问题:选择一个旅游目的地,假定你是旅游**人员,你应该如何运用三个“自我”的理论向旅游者和潜在的旅游者作旅游**宣传?
答:旅游宣传人员作为旅游企业的先锋队,在旅游企业的发展期间具有很重要的作用,但是宣传人员对不同的群体还要有不同的策略。因为对于旅游者来说,他们可以分为三种:
儿童自我型家长自我型趁人自我型。不同的群体有不同的特点。
1. 儿童自我型:感情用事,这种状态是一个人最初形成的自我状态,它用感情来支配人的行为,因此又称“感情自我”这种类型的人只有一个原则——高兴就干,不高兴就不干,所以说他们是一位感情用事的行为决策者。
虽然随着年龄的增长,人会变得越来越懂事,但是这种自我状态时每个人一生都存在的,只不过明显与否,它不会消失。
2. 家长自我型:这种状态是人们模仿自己的父母或相当父母的人的态度和行为所形成的一种中状态,它不是感情,而是用权威来支配人的行为,通常以居高临下的方式表现出来,因此又称为“权威自我”。
他们这类人群的特点是照章办事,所以可以说他么是自我为是的行为决策者。
3. **自我型:这种状态不是用感情和权威,而是用理智来支配人的行为,是个性支配理性思维和信息处理的部分,因此又称“理智自我”。
他们不想儿童自我和家长自我那样只有“记录”和“直播”的功能,最重要的是能够从生活中搜集资料和进行独立思考。
宣传对策:旅游宣传人员针对不同类型的人群实施不同的宣传方法。
1. 儿童自我型:这只种类型的人群富有好奇心,易于受到旅游的吸引。
对于这样的人群我们可以用形象生动的广告宣传,展现旅游目的地的迷人风采,激发他们的旅游动机。在方法上,我们可以发精美宣传册,海报,宣传光盘等。时刻注意市场动向,开发新型旅游产品,使自身的旅游产品具有独特型,从而吸引儿童型旅游者,不断的更新。
同时可以在公共场所**自身的宣传片在公共场合设置旅游咨询处。
2. 家长自我型:照章办事的家长自我型常常对新鲜事物、新奇事物抱有怀疑的态度,他们谨慎的特点对新型旅游产品产生了心理防线和隔阂,这就要求旅游**人员或人员要有针对性地理性的说服旅游者的:
家长自我。是旅游者明白旅游的意义和从中可以获得的益处(放松自我、调节紧张工作生活的重要途径和方式,同时可以开拓眼界,增长知识和见识等)进而劝说其放弃自己的固有偏见,使其同意“儿童自我”的旅游要求。
3. **自我型:想的比较全面,对事情认真思考,无论是甚或中的问题还是与人交往都很成熟。
而旅游**广告和人员要有针对性的传输有关细节(旅游**,旅游路线,时间与景点。。)使其不至于太过于费神,就可以省心。
旅游心理学
课程名称 旅游心理学 tourism psychology 课程 030640 学时 32 学分 2 讲课学时 32 先修课程 旅游学概论 适用专业 旅游管理专业 开课院系 管理学院工商管理系。教材 甘朝有 旅游心理学 南开大学出版社 天津,2001年3月 第二版修订版 主要参考书 1 孙喜林荣晓华...
旅游心理学
旅游心理学是心理学的一个分支,是研究旅游从业者和旅游从业人员的心理活动及其规律的科学,对旅游业有着极其重要的作用。它既研究在旅游活动中人的心理活动规律,又研究在旅游活动中人的行为规律,对开展相关的人性化服务有一定的帮助。旅游心理学的研究对象,主要是对旅游者的心理研究,旅游服务的心理研究,旅游企业管理...
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