《 消费心理学 》课程标准。
总学时：72 学时。其中理论50 学时；实践 22 学时。
适用专业： 电子商务、市场营销。
一、课程性质及任务：
消费心理学》是一门理论与应用并重的综合性科学，是系统研究消费者行为的科学，是普通心理学在市场营销活动中的具体应用。消费心理学的研究以普通心理学、社会学、文化人类学、经济学、市场营销学等不同领域的学说或概念为基础，研究消费者在购买、消费商品或服务过程中的心理现象及其发展变化规律的科学。随着人们生活水平提高以及社会的进步，消费心理学对于经营者开展市场营销活动的意义越来越大。
本课程的任务是要求学生系统地掌握消费者个性的形成和发展、消费者行为的心理过程、消费者心理与市场营销的关系，有利于满足消费者的需要，有利于企业提高市场竞争力。学生通过本课程的学习，必须正确理解和掌握消费心理学的基本原理和基础知识，并能较好地应用所学原理和知识，解决实际问题。
二、课程设计的理念与思路。
一）课程定位。
消费心理学》是电子商务与市场营销方向的主干课程之一，也是国家职业考试助理营销经理、商务策划师资格证、市场营销师资格证等证书考试的内容之一。对于每个从事营销或销售的人而言，拥有足够的消费心理学知识和经验是这个职业的要求。本课程是一门综合性的、应用型的、交叉性和边缘性的独立学科，学科以消费者行为、行为原因及规律为主线贯穿始终。
学生通过本课程学习，培养学生掌握营销活动中顾客的心理活动现象及规律，使学生能够具备从事营销或销售工作的职业技能。
本课程着重强调理论研究与实践操作的融合，从研究方法上融合大量成功的案例，对理论进行阐述和解释。我们根据教学内容的需要，精心挑选案例，通过分析案例或课件演示，从动态中把握消费者心理学的综合运用，注意培养学生从事市场营销的实际能力。同时具有较强的工作岗位适应能力、分析和解决实际问题的能力以及创新意识和职业道德意识。
本课程的前导课程是：《管理学》、《经济学基础》、《公共关系学》等；后续课程为《客户管理》、《销售管理》、《市场营销原理与实务》、《商务谈判》等。
二）、课程开发思路。
本课程在课程开发思路上，打破原来以知识传授为主要特征的教学模式，以营销或销售工作中对消费心理知识和技能的要求为基础，突出本课程为提高学生的营销或销售工作技巧与技能服务，在各个教学模块中有效地讲消费心理学中知识与营销活动联系起来，科学设计学习性工作任务，教、学、做结合，理论与实践一体化。灵活运用多种先进的教学方法，有效调动学生的学习积极性，促进学生积极思考，发展学生的学习能力。充分发挥教师的指导作用与学生参与的主体作用，采用了“讨论式”、“研究式”、“问题式”等多种能够启发学生思维的教学方法。
变“灌输”为“引导”，启发学生思考，培养学生“自主学习”、“协助学习”和“发现式学习”的能力。变“讲解”为“应用”，采用案例教学、实验教学等多种教学形式，理论联系实际。课堂上“精讲少讲”，课下要求“巧练多练”。
变“教学”为“研究”，使学生了解学科前沿，培养其发现问题、解决问题的能力，使其养成勤动手、善思考、敢创新的良好习惯。教学效果评价采用过程评价与结果评价相结合，课堂参与和课前准备相结合，课内学习和课外时间相结合，重点评价学生的学习态度、学习效果和职业能力。
三、课程目标 （包括能力目标）
1.知识目标：
要求学生系统地掌握消费者个性的形成和发展、消费者行为的心理过程、消费者心理与市场营销的关系，有利于满足消费者的需要，有利于企业提高市场竞争力。
2.能力目标：
1） 专业能力目标。
消费心理学是一门应用性很强的课程，通过本课程的学习，培养学生掌握消费者的消费心理和行为的基本规律，掌握不同消费群体的消费心理，掌握影响消费者消费心理的因素，掌握如何利用营销工具影响消费者消费心理和行为等。从而提高学生在未来营销或销售岗位上职业化定位，达到商务设计与管理专业对学生的技能与职业的要求。
