1 你有什么样的人际心理， 就会拥有什么样的人际关系。
自己人效应——“是自己人，什么都好说；不是自己人，一切按规矩来”
海格力斯效应——化干戈为玉帛，用微笑粉碎仇恨。
瀑布心理效应——说话注意分寸和场合，千万不要惹祸上身。
名片效应——从对方的喜好入手，寻求认同和好感。
刺猬效应——与人保持合适的距离，打造良好的人际关系。
费**定理——少说话，言多必失；多做事，行胜于言。
投射效应——不要总是想当然，别用自己的尺度来衡量别人。
流言的心理效应——人言可畏，警惕你身边的各种流言。
肥皂水效应——学会婉转地批评。
欧弗斯托原则——赢得别人的支持，首先不要让人反感。
2 职场中的心态与情绪： 不是你左右她，就是她左右你。
霍桑效应——宣泄不良情绪，让自己干劲十足。
登门槛效应——急也没用，凡事都要一步一步来。
莫扎特效应——你正在烦恼吗？为什么不听些美妙的**呢？
酸葡萄和甜柠檬心理效应——不要太苛求自己，也不要轻率否定自己。
幽默效应——幽默不仅是一种好心态，它也能让你赚钱。
狄德罗效应——不要被物质绊住双脚，让自己无法奔跑。
棘轮效应——摒弃奢侈和浮华，简朴也是一种美。
踢猫效应——警惕职场中的情绪传染，塑造良好的心态。
特里法则——承认错误是一个人最大的力量源泉。
卢维斯定理——心中没有自己的人，才有大气象。
巴纳姆效应——做自己的镜子，认识你自己。
詹森效应——为什么总在关键时刻掉链子？
3 你激励自己，你就越来越好； 你讨厌自己，你就越来越差。
皮格马利翁效应——为期望插上成功的翅膀，每天暗示自己“我能行”
鲶鱼效应——不甘心、不惧怕，在危机中激发自己的斗志。
马太效应——与其抱有“仇富”心理，不如让自己成为一个强者。
不值得定律——值不值得做，自己要心中有杆秤。
蘑菇定律——遭遇逆境时不要气馁，感觉痛苦时学会开解自己。
刻板效应——不要无意识地“作茧自缚”
自我选择效应——三年后的生活怎么样，关键是你现在的选择。
权威效应——让人服从权威，你必须首先满足人们的需求。
韦奇定律——自己要有主见，但对别人的意见不要有成见。
杜里奥定理——人生永远没有贬值，用热忱将它激活。
贝尔效应——当别人说你胖时，去**；当别人说你不会成功时，去坚持。
瓦拉赫效应——不要等“伯乐”来发掘， “千里马”要善于发现自己的才能。
延迟满足效应——拒绝**，锻炼你的自制力。
青蛙效应——身处职场保持危机感，拒绝“安乐死”
比伦定律——重视失败的价值，在失败中把握机会。
4 你用什么样的心理去做事， 就会收获什么样的成果。
墨菲定律——犯错误是不可避免的，要多思考补救之策。
毛毛虫效应——让墨守成规“见鬼去” ，创新才是你的“走秀台”
华盛顿合作规律——善于合作才会成功，让合作成为一种习惯。
破窗效应——不留意小失误，一切成功皆会化成泡影。
羊群效应——不做盲从的羊，要做领头的狼。
木桶定律——扬长避短，不要让缺陷成为致命伤。
手表定律——拥有两块手表，反而不能确定时间。
光环效应——放大自己的光环，让自己更容易成功。
多米诺骨牌效应——警惕连锁反应，不要一不留神输掉自己的人生。
布利丹毛驴效应——决策当及时，不要在犹豫和徘徊中把机会都让给别人。
卡贝定理——放弃也是“争取”之道。
奥卡姆剃刀定律——为什么要带上“复杂”的墨镜，看不见“简单”的美妙。
酝酿效应——带你发现思维之花绽放的奥妙。
帕累托定律——抓住关键部分，才能高效地解决问题。
蓝柏格定理——要想成功，就把压力转化为前进的动力。
5 懂点心理学，才能更有效地进行管理与自我管理。
