铜仁职业技术学院考试试题卷。
院别：药学院 2016—2017学年度第二学期。
试卷类型： a考试方式： 开卷。
考试课程： 消费心理学层次： 高职
注意事项：1、答案一律做在答题卷上。2、请写上院别、班级、学号和姓名。
一、填空题（每题1.5分，共15分）
年，在德国莱比锡大学由德国哲学家、生理学教授（）建立了世界上第一个心理实验室，心理学脱离哲学而成为一门独立的科学。
2、（）是科学研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理学的一种最基本的研究方法。
3、消费者的认识过程是指消费者在消费过程中通过感觉、知觉、（）记忆、思维和想象等形式对商品或服务等外部信息加以接收、整理、加工、存储。
4、情感可分为（ ）理智感和美感。
5、心理学中个性包括个性倾向性和（）两个方面。
6、我们把表现在某些专业活动中的能力成为（），如绘画、品酒、唱歌等。
7、证明性诱导具体包括实证诱导、（）和建议性诱导三种。
8、商品名称的重要心理功能是（）、便于记忆、诱发情感和启发联想。
9、（）是指特定的广告主（企业）有计划地以付费的方式通过大众**向其潜在顾客传递商品或劳务信息，以促进销售的公开宣传方式。
10、消费者意志过程中包含三个基本特征，分别是有明确的购买目的、客服困难的过程和。
二、单项选择题（每题2分，共20分）
1、消费心理学是一门研究消费者（）的科学，具有很强的实践性，有其独特的研究对象和研究内容。
a、健康消费 b、心理与健康 c、心理和行为 d、行为特征。
2、以下不是消费心理学研究方法的是（ )
a、观察法 b、心理暗示法 c、问卷法 d、实验法。
3、知觉具有整体性、选择性、理解性和（）
a、概括性 b、恒常性 c、稳定性 d、时间性。
4、以下不属于情绪的类型的是（）
a、沮丧 b、热情 c、激情 d、应激。
5、气质类型属于胆汁质的销售人员有怎样的行为表现（）
a、热情有限但不冲动 b、服务细致。
c、工作认真，埋头苦干 d、工作富有朝气，动作敏捷。
6、人在儿童时期的学习主要依靠（ ）能力进行学习。
a.特殊能力b、实践能力。
c.模仿能力d、创造能力。
7、人们在长时间内保持的一种比较微弱而平静的情感状态是（ ）
a、 热情 b、激情 c、心境 d、应激。
8、商业广告的基本原则是（）
a、真实合法性b、思想性。
c、宣传指导性d、效益性。
9、购买、使用各种消费用品（包括服务）的个人或组织，包括企业、学校、**机关和其他社会组织等属于（）
a、消费者 b、经销商。
c、商品名称 d、家庭消费群体。
10、以下不是影响商品**的社会心理因素的是（）
a、**观望b、倾斜心理。
c、**攀比心理 d、求廉心理。
三、解释题（每题3分，共15分）
1、感觉：2、需求**弹性：
3、购买动机：
4、能力：5、个性：
四、简答题（共20分）
1、商品定价的心理策略有哪些？（8分）
2、儿童、少年用品市场的消费特点是什么？相对应的营销心理策略有哪些？（12分）
五、案例分析题（第1题10分、第2题20分，共2题，合计30分）
1、一位成功商人到一个偏僻的山村度假，遇见一个敦厚的少年，决心带他出去闯闯。商人问少年想不想将来当大老板，少年说不想，因为他不知道什么是老板。商人耐心解释什么是老板，并循循善诱，说了许多当老板的好处。
少年心动，随商人离开了小山村。过了半年，少年说自己想当老板，商人问他知不知道老板要做什么，少年回答“在大办公室里签字，坐高级轿车去吃饭”。商人觉得很失败，认为是自己教导不够，从此让少年跟随自己，亲眼目睹老板要做些什么。
又过半年，少年再次提出想自己当老板，商人又问了同样的问题，少年朗朗而答：“老板就是boss，要分析信息、进行决策、制定计划、组织资源、领导员工、监督执行、协调内部、联系外界、处理突发事件……”少年足足说上半小时，商人认为少年已很清楚一个老板的工作内容，便将一个子公司交给少年经营管理。然而不到一年，子公司不得不宣布停业整顿。
商人质问少年，你不是知道应该做些什么吗？少年怯懦地说，我只知道要做什么，但我并不知道该如何去做呀。商人顿时醒悟，要将一个无知少年变成一个成功的老板，必须让他知道老板是什么、要做什么以及如何去做。
问题思考：你认为商人在培养年轻人过程中失败的原因是什么？
2、在“中国质量万里行”活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被**，消费者感到由衷的高兴。3 月15日，正值世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度，提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是“如果您去商店退换商品，售货员不予退换怎么办”，要求被调查者写出自己遇到这种事是怎样做的。其中有这样几种答案：
1）耐心诉说型。这类消费者会尽自己最大的努力，苦口婆心的慢慢解释退换商品的原因，直至得到解决。
2）自认倒霉型。这类消费者往往认为向商家申诉也没用，商品质量不好也不是商场生产的，自己吃点亏下次会长经验。
3）灵活变通型。这类消费者往往找好说话的其他商场管理人员解释，甚至找主管或值班经理申诉，只要有一个人同意退货就可望解决。
4）据理力争型。这类消费者绝不求情，不依不饶地与商场人员讲道理，不行就往**投稿**，再不解决就向工商局、消费者协会投诉。
问：（1）这个调查内容能否反映出消费者个性心理特征的本质？(4分)
2）以上四种答案各反映出消费者的哪些不同的气质特征？ （16分）
《消费心理学》试卷
消费心理学 试卷。班级 姓名座号 成绩 一 填空题 每空1分，共10分 1 1943年亚伯拉罕马斯洛提出了 2 根据消费需求的实质内容不同，可分为和。3 消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是寻找信息作出决策。4 典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即和。二 多项选择题 每题2分，共30分。1...
《消费心理学》试卷
消费心理学 期末考试试题 a卷。一 单项选择题 每题2分，共40分。1 以下哪个选项不是消费心理学的特点？a 综合性 b 普遍性 c 发展性 d 应用性。2 从消费需求的实质内容来分，可将消费需求分为 a 物质消费需求和精神消费需求 b 生产消费需求和生活消费需求。c 个人消费需求和社会公共消费需求...
消费心理学试卷
姓名专业班级 一 单项选择题。1.在市场上影响消费行为的主要因素是 a.营销活动b.手段。c.消费心理d.货币收入。2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于 a.多血质b.胆汁质。c.抑郁质d.黏液质。3 某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于 a 感知形象记忆 b 语词概念记...