1心理学定义。
心理学是研究人内心活动的一门学科，人的心理活动是人们对外部物质世界的感觉，认知，记忆，思维，想象，并在此基础上人们内心的一种情感的体验，以及在此体验上形成的一般情况下的认得行为规律。总之，是研究人的心理特征和心理过程的一门学科。
2 心理学与行为。
人的行为时心里的外在表现和指标。
人的心里对行为有着激发，定位和调节的作用。
3 第一部心理学专著《灵魂论》，亚里士多德。冯特，第一个将其转化为独立学科。
4心理学与设计的关系。
设计讲求思维向实物转化的有效性，而心理学在这方面提供了理论依据 ，设计心理学为其提供理论支撑，什么样的设计元素和设计符号会引起涉及用户在情感上的共鸣等一系列问题，相关因素都需要考虑。只有把握受众心理，设计才有可能被认可和接受。
5 心理学在设计中的应用，人机关系，产品造型语义，认知心理。
6 心理学的研究方法。
观察法，量表法，访谈法，问卷法，投射法，实验法。
观察法特点优点客观真实可靠，简单易行，花费低廉。
缺点 a被动观察，观察到的仅是消费者的活动。
b质量受到观察者本人水平，心理因素的影响。
c为了资料的全面，真实可靠，被观察的事和人的数量要足够的多，面要广。
7动机。概念 ：动机是为了满足某种需要而发生行为的念头和想法，他是激发个体朝着一定目标行动，并维持这种行动的一种内在心理过程或内部动力。
动机特征：主导性与次要性，潜在性和冲突性。
构成：需要驱使，刺激强化，目标诱导。
功能：激活的功能，指向的功能，维持和调整的功能。
8行为。行为是人对外界刺激产生的积极反应。除需要外，内驱力，诱因，情绪也可激发活动的动机。
9消费动机的特征。
目的性，指向性，主动性，动力性，多样性，组合性。
消费动力的阻力。
a消费动机的冲突 b消费动机的压抑c消费动机的回避。
10有利于购买行为产生的传销策略。
a提高产品感性因素的表现。
b提高产品包装设计广告设计的吸引力。
c 改善物质环境的情景设计。
11时尚的传播方式 ：自上而下，横向传播，自下而上。
12易用性产品的特征：
a可探测性：产品结构反映操作方式。
b可认知性：产品的行为状态和过程应当被感知。
c可识别性：外观形状容易感知，能根据知觉进行判断。
d可确认性：产品提供的图标等信息符合用户的感知习惯不会产生歧义。
13学习技能的过程。
规则认知阶段联想阶段自主阶段。
14需要的概念当个体与周围环境的平衡状态遭到破坏时，会引起个体不同程度的紧张感，这种紧张感会促使个体产生一种回到平衡状态的欲望，即为需要。
特点：差异性，多样性层次性，发展性，可诱导性。
kano模型日本卡诺博士提出客户需求：基本型期望型兴奋型。
马斯洛需要层次理论。
生理需要安全需要社交需要尊重需要自我价值实现的需要。
15消费行为的差异 ：购买能力，消费需求，购买决策，对商品要求。
16时尚的设计规律：反传统原则，循环，新奇，从众，价值。
17感觉：**于感官接受的信息。是由简单而孤立的实际刺激所产生的当即的，直接的，定性的经验。
知觉：通过把各种感觉经过综合起作用的。（视听触味嗅），人脑对于直接作用于感官的客观事物的各个部分和属性的整体反应，是心理较高级认知过程，涉及对感觉对象含义的理解过去的经验或记忆及判断。
18设计的形状符合形状知觉设计的结构反映正确的操作方式设计的符合视觉造型规律。
19 认知：是解决问题的过程，认知活动就是选择，吸收，操作和使用信息以解决当前的具体问题。是信息加工过程，是输入，变换，简化，加工，存储，恢复和使用信息的全过程。
从研究内容定义：认知包含知觉，记忆，思维，判断，推理，解决问题，学习，角儿，想象，概念，形成知识表达和语言使用。
20注意：精神的控制支配一时的聚集或专注，以便有效处理其他事情，注意意味着情深的选择性和集中处理过程。
21注意的形式：选择注意，聚焦注意（物化实验中的观察），分割注意（一边听歌，一边做饭），持续注意（医生手术）。
22设计中减少注意符合的途径。
a减少感知知觉负荷b减少思维负荷c减少动作能力需求d简化操作。
23产品界面设计。
定义：通过协调界面各构成要素，优化人与界面信息交流手段及交流过程，以提高人与界面交流的效率，实现用户需求的系统性设计。
产品界面是信息输入与输出的物理介质。
在信息通道中，我们关注的是有效性，可用性。
24符号设计应考虑的方面。
a符号被用户感知的具体形式 b符号表达的情境。c对应用户的思维模型。
表现手段：表象，象征，寓意，模拟，视感。
设计原则（图标）：合理性，适量性，清晰性，简洁性，熟悉性，一致性。
布局：顺序性原则，分区性原则。
25如何易于用户操作。
a人的行为与设计师设计的操作流程一致b设计师要提供用户理解的操作顺序和步骤。 c提供用户正确操作的引导(方位，声音，光电等)
26技能行为相关产品设计。
考虑人们习惯的动作方式及熟悉的技能操作方式，尽量沿用原有用户熟悉的操作模式。
27用户模型分类：新手用户，平均用户，专家用户，偶然用户。
28用户人物模型。
主要内容：a操作模式是否符合用户预期的计划方式b操作步骤顺序c信息引导是否符合用户行动特点 d操作过程**现故障，误操作是怎样解决。
心理学重点
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