2）、方法能力目标。
通过本课程的学生，提高学生在营销和销售实践中观察能力、判断能力、营销能力，学会如何辨识影响消费者消费的心理因素的方法，并学会通过对消费者心理分析以提高营销技巧与技能的方法。
3）、社会能力目标。
通过本课程的学习，可以加深学生对自我的了解，引导学生形成和培养一个良好的心理状态；同时，在教学过程中，还可以强化学生的团队合作能力，人际沟通能力，以及发展和谐人际关系的能力。为培养一名高素质的从业者奠定基础。
四、教学内容及要求。
一)模块一。
认识消费心理学。
教学目的与要求〗通过案例的引入，理解消费心理的相关概念；掌握消费心理的研究对象、内容与方法；了解消费心理学的发展历程；能够阐述消费心理学的内涵；能根据消费心理学的研究对象、内容和方法建立起消费心理学理论知识的学习框架。
重点〗消费心理的相关概念；
难点〗根据消费心理学的研究对象、内容和方法建立起消费心理学理论知识的学习框架。
基本内容〗消费及其相关概念：消费、消费者、消费品、消费心理、消费行为；消费心理学研究的对象、内容和方法；消费心理学的发展过程。
课时安排〗6课时（理论4课时+实践 2课时）
理论教学安排〗消费及其相关概念2课时；消费心理学研究的对象、内容和方法；消费心理学的发展过程2课时。
实践教学安排〗实训：调查大学生手机消费情况，2课时。
(二)模块二。
消费者的心理活动过程。
教学目的与要求〗通过案例的引入，掌握消费者的认知过程及特点；掌握消费者的情绪情感过程及特点：掌握消费者的意志过程及特点。
重点〗运用消费者的认知过程及特点分析消费者的消费行为过程；
难点〗运用消费者的情绪与情感过程及特点分析消费者的购买决策行为。
基本内容〗消费者的认识过程：感觉与知觉、思维与想象、记忆与注意的定义、特点、作用及其在营销人员工作中的作用；消费者的情感过程：情感与情绪的区别、影响消费者情感与情绪的因素；消费者的意志过程。
课时安排〗8课时（理论6课时+实践 2课时）
理论教学安排〗消费者的认识过程：感觉与知觉、思维与想象、记忆与注意的定义、特点、作用及其在营销人员工作中的作用；2课时；消费者的情感过程：情感与情绪的区别、影响消费者情感与情绪的因素2课时；消费者的意志过程，2课时。
实践教学安排〗实训：对自己的一次购物经历进行描述并进行心理活动过程分析，2课时。
三)模块三。
消费者的个性心理。
教学目的与要求〗通过本模块的学习，理解消费者的气质、性格、能力的概念；了解消费者需要动机和行为的定义及其规律。
重点〗阐述消费者个性心理特征差异，消费者气质、性格及能力的概念、需要与动机的关系。
难点〗针对消费者的个性心理差异，制定相应的营销策略。
消费者的性格差异：性格的特征、概念以及消费者性格在购买中的表现；消费者能力差异：能力的特征、概念以及消费者能力在购买中的表现；消费者的需要与动机：
需要的概念、分类、需要层次理论、购买动机、购买决策的方式类型及过程、购买行为的分类。
课时安排〗 6 课时（理论4课时+实践 2课时）
理论教学安排〗消费者的气质、性格、能力与消费者的需要购买动机各2课时。
实践教学安排〗实训：进行一次模拟推销策划2课时。
四)模块四。
社会因素与消费心理。
教学目的与要求〗掌握政治因素与经济因素对消费心理的影响，消费习俗及消费流行对消费心理的影响。
重点〗分析消费习俗的特点及其类型，研究消费习俗对消费行为的影响；
难点〗研究消费流行对消费心理的影响；
基本内容〗政治法律与经济环境与消费心理；亚文化与消费心理；消费习俗与消费心理；消费流行与消费心理。