超限效应——避免刺激过度，消除烦躁和逆反情绪。
罗密欧和朱丽叶效应——反其道而行之，激将法或许更有效。
南风效应——不要让严寒冰封彼此的世界，用温暖融化你我的心。
帕金森定律——“武大郎开店，不能择矮而用。 ”
凡勃伦效应——你愿意买贵的，我更乐意卖贵的。
安慰剂效应——挫折和困难面前他们需要什么？安慰。
懒蚂蚁效应——“埋头苦干”不如“游手好闲”
社会惰化效应——消灭惰性，提高团队战斗力。
王永庆法则——用节俭创造财富，为成功打下基础。
鲁尼恩定律——笑到最后才是真正的赢家。
马斯洛理论——满足下属的不同需求，实现公司的人本管理。
隧道视野效应——站得高，才能看得远，不能缺乏远见和观察力。
马蝇效应——激励是一种力量，让你的马儿快快奔跑吧。
软化效应——制度软化，人性化管理更有助于调动员工的积极性。
热炉法则——感到烫手吗？请缩回去！
如果不懂eq，从现在起，我们宣布：你落伍了！ 情商还不同于智商，它可以通过后天的努力得到提升，故而我们应该从构筑自信力、激发创造力和施展情绪感染力这三个方面来提升自己的情商，学会自我调节、自我激励，做自己命运的主人。
本书叙述了“情商”的概念及其重要作用。为了获取更大的成功，我们必须学会解读自己的情绪，识别他人的情绪，并及时消除不良情绪，尽量展示我们最美丽的一面。
内容提要。本书叙述了“情商”的概念及其重要作用。为了获取更大的成功，我们必须学会解读自己的情绪，识别他人的情绪，并及时消除不良情绪，尽量展示我们最美丽的一面。
情商还不同于智商，它可以通过后天的努力得到提升，故而我们应该从构筑自信力、激发创造力和施展情绪感染力这三个方面来提升自己的情商，学会自我调节、自我激励，做自己命运的主人。
目录。第一章情商的由来——情商比智商更重要。
1．长期以来人们以“智商”论成败。
2．智力测验的局限。
3．“乐观测试”：情商的雏形。
4．“情商”概念横空出世。
5．人人都是智商与情商的综合体。
6．情商对人更具决定性作用。
第二章情商——个体最重要的能力。
1．情商是一种能力。
2．情商的影响超过80％
3．高情商者更容易取得成功。
4．情商扮演着越来越重要的角色。
5．成功者与失败者的重要差别是情商。
6．逆境中的情商最可贵。
第三章积极情绪——展示你最美丽的一面。
1．积极：带给你意想不到的惊人力量。
2．坚持：没有任何东西能代替恒心。
3．勇敢：迎上前去。
4．真诚：赢得他人的信任。
5．宽容：人生的一种哲学。
6．平和：美丽的生活就在你的身边。
7．乐观：看到光明的一面。
8．热忱：生命的原动力。
第四章消极情绪——人类心理健康的**杀手。
1．忧虑能使最坚强的人倒下。
2．愤怒是可怕的魔鬼。
3．冲动使人丧失理智。
4．恐惧比害怕更可怕。
5．自卑者把自己看得一无是处。
6．猜疑似绳索，束缚了人的手脚。
7．嫉妒是破坏人际关系的心灵毒瘤。
8．贪欲的结果必将是自我毁灭。
第五章解读自己的情绪——认识你自己。
1．良好的情绪是生命之基。
2．认知个人的情绪状态。
3．察觉自己的情绪。
4．了解自己的情绪底线。
5．以局外人的身份自我体察。
6．自我心像助你认识自己。
7．第六感觉是一种直觉。
8．做一个自知的人。
9．为自己的性格和情绪把脉。
10．正确给自己定位。
11．客观地做出自我评价。
第六章识别他人的情绪——透视他人心灵秘密。
1．探测对方表情下的真实情绪。
2．运用移情思考把握他人。
3．避免用看到的现象下结论。
4．善于提问有助于你了解对方。
5．角色中隐藏着特定的感觉和需求。
6．学会巧妙地去阅读一个人。
