《 旅游心理学 》期中试卷。
十九冶技校、建校。
考试方式：闭卷适用班级：11酒店管理出卷人：唐丽萍。
班级姓名成绩：
一、 单项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分）
1.2024年德国心理学家___创立了世界上第一个心理学实验室，标志着心理学成为一门独立的学科（ ）
a.冯特 b.艾丽斯 c.马斯洛d.佛洛依德。
2.能力、气质、性格都属于（ ）
a.人的心理 b.个性心理倾向 c.心理过程 d.个性心理特征。
3.__是旅游业的灵魂；__是服务业的基石。（
a.旅游服务，服务质量 b.服务质量，旅游服务 c.软件质量，硬件质量 d.硬件质量，软件质量。
4下列哪一项属于心里的认识过程？（
a.厌恶 b.努力认识某种事物 c.感觉 d.哀伤。
5.下列哪一项不是旅游心理学的研究方法？（
a观察法 b.自然实验法 c.调查法 d.分析法。
6.吃了糖以后再吃苹果，会感觉很酸，这是哪种原因造成的？（
a感觉的变化规律 b.知觉的变化规律c.苹果本身 d.以上原因皆是。
7.注意力具有什么特性？（
a.指向性 b.集中性 c指向性和分散性 d.指向性和集中性。
8.由于某个行李员服务给旅客留下了良好的印象，这位旅客就认为这家饭店其它方面的服务肯定不错。这属于哪种知觉心理定势？（
a.晕轮效应 b.首次印象 c.刻板印象 d.经验效应。
9.旅游者的天然性需要包括？（
a.衣食住行 b.结交朋友、扩展人脉的需要 c.探索和增长见识的需要d. 衣食住行及安全需要。
10.人心不同，各如其面因怎样来解释。（
a.人的心理各有差异，但是表现出来的面部表情是一样的。
b.人的心脏是不同的，从脸部可以看出它们的形状。
c.人得心理状态都是不一样的，就像人们的表情各不一样
d.人们在处理各种事物的过程中，会表现出各自不同的心理特征。
二、填空题（本大题共10小题，每空2分，共20分）
1. 从知觉的变化规律可知，知觉具有：__性、选择性、理解性。
2. 注意是心理活动对一定对象的指向和___
3. 良好的旅游服务心理素质的培养要从良好的注意力、良好的记忆力、良好的___良好的情感自控能力、良好的意志品质五个方面来培养。
4. 情感的外部表现有：__表情、__表情和言语表情。
5. 技能包括：__技能和操作技能。
6. 需要具有指向性、选择性、__性和发展性。
7. 需要层次理论是美国的著名心理学家___提出来的。
8. 兴趣是人们力求认识、探索某种事物的___
9. 旅游动机产生的主观条件有安全感、个性因素和___
10. abc情绪理论中，a是事件，b是___c是情绪。
二、 简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
1. 人的心里的实质是什么？
2. 怎样对旅游者鉴貌辨色？
3. 如何培养良好的注意力？
4. 简述需要层次理论，并举例说明。
5. 旅游者的一般需要有哪些？请详细列举。
三、 问答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
1. 当你与客人之间发生矛盾时，你该怎样来处理？
2. 旅游者在旅游过程中有哪些需要？
旅游心理学期中试卷
栾川县中等职业学校2011 2012 学年第一学期段考考试试卷。适用班级 11旅游班科目 旅游心理学分数。一 填空题 56 0.5 28 1.人的心理现象包括和两方面。2.旅游心理学研究的对象是和。3.旅游心理学的研究方法分为调查法和。4.感觉的规律可概括为和。5.根据知觉的对象不同，人们把知觉分为...
旅游心理学期中试卷
班级姓名成绩 一 名词解释 20分 1.注意 2.思维 3.自信 4.心理学 二 单选题 20分 1 内部感觉是指 a.接受外部刺激，反映外界事物 b.接受机体内部刺激，反映身体内脏器官状态。c.反映身体各部分的运动和位置变化 d.肌肉的收缩 身体各部分的位置和方向变化。2 人对大蒜的气味要 分钟才...
旅游心理学期中试卷
班级姓名成绩 一 名词解释 20分 1 知觉。2 态度。3 晕轮效应。4 旅游偏好。5 人格。二 多项选择题 请把正确答案前的字母填入题后的括号内，错选 漏选 多选均不得分，共5 题，每题2 分，共10 分 1 认识过程包括 abcde a 感觉 b 知觉 c 记忆 d 思维 e 想象。2 下面属于...