一、课程性质与定位。
本课程是一门介绍消费心理学知识的通用课课程。适用于会计专业，属于b类课程。本课程定位于介绍消费心理学知识的通用课课程，同时也是理论性与实践性均较强的一门综合性课程，教学中要求理论必须与实践密切结合。
二、课程教学目标与任务。
通过本课程的学习，要求掌握消费心理学的基本概念、基本理论和基本方法，并在学习中处理好全面与重点、理解与记忆、原则与方法的关系。在学习与理解过程中，要重点掌握消费者的消费动机和行为及其影响因素等内容，能比较完整地掌握消费心理学的基本理论知识，洞悉消费者心理活动的基本过程及心理特征，并能把它们运用于实践当中，为企业制定营销策略提供依据。
三、先修及后续课程。
一）本课程的先修课程：市场营销学。
二）本课程的后修课程：市场营销策划。
四、教学内容与要求。
第1章消费心理学导论。
教学内容：消费心理学概述；消费心理学的研究对象和内容；消费心理学的研究方法和意义。
基本要求：掌握消费心理学的研究原则和研究方法，熟悉消费心理学的目的和意义，了解消费心理学的含义与研究对象。
第2章消费者的心理活动过程。
教学内容：消费者的认识过程；消费者的情感过程；消费者的意志过程。
基本要求：掌握消费者认识过程、情感过程、意志过程对购买行为的影响；熟悉消费者认识过程、情感过程、意志过程的营销策略；了解感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志的含义和特征。
第3章消费者的个性心理特征。
教学内容：个性概述；消费者的气质与购买行为；消费者的性格与购买行为；消费者的能力与购买行为。
基本要求：掌握消费者的气质、性格、能力与消费行为特点；熟悉消费者的不同个性心理的营销决策；了解消费者的个性及其特征。
第4章消费者购买过程的心理活动。
教学内容：消费者需求理论；消费者购买决策；消费者的购买行为。
基本要求 ：掌握消费者决策的内容和决策的过程；熟悉消费者购买行为类型及购买行为过程的心理分析；了解消费者需求理论中的兴趣、需要、动机在消费者购买行为中的作用。
第5章消费群体与消费行为。
教学内容：消费群体概述；不同消费群体的消费心理。
基本要求 ：掌握不同群体的消费心理特征；熟悉不同群体的消费心理特征相应的营销策略；了解消费群体的概念、分类。
第6章商品名称、品牌、包装、开发与消费心理。
教学内容：商品名称与消费心理；品牌与消费心理；包装与消费心理；商品开发与消费心理。
基本要求 ：掌握商品命名、商品品牌、包装设计、产品开发的心理要求；熟悉商品命名、商品品牌、包装设计、产品开发的心理策略；了解商品名称、品牌、包装、开发的含义。
第7章商品**与消费心理。
教学内容：商品**概述；消费者的**心理；商品定价的心理策略；商品调价的心理策略。
基本要求：掌握商品定价的心理方法及商品调价的心理策略；熟悉消费者的**心理特征；了解**变动对消费者的心理影响。
第8章商业广告与消费心理。
教学内容：商业广告概述；广告设计与消费心理；广告**选择与广告心理效果测定。
基本要求：掌握商业广告的定位、创意、诉求等营销心理策略；熟悉商品广告**的选择方法和广告心理效果的测评方法；了解商业广告的特点及心理功能。
第9章营销沟通与消费心理。
教学内容：营销沟通概述；销售服务与消费心理；营销关系与消费心理。
基本要求：掌握营销人员与消费者的冲突与沟通；熟悉拒绝购买态度的形成、类型和转化；了解营销沟通的含义、途径与心理策略。
第10章营销环境与消费心理。
教学内容：店容店貌与消费心理；商店的内部设计与消费心理。
基本要求：掌握商店的内部装饰及商品的陈列对消费心理的影响；熟悉商品陈列的原则及基本方法；了解商店的地址、招牌、店门、店标和橱窗对消费心理的影响。
第11章营销人员心理。
教学内容：营销人员的类型及其形成；营销人员的心理品质；营销人员的心理培训。
基本要求：掌握营销人员的心理品质；熟悉营销人员的心理培训；了解营销人员的类型及形成。
五、实践环节与要求。
本课程实践环节是运用所学的理论知识分析实际问题，可以用实例分析、案例讨论等方式进行。
六、学时分配。
本课程总学时为48课时，其中理论学时32学时，实践学时16学时。具体分配见下表：具体分配见下表：
七、教材选用与参考书推荐。