课时安排〗 6 课时（理论 4课时+实践 2课时）
理论教学安排〗通过案例讲解政治法律与经济环境与消费心理；亚文化与消费心理；2课时；消费习俗与消费心理；消费流行与消费心理。
2课时。实践教学安排〗实训：调查消费者收入对家电选购的影响2课时。
五)模块五。
消费群体与消费心理。
教学目的与要求〗通过本模块的学习各类顾客的消费心理和购买特征；掌握社会阶层对消费心理的影响；掌握不同年龄与性别对消费心理的影响。
重点〗具备观察不同年龄、性别、职业等消费群体消费心理的能力；
难点〗具备针对不同顾客群体消费心理开展营销活动的能力。
基本内容〗社会阶层的分类及其对消费心理的影响；家庭生命周期与消费心理、家庭成员与消费心理；不同年龄群体的消费心理特点、不同性别的消费群体消费心理。
课时安排〗 6 课时（理论4课时+实践 2课时）
理论教学安排〗社会阶层、家庭与消费心理；消费者群体与消费心理各2课时。
实践教学安排〗分组进行不同消费群体的需求差异调查2课时。
六)模块六。
产品因素与消费心理。
教学目的与要求〗通过学习要求学生能够掌握顾客对商品心理功能的需求；掌握顾客对新产品情感力度与认同态度、商品命名的心理方法、商标、包装设计心理要求；理解商品主观**的心理成因。
重点〗商品名称、商标、商品包装设计的心理方法；
难点〗运用商品定价的心理方法。
基本内容〗商品功能与顾客心理、新产品与顾客心理、产品寿命周期与顾客心理；商标与包装设计心理；
课时安排〗 6 课时（理论4课时+实践 2课时）
理论教学安排〗商品功能与顾客心理、新产品与顾客心理、产品寿命周期与顾客心理；商标与包装设计心理；各占2课时。
实践教学安排〗实训：电脑营销与购买心理调研2课时。
(七)模块七。
产品**与消费心理。
教学目的与要求〗通过学习使学生掌握心理定价、撇脂定价的概念；消费者的商品**心理功能；消费者心理中的商品**的阈限。
重点〗商品定价的心理策略和商品调价的心理策略；
难点〗消费者心理中的商品**的阈限。
基本内容〗商品价值的认识功能、自我意识的比拟功能；消费者的**心理特征、**变动对消费者心理功能的影响；消费者心中的**阈限；商品**的心理策略。
课时安排〗 6 课时（理论 4课时+实践 2课时）
理论教学安排〗产品**的心理功能、消费者的**心理2课时；消费者心中的**阈限；商品**的心理策略2课时。
实践教学安排〗实训：产品**对消费者心理及行为的影响2课时。
八)模块八。
购物环境与消费心理。
教学目的与要求〗通过学习使学生掌握顾客对不同商场类型的需求心理；掌握招牌与橱窗地设计心理，理解商场选址心理；掌握购物场所的环境设计心理及商品陈列的心理要求；掌握现场顾客心理观察能力；在商品销售中对顾客的影响能力；促进顾客购买行为的能力。
《消费心理学》课程标准
一 课程性质与定位。本课程是一门介绍消费心理学知识的通用课课程。适用于会计专业，属于b类课程。本课程定位于介绍消费心理学知识的通用课课程，同时也是理论性与实践性均较强的一门综合性课程，教学中要求理论必须与实践密切结合。二 课程教学目标与任务。通过本课程的学习，要求掌握消费心理学的基本概念 基本理论和...
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附件7一 课程基本信息。二 课程性质。本课程是高等职业学校市场营销专业必修专业基础课程，目标是让学生掌握认知消费者的基本理论知识，具备对消费者心理进行分析的能力，具有解决实际问题的素质。以 经济学 市场营销学 管理学 课程的学习为先导，为 市场营销策划 网络营销 零售学 毕业设计 顶岗实习 的后续课...