南京中华中等专业学校 2011 --2012 学年第二学期期中试卷。
科目消费心理学专业形象设计出卷人曹卫东审核人。
姓名班级 0908 第 1页共 2 页得分
一、填空题（每空1分，共15分）
1．消费心理学是研究消费者需求使用商品或劳务过程中，消费心理产生、发展和一般规律的科学。消费心理学的核心概念是。
2．产品命名在消费者心理上产生的作用主要有的功能。诱导情感的功能的功能，便于记忆的功能。
3．购买动机是指消费者的消费需求的是激励消费者进行购买的直接原因。它具有原生性、隐藏性、履约性受阻与对抗等特点。
4．记忆的心理过程包括保持、__和认知四个基本环节。
5．情绪和情感是人的需要是否得到满足时所产生的一种对客观事物的和内心体验。
6．新产品设计的心理要求是：便利化时尚化、非正规化与回归。
7．广告具有的心理功能是：传播功能教育功能和**功能。
8是人的心理活动对外界一定事物的指向和集中。这种心理现象是普遍存在的。
9．消费者态度的形成受许多因素影响，主要有：信息的数量和质量、消费者的需要、消费者的阶层消费者的经验。
二、名词解释（每小题4分，共20分）
1．消费心理学。
2．投射测验法。
3．感觉。4．想象。
5．意志。三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分，共10分）
1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（ ）
a．情绪形象记忆b．感知形象记忆。
c．长时记忆d．概念记忆。
2．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（ ）
a．潜在的欲望b．意识的欲望。
c．实证诱导d．消费期望。
3．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（
a．越来越强现象b．越来越弱现象。
c．保持原状现象d．此长彼消现象。
4．消费者寻找商品信息的主要**有。
a．个人、商业、大众、经验b．父母、广告、商店、同学。
c．朋友、推销商、工厂、邻居d．熟人、电视、报刊、同事。
5．记忆的心理过程包括诅记、保持、回忆和认知四个环节。（ 是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。
a．识记b．回忆c．认知d．保持。
四、判断题（在你认为正确的题前括号内题“√”不正确的画“×”每小题2分，共14分）
）1．能觉察出最小刺激强度的能力叫做绝对感受性。
）2．长时记忆必须要对材料反复加工复述才能形成。
）3．一般能力是指符合许多基本活动要求的能力。
）4．消费需求的习惯性是指消费者在长期消费活动中积存下来的消费偏爱和倾向。
）5．影响消费者购买决策的两种因素是本人的态度和环境因素。
）6．在**投资中，仅有两种心理因素影响投资行为。
）7．购买动机在购买行为中的作用是弹性作用。
五、简答题（每题8分，共24分）
科目消费心理学姓名班级 第 2 页共 2 页。
1．消费者个性心理特征对购买行为有哪些影响和制约作用？
答：2．简述消费者购物活动中的情绪过程。。
答：3．简述有意注意与无意注意的区别。
答：五、案例分析题（17分）
37．美国某公司雇用了数十名女打字员，为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高80分贝的嗓音导致打字员工作效率差的重要原因。
后来，公司配备了防音、消音设施，使室内嗓音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。
通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。
消费心理学》试题答案及评分标准。
一、填空题（每空1分，共15分）
1．动机、购买消费需求与动机。
2．认识产品启发联想。
3．驱动力周期性。
4．识记回忆。
5．态度。6．美观化个性化。
7．诱导功能便利功能。
8．注意。9．消费者的文化。
二、名词解释（每小题4分，共20分）
1．消费心理学；是介于心理学、社会学、人类学、行为科学和经济学等学科之间的边缘学科，以消费者在消费活动中的心理活动中的心理现象及其规律为研究对象。
2．投射测验法：也称“深层法”，它是通过一些无结构性的测验，引起被测试者的反应，从中考察被实验者所投射的人格特征的心理测验方法。
3．感觉；由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，或者说是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
4．想象：是人脑对过去形成的表象进行加工改造而产生新形象的心理过程。
5．意志：是自觉地确定目的，并根据目的来支配、调节自己的行动，克服各种困难，从而实现目的的心理过程。
三、单项选择题：（每题2分，共1o分）
1．b 2．a 3．d 4．a 5．d
四、判断题（每题2分，共14分）
五、简答题（每题8分，共24分）
1．消费者个性心理特征对购买行为有哪些影响和制约作用？
答：1） 消费者气质、性格上的差异，根据这些差异，将他们划分为具有某些购买心理特征的群体，如胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质等气质特征的消费者，在购买行为中会表现出不同的心理特点。
2） 消费者对商品的评估能力。
3） 时令商品、新潮商品、商品广告、销售方式、销售环境对消费者心理的影响。
2．简述消费者购物活动中的情绪过程。。
答：1） 喜欢阶段：消费者对商品的设计、名称、包装、质量、**、效用等方面的初步好感。
2） 激情阶段；产生购买欲望和激情。
3） 评估阶段：平静之后，对商品进行理智思考和权衡利弊。
4） 购买阶段：确定符合主题需要而购买。
5） 买后阶段：对需求的满意程度和动机的效果进行感受。
3．简述有意注意与无意注意的区别。
答题要点：两者的区别主要表现在四个方面：
（1）目的性：有意注意有明确的预定目的，自觉性强；无意注意没有预定的目的，自觉性差。（
（2）持久性：有意注意需要作一定的意志努力，因此比较稳定、持久；无意注意没有意志的参与，保持时间短且容易转移。
（3）疲劳性，有意注意时容易出现心理疲劳，处于抑制状态；无意注意时，不易产生心理疲劳，也不易被抑制。
（4）制约性：有意注意受主体的主观努力程度的制约；无意注意则被刺激物的性质和强度所支配。
五、案例分析（根据所给资料回答问题）（17分）
37．（1）情绪的产生和变化可以促使行为发生，也可以阻碍行为的进行。（5分）
2） 在上述案例中，打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安，在而使其行为不利于提高工作效率。（7分）
3） 消费者情绪也能直接影响购买力；而产生消极情绪则降低活动能力。（5分）
评分标准】仅答要点，没有结合案例分析者酌情扣分。
《消费心理学》试卷
消费心理学 试卷。班级 姓名座号 成绩 一 填空题 每空1分，共10分 1 1943年亚伯拉罕马斯洛提出了 2 根据消费需求的实质内容不同，可分为和。3 消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是寻找信息作出决策。4 典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即和。二 多项选择题 每题2分，共30分。1...
《消费心理学》试卷
消费心理学 期末考试试题 a卷。一 单项选择题 每题2分，共40分。1 以下哪个选项不是消费心理学的特点？a 综合性 b 普遍性 c 发展性 d 应用性。2 从消费需求的实质内容来分，可将消费需求分为 a 物质消费需求和精神消费需求 b 生产消费需求和生活消费需求。c 个人消费需求和社会公共消费需求...
消费心理学试卷
姓名专业班级 一 单项选择题。1.在市场上影响消费行为的主要因素是 a.营销活动b.手段。c.消费心理d.货币收入。2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于 a.多血质b.胆汁质。c.抑郁质d.黏液质。3 某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于 a 感知形象记忆 b 语词概念记...