一）《消费心理学》肖涧松主编，高等教育出版社，2024年3月版。
二）1.《消费心理学》马义爽主编，首都经贸大学出版社，2024年版。
2.《消费心理学》刘志友主编，大连理工大学出版社，2024年版。
八、考核纲要。
第1章知识点：消费心理学概述；消费心理学的研究对象和内容；消费心理学的研究方法和意义。能力项：能够运用消费心理学理论分析消费者的消费行为。
第2章知识点：消费者的认识过程；消费者的情感过程；消费者的意志过程。能力项：把握消费者的认识过程、情感过程和意志过程并开展营销活动。
第3章知识点：个性概述；消费者的气质与购买行为；消费者的性格与购买行为；消费者的能力与购买行为。能力项：根据消费者的个性心理表现做出正确的营销决策。
第4章知识点：消费者需求理论；消费者购买决策；消费者的购买行为。能力项：针对消费者的购买决策和购买行为过程开展营销活动。
第5章知识点：消费群体概述；不同消费群体的消费心理。能力项：根据不同群体的消费心理特征开展营销活动。
第6章知识点：商品名称与消费心理；品牌与消费心理；包装与消费心理；商品开发与消费心理。能力项：开展商品名称、品牌和包装的营销策略，开展新产品的设计策略。
第7章知识点：商品**概述；消费者的**心理；商品定价的心理策略；商品调价的心理策略。能力项：
能够根据消费者的消费心理要求进行正确的商品定价，根据市场的变化和消费心理的影响对商品**进行正确的调整。
第8章知识点：商业广告概述；广告设计与消费心理；广告**选择与广告心理效果测定。能力项：能够正确分析商业广告的定位、创意、诉求等广告心理策略，正确进行广告**的选择。
第9章知识点：营销沟通概述；销售服务与消费心理；营销关系与消费心理。能力项：
正确使用营销沟通的渠道，与消费者顺利进行沟通，掌握避免与消费者发生冲突的策略，顺利转化消费者的拒绝购买态度。
第10章知识点：店容店貌与消费心理；商店的内部设计与消费心理。能力项：能够正确运用商店的店容、店貌等消费者心理策略开展营销活动，正确运用商店的内部装饰、商品陈列的消费心理策略。
第11章知识点：营销人员的类型及其形成；营销人员的心理品质；营销人员的心理培训。能力项：
能够正确分析营销人员心理对消费者心理的影响，运用科学有效的方法设计营销人员培训的内容和方式。
九、考核形式与成绩构成。
一）考核形式：考试。
二）成绩构成：平时成绩（占总分40%）+期末成绩（占总分60%）。
十、制修订情况说明。
第1次制订时间：2024年5月。夏喜莲。
第2次制订时间：2024年5月。夏喜莲。
第3次制订时间：2024年11月。夏喜莲。
第4次制订时间：2024年11月。夏喜莲。
十。一、其他说明。
一）本课程教学方法尽量多采用理论讲解与案题讲解、课堂提问等。
二）应该根据教学基本要求进行教学，明确学生应该了解和掌握的概念、原理和方法，并且明确对于学生应用能力方面的要求。
三）在教学过程中，应该吸收相关学科的知识。
四）根据具体情况，教学过程中可以对大纲中个别地方有选择地进行讲解。可以适当补充一些内容，也可以根据实际情况适当删减一些内容。
十。二、制修订及审核流程签字表。
消费心理学课程标准
消费心理学 课程标准。总学时 72 学时。其中理论50 学时 实践 22 学时。适用专业 电子商务 市场营销。一 课程性质及任务 消费心理学 是一门理论与应用并重的综合性科学，是系统研究消费者行为的科学，是普通心理学在市场营销活动中的具体应用。消费心理学的研究以普通心理学 社会学 文化人类学 经济学...
《消费心理学》课程标准
深圳市携创技工学校。一 课程定位与设计思路。1 课程定位。消费心理学 课程是市场营销专业 电子商务专业的专业基础课，其功能是让学生通过观察消费者，分析消费者心理活动，采用观察法 市场调查法的方式，培养学生研究消费者营销活动的能力 分析问题的能力 解决问题的能力。本课程与前序市场营销学 网络营销学 广...
《消费心理学》课程标准
附件7一 课程基本信息。二 课程性质。本课程是高等职业学校市场营销专业必修专业基础课程，目标是让学生掌握认知消费者的基本理论知识，具备对消费者心理进行分析的能力，具有解决实际问题的素质。以 经济学 市场营销学 管理学 课程的学习为先导，为 市场营销策划 网络营销 零售学 毕业设计 顶岗实习 的后续课...