旅游心理学

《旅游心理学》期终考试。

一、名词解释（每题2分，共8分）1.性格。

2.观察法。

3.心智技能。

4.交际动机。

二、填空题（每空1分，共27分）

1并不是彼此孤立的过程。它们在人们的心理活动中，是作为一个统一的整体表现出来，相互紧密地联系在一起的。1.

人对客观现实的反映受个人的过去经验和他所形成的个性特征如性格的制约。2.

对于识记过的东西不能再现叫遗忘。遗忘发展的重要规律是3.4.

旅游者的社会性需要主要表现在和两方面。

性格与兴趣是有相互影响的，但起核心作用。5.

良好的意志品质主要表现在自制性等四个方面。6.

明确观察的是进行观察的前提。要提高我们的观察力，基本的途径就是7.8.9.

影响人感觉能力的因素主要有及等。我们识记的东西是否记住了，主要通过来检验。技能的形成常常是以的领会为基础的。

10.人的需要具有性性性的特点。三、单项选择题（每题2分，共20分）

1．如果一个人活动任务多，要求高，注意的范围就（）a.大b.小c.稳定性不变d.以上一个也不是2.影响技能熟练的客观原因是（）

a.态度b.信心c.心境d.噪声大。

3.能力是一种（）

a.心理过程b.个性心理特征c.个性倾向性d.以上一个也不是。

4．在导游服务中使用不同的导游方法，观察游客的情绪反映，从中研究他们的心理需求这种方法在旅游心理学的研究中属于（）

a.观察法b.自然实验法c.调查法d.经验总结法。

5.不少日本人到中国旅行后喜欢买六神丸、人参等中国药品回国，表现了他们求___的心理。（）

a.知b.新异c.有纪念价值d.实用。

6．将有钱不外出旅游看做是“俗气”、“看家佬”的是人。（）a.日本b.美国c.德国d.中国。

7.售货员在进行商品介绍时，应在客人的心理处在的阶段进行。（）a.环视b.联想c.欲望d.比较研究。

8.旅游者的收入是影响购物的重要因素。一般中薪者购物时讲究（）a.地位性b.实用性c.欣赏性d.随意性。

9．在人群中看见熟悉的朋友，从书架上看到自己要找的书。这是知觉的___规律。

a.理解性b.整体性c.选择性d.适应。

10．在对人对事方面，有的人勤奋，有的人懒惰，有的人见义勇为，有的人胆小怕事，这是方面的特征。

a.气质b.动机c.性格d.能力。

四、判断改错题（每题2分，共10分）

1．当我们看见大理石，无需用手去触摸它，就可以知道它是坚硬的和冷冰冰的。这是知觉的理解性规律的主要表现。（）

2．华侨、港澳、台湾同胞归国旅行大多数是以业务动机为主导动机的。（）

3．在餐桌上，如有客人把麦苗当韭菜，服务员应及时为他纠正。（）

4．在记材料时，如果能同时使用多种感官，比单纯看或听的效果好。（）

5．2024年德国心理学家威廉·冯特在莱比锡大学创立了世界上第一个心理实验室，标志着心理学成为一门独立的学科。（）

五、简答题(每题5分，共25分)1．观察的优缺点分别是什么？

2．如何培养良好的记忆力？

3．气质有好坏之分吗？试从气质的双重性描述四种气质的的主要表现。

4怎样才能准确地认识一个人的心理活动的特点？

5.试分析观光团、专业团、青年学生团的不同需求？

六、论述题（10分）

结合实际试述服务中哪些是平等**往与交叉**往？服务中的人际交往的原则是什么？

旅游心理学

课程名称 旅游心理学 tourism psychology 课程 030640 学时 32 学分 2 讲课学时 32 先修课程 旅游学概论 适用专业 旅游管理专业 开课院系 管理学院工商管理系。教材 甘朝有 旅游心理学 南开大学出版社 天津，2001年3月 第二版修订版 主要参考书 1 孙喜林荣晓华...

旅游心理学

旅游心理学是心理学的一个分支，是研究旅游从业者和旅游从业人员的心理活动及其规律的科学，对旅游业有着极其重要的作用。它既研究在旅游活动中人的心理活动规律，又研究在旅游活动中人的行为规律，对开展相关的人性化服务有一定的帮助。旅游心理学的研究对象，主要是对旅游者的心理研究，旅游服务的心理研究，旅游企业管理...

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第四组。组长 张晓梅。分工 1 ppt制作 杨雯韩兰兰李静。2 查询资料 刘呈程付咏絮。3 编写文本 张晓梅陈爽。4 发言代表 胡男。5 点评代表 黄琳琳姜立莉李芃漪。员工第一，顾客第二。营销市场有个说法叫做 顾客至上 这似乎已经成为了大家的普遍共识。但美国罗氏旅游公司的老板森布鲁斯先生却以 员工第...