一、 单选题（每题1分，共20分）
1、心理的实质是人脑对客观现实的（ ）反映。
a.真实 b.虚假 c.视觉 d.主观。
2、心理现象包含个性倾向性、个性心理特征、意志过程、情感过程和（ ）
a.知觉过程 b.能力 c.认识过程 d.感觉。
3、用舌头能尝到食物的味道，牙齿能感受到食物的软硬度等，是属于认知过程中的（ ）
a.感觉 b.记忆 c.想象 d.思维。
4、过春节时家家户户都要挂活动春联，让人体会温暖喜庆，这是感觉的（ ）基本特征。
a.适应性 b.适宜刺激 c.关联性 d.适应性。
5、造型独特、色泽鲜艳的商品容易引起消费的（ ）
a.无意注意 b.有意注意 c.迷茫 d.错觉。
6、（ 为营销者理解消费者行为提供了一个有效途径。
a.自我概念 b.生活方式 c.感觉 d.思维。
7、驱动个体产生行为的内在“洪荒之力”是（ ）
a.需要 b.动机 c.诱因 d.意志。
8、商品社会中，消费者需要具体体现为对商品和（ ）需要。
a.情感 b.交流 c.劳务 d.交通。
9、马斯洛需要层次理论认为，（ 需要是人类个体生存必不可少的。
a.安全 b.生理 c.尊重 d.自我实现。
10、根据认知失调理论，当消费者对质优价高的商品，会产生（ ）冲突。
a.双趋 b.趋避 c.双避 d.决策。
11、我国的“南甜、北咸、东辣、西酸”的说法反映的消费习俗是（ ）
a.社会文化消费习俗 b.喜庆消费习俗 c.宗教消费习俗 d.地域性消费习俗。
12、运动服是通过（ ）的流行方式流行起来的。
a.横向传播 b.自下而上 c.自上而下 d.普及。
13、我国社会阶层的划分标准是（ ）
a.家庭人口 b.出生地 c.恩格尔系数 d.文化水平。
14、电脑、手机、***、微波炉等产品的研制成功，投入市场，即它们属于（ ）
a.全新产品 b.革新产品 c.改进产品 d.动态产品。
15、“热得快”电加热器的命名，遵循的商品命名心理要求是（ ）
a.名副其实 b.引人注意 c.便于记忆 d.避免禁忌。
16、（ 已被认为是企业及其重要的无形资产。
a.内部环境 b.服务 c.商标d.外部环境。
17、“三分人才，七分打扮”用来形容商品，指的是商品（ ）
a.名字 b.商标 c.**d.包装。
18、（ 是消费者购买活动中最重要、最敏感的因素。
a.质量 b.** c. 服务 d.外形。
19、（ 会给人以精确感和信任感。
a.整数** b.超**格 c.超低** d.尾数**。
20、“农夫山泉有点甜”，是（ ）广告。
a.商品 b.服务 c.公关d.启示。
二、 多选题（每题2分，共20分）
1、消费心理学的研究方法有。
a.观察法 b.访谈法 c.问卷法 d.实验法。
2、记忆的心理过程包括。
a.提取 b.回忆与再认 c.保持 d.识记。
3、态度的组成要素是。
a.认知成分 b.情感成分 c.行为倾向 d.思维成分。
4、我国现代家庭结构一般分为。
a.单身家庭 b. 核心家庭 c.直系家庭 d.联合家庭。
5、商业广告传播的心理技巧有。
a.以奇取胜 b.以新取胜 c.以巧取胜 d.以情取胜。
6、商店的内部环境包括。
a.商品陈列 b.** c.色彩d.照明。
7、商品销售的“硬件”是指。
a.销售人员素质 b.质量 c.** d.包装。
8、消费者不满情绪的表达方式。
a.自认倒霉 b.私下行动 c.提出抱怨 d.第三方介入。
9、顾客总价值包括。
a.技术服务价值 b.职能服务价值 c.员工价值 d.企业形象价值。
10、商店标志具有的心理功能包括。
a.特殊“广告” b.区别物 c.物化象征 d.艺术品。
三、 判断题（正确打√错误打×，每题1分，共10分）
1、错觉是感觉的一种。（
2、遗忘的规律是先慢后快，先少后多。（
3、气质主要是由先天因素决定的。（
4、绿色消费主张食用绿色食品，不吃珍稀动植物制成品，少吃快餐、少喝酒、不吸烟。（
5、态度具有**行为的能力。（
6、青少年消费者的年龄范围是15~35岁。（
7、恩格尔系数越小，食物支持所占比重越小。（
8、招牌是用来识别商店、招徕生意的牌号。（
9、创新是广告的生命线。（
10、广告的核心功能是“广而告之”。
四、 名词解释（每题2分，共10分）
1、 消费心理。
2、 态度。
3、 群体规范。
4、 暗示。
5、 新产品。
《消费心理学》试卷
消费心理学 试卷。班级 姓名座号 成绩 一 填空题 每空1分，共10分 1 1943年亚伯拉罕马斯洛提出了 2 根据消费需求的实质内容不同，可分为和。3 消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是寻找信息作出决策。4 典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即和。二 多项选择题 每题2分，共30分。1...
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