7．正确把握对方的心理状况。
8．言语中的深层心理。
9．富有同情心更能了解他人的感受。
10．理解和掌握身体语言。
11．找到开启他人内心的钥匙。
第七章情绪平衡技巧——驾驭自己的负面情绪。
1．你是个情绪化的人吗？
2．及时消除不良的情绪。
3．别让不快乐的人感染你。
4．反向心理调节法。
5．控制情绪，而不为情绪所控制。
6．宣泄可以消除不良情绪。
7．选择一种合适的宣泄方式。
8．负面情绪下的心理状态。
9．驾驭自己的负面情绪。
第八章情商提升之一——构筑你的自信力。
1．胜利属于有信心的人。
2．自信是一种心态。
3．积极的心理产生自信意识。
4．相信自己，你是最重要的。
5．信心能让我们超越极限。
6．只有自信才能主宰人生。
第九章情商提升之二——激发你的创造力。
1．创造，情商的最高追求。
2．创造力是高情商最集中的体现。
3．巨大财富源于创意。
4．“我们要改变游戏规则”
5．突破自己的思维定势。
第十章情商提升之三——施展你的情绪感染力。
1．情绪的感染力。
2．鼓励是一剂最佳良方。
3．把心中的赞美说出来。
4．微笑是情商的小天使。
5．唤醒你潜藏的幽默感。
第十一章情商的修炼——心灯一盏，天地光明。
1．为自己点亮一盏心灯。
2．情商可以自我训练。
3．有一棵自己的“烦恼树”
4．只有舍，才能得。
5．以爱对恨，恨自然消失。
6．学会宽恕，学会放下。
7．雪松的启示。
8．情商修炼从细节处着眼。
9．自省就是无情的自我解剖。
10．自我激励是情商修炼的重要一课。
第十二章情商决定命运——让自己成为命运的主人。
1．情商决定命运。
2．谁来主宰自己。
3．积极的心理暗示。
4．靠信念去拯救自己。
5．永不停息的进取精神。
6．积极情绪，自我拯救。
7．失败离成功往往只差一步。
第十三章情商——成功的自我推动力。
1．没有目标，就没有动力。
2．善于表现自己。
3．巧妙利用心理控制。
4．暗自表达情绪信息有技巧。
5．懂得退一步。
6．冷静来自于长期耐心的自我控制。
7．忍一时风平浪静。
8．挫折对每个人都是无法避免的。
9．不要背着沉重的情绪包袱。
10．永远不要停下脚步。
心理学复习
发展心理学 复习大纲。题型 名词解释 简答 论述。1.埃里克森的8个心理发展阶段 p38 第一阶段 婴儿期，出生到2岁阶段。在本阶段的主要任务是 满足生理上的需要，发展信任感，克服不信任感，体验着希望的实现 第二阶段 儿童期，2 4岁。本阶段主要获得自主感，克服羞耻感，体验着意志的实现 第三阶段 学...
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企业进行工作分析的目的 我们总是认为企业应该有一个组织结构图，因为它可以告诉员工什么是他的工作，以及工作和工作之间的关系。组织结构图虽然作用很大，但它不可能告诉我们有关组织的一切事情。许多企业没有组织结构图，仍然经营的相当成功，而一些企业的组织结构图十分完善，但在经营上却是失败的。因此作为管理者不能...
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考试题型及分值。一 单选题 10 1分 10分 二 判断题 10 1分 10分 三 名词解释 4 3分 12分 四 简答题 4 6分 24分 五 论述题 2 10分 20分 六 案例分析题 2 12分 24分 第一编总论。1.什么是心理学？心理学是研究心理现象及其规律的科学。2.什么是心理现象？3....