显示成熟、赋予威望、表现活泼、适应群体）

11）产品设计要适应社会潮流。

2.适应指感受器在同一刺激的持续作用下，感受性发生变化的现象。适应既表现为感受性的提高又表现为降低。感觉适应：指由于刺激物对感受器的持续作用，使感受性发生变化的现象。

在营销中的应用：（1）正确确定消费者对营销刺激的适应水平，以便使用适当的营销刺激使消费者产生营销者所希望出现的感觉。（2）感觉适应水平理论不仅可用于研究消费者对营销刺激的适应，也可应用于研究营销者对消费者的感知。

三、案例分析题。

分析提示：1）康泉啤酒厂创牌时机的市场环境和消费需求状况。

2）结合影响消费者行为的因素，分析20世纪90年代以来这些因素以及消费者行为发生哪些重大的变化。

3）一般而言，市场营销环境和消费者需求是非可控因素，企业无力控制和改变，但是可以通过制定有针对性的营销战略来适应。企业应当怎么样研究消费者的行为，并在营销战略、产品策略、**策略、渠道策略和**策略方面如何改进以适应市场环境和消费需求的变化。