心理学复习

企业进行工作分析的目的

我们总是认为企业应该有一个组织结构图，因为它可以告诉员工什么是他的工作，以及工作和工作之间的关系。组织结构图虽然作用很大，但它不可能告诉我们有关组织的一切事情。许多企业没有组织结构图，仍然经营的相当成功，而一些企业的组织结构图十分完善，但在经营上却是失败的。

因此作为管理者不能过分夸大组织结构图的作用，否则，有可能在管理者追求完满的组织结构图的同时，让企业管理误入形式化的歧途。组织结构图至少在以下几个方面无法为我们提供组织方面的信息：

1. 有关具体的日常任务与责任的工作说明。

2. 组织内部实际的沟通方式。

3. 管理控制的紧密程度。

4. 每个职位的实际权力和责任水平。

工作分析的作用是组织结构图无法替代的。工作分析是获得有关工作信息的过程，而这些工作信息对企业组织极为重要，它主要包括两个方面：一是有关工作内容的信息，二是有关工作对员工能力方面的要求。

简而言之，工作分析就是指根据工作的事实，分析其执行时所需要的知识技能与经验及其所负责任的程度，进而确定工作需要的资格条件。由此可知，工作分析是调查研究工作内容，确定主体事项的一种方法。一般来讲，工作分析就是确定工作内容，指派负责人，指定工作岗位和工作时间，分析工作方法及程序，说明为什么要这样做。

工作分析的目的主要有以下几个方面：

1. 促使工作的名称和含义在整个企业组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。

2. 确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。对任何单位来讲，培训员工的费用都是相当高的。

因此，培训所涉及的工作内容和责任应准确地反映实际的工作要求，使员工在培训中学到的知识技能与未来的工作实际应用相一致。

3. 确定员工录用或上岗的最低条件。录用员工的任何方法都必须依据对工作表现的**。而明确要求被录用者将做什么，是这种**的基础。

4. 确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。

5. 获得有关工作与环境的事实，以利于发现导致员工不满，工作效率下降的原因及环境因素。

6. 为工作评价与改进工作方法积累必要的数据和进行正确可行的分类。而且正确的分类也是企业确定组织中工作关系结构的前提条件。

7. 利用工作分析资料可辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效的措施将危险性降至最低。

8. 在企业重组工作单位时，提供有关工作绩效与工作之间的事实资料。因为只有了解工作的要求及工作之间的关系，才能明确各层次的责任，减少重复与提高效率。

9. 为管理人员依据工作内容执行监督职能提供条件。而且工作分析是管理人员**人力资源需求的基础。

10. 显示员工工作的各个侧面，反映工作绩效的个别差异，以利于制定考核程序。几乎每一位管理者和一般员工的工作性质上都不可能完全单一，一般均有主要工作和次要工作之分。

因此工作分析的一个主要作用就是明确对主要工作和次要工作的不同要求，以评价员工完成其主要工作的绩效。

企业大量的管理实践表明，充分科学的工作分析不仅与工作有关的人事决策奠定了坚实的基础，同时也可促使员工较深刻地理解自己所从事的本职工作对员工行为方面的要求。工作分析继工作标准化之后，已被人们普遍认为是研究职务的重要手段，其目的是为收集人力资源管理人员所需要的一切与有关员工及工作单位的详尽资料。