绩效考核管理制度。
第一节总则。
1.1目的。
1.1.1 客观公正的评价部门整体绩效，促进部门之间的合作和协调，统筹公司的整体效益和效率，提高公司经济效益；
1.1.2 客观公正评价员工的任务指标、工作态度、绩效指标等指标，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，适应企业未来发展的各项工作；
1.1.3 为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升等人力资源管理工作提供决策依据。
1.2适用对象。
本制度适用于陕西城际旅行社****考核的各个部门，但考评期内未到岗累计超过10天（包括请假及其他原因缺岗）的员工不参与当期考核，当期考核基数（岗位工资部分）的发放不超过50%。
1.3考核原则。
1.3.1 公平、公开原则。
员工绩效考核标准、考核流程和考核责任都应当有明确的规定，企业所有员工都要接受考核，同一岗位执行相同的考核标准。
1.3.2 定期化与制度化。
绩效考核既是对员工过去和现在工作情况的考察，也是对其未来工作行为进行**，将员工绩效考核定期化、制度化，有助于全面了解员工潜能，及时发现企业组织中的绩效问题，提出解决方法和措施。
1.3.3 定量化与定性化相结合。
对企业员工进行考核时，考核指标分为定性化与定量化两种，并分别赋予不同的权重。
1.3.4 及时沟通与反馈。
第二节绩效考核内容。
2.1组织结构职能划分的考核。
以部门为单位，公司各部门按照在公司经营活动中担当的职能不同，分为业务部门，如：国内旅游部，出境旅游部，网络营销部，前台咨询部；职能部门，如财务部、行政人事部等。二大体系中的各部门考核，业务部门以业绩和与业绩直接关联的量化指标为考核依据，支撑部门的考核以量化指标和定性指标相结合的原则，职能部门主要以定性指标进行考核。
2.2 薪酬管理体制。
按不同业务板块、不同专业两条主线，建立和完善更有针对性的工资制度体系。
2.2.1 管理类人员薪酬制度：经营者年薪制、管理人员岗薪制、管理人员职能工资制以及绩效奖金制。
2.2.2 其他人员薪酬制度：市场营销人员提成制、前台服务人员基本工资制加提成、财务及行政人员工资制等。
2.2.3 其他灵活的薪酬制度：
对于市场薪酬高的紧缺人才，比如旅游经验高端人才等特殊及引进人才可以采取谈判工资制；全员实行严格的保密工资制。
2.3 考核内容。
考核部门实际完成的工作成果，包括关键绩效指标、行为指标。针对不同的部门情况，考核重点有所不同。如营销部门重点考核销售额，客户人数及产品线路的开发，职能部门则重点考核日常工作任务完成量及质量等。
部门的考核分值等于部门经理考核分值与员工平均考核分值的和。其中两者的分值权重各为50%。部门经理每年与主管领导签订年度kpi指标确认书和年度绩效合同。
各部门员工的考核办法参照各自部门经理考核指标确定，其权重根据岗位的性能和责任点制定。部门员工与部门经理签订年度绩效合同。
第三节绩效考核实施。
3.1考核周期。
全员考核分为月度和年度考核。
3.1.1 月度考核是针对员工的任职能力、认知态度和工作责任心的一种考核，考核标的是员工的岗位工资。月度考核实施时间是下一个月月初的 2-5 日；
3.1.2 年度考核是所有员工都应接受企业的年度考核，年度考核的标的是企业当年净利中提取的职工奖金部分。考核时间一般为下一年度第一个月的 7---20日。
3.1.3 部门考核实行年度考核，考核时间为下一个年度初的前十天。
3.2 设定考核指标及评价标准。
全员按照不同级别分别与各自的主管领导签订业绩考核kpi目标确认书，kpi目标确认书是以各岗位的职位说明书和岗位工作流程为依据制定的适用于其岗位的kpi指标，分为月度、年度考核指标，包括权重、指标制定标准等内容。
各岗位职位说明书和岗位工作流程由各部门负责人依照公司统一文档格式起草并和人力资源部门共同核定；岗位kpi目标确认书由当事人和其主管领导共同依据工作流程的关键指标确定。
3.3 考核实施。
3.3.1 各部门员工和主管岗位的考核者为各部门的负责人和其部门主管领导。
考核者依据kpi目标确认书规定的考核指标和评价标准，对被考核者当期工作质量和数量的完成情况给予客观的考核，填写考核表并汇总到行政人事部门。
3.3.2 考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟练使用相关考核办法，及时与被考核者沟通，客观公正地完成考评工作。
3.4 绩效考核面谈。
3.4.1 绩效考核面谈应由被考核者的直接上级与被考核者单独进行，行政人事部工作人员根据需要可选择参与。
3.4.2 如果被考核者认为考核结果不公正，与考核者沟通无效，并确有证据的情况下可以启动考核结果申诉程序。行政人事部在接到员工考核申诉后的3个工作日内给予解决。
3.5 考核结果应用。
公司全员参加考核，每期业绩考核表计算得分出来以后还要加减行政人事部汇总的各项制度执行中产生的奖惩分值，进而形成最终的考核结果。根据考核结果，将其划分为5个等级，主要应用于月度考核工资部分核定及年度奖金发放、薪资调整、职位晋升、培训需求等方面，具体应用如下表所示。
考核结果应用表。
表中的业绩积分是年度考核关键指标，据此公司进行年度评优奖励的考量依据。当公司规模的不断扩大以后，这项积分也是干部的选拔和聘用的关键指标。
第四节附则。
4.1本制度由公司行政人事部制定，报总经理办公会审批后实施，修改时亦同。
4.2 本制度附件：各岗位职责、组织架构、岗位设置、人员编制、岗位说明书、考核表样表等。
4.3本制度自2024年11月1日起执行。
绩效考核制度,绩效考核制度
7 绩效考核制度。福建一览文化发展 文件。闽一览字。07号。关于适用绩效考核制度的通知。各部门 为管理和评估员工工作绩效，提高员工的工作能力和工作绩效，提高组织整体的工作效能，实现公司发展战略目标，我公司决定开始实行以下绩效考核制度，以激发员工的工作热情及工作积极性。附件 福建一览文化发展 绩效考核...
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