类别。项目细则说明。
1、未在合同规定期限内送货上门、到货不及时2、因运输导致的货物破损、变形、污染。
运输管理。3、运输过程中信息反馈不及时4、不提供送货上门服务的5、私自收取客户费用的6、送错地址、窜货的。
7、虚假签收、冒充客户收货、私自涂改客户签收单的。
8、客户未收到货，且承运商反馈为已签收但提供不了有效证明的。
1、因管理疏忽导致库存商品存在变质、破损、短少等任何质量问题2、因物流承运商拣货错误，造成客户拒收或投诉的3、有压单未发情形的。
仓库管理。4、与甲方规定不能混装的货物混装，造成甲方损失的5、私自扣押甲方货物的6、仓库不符合5s管理要求的7、野蛮装卸搬运，影响产品属性8、正常调拨入库时拒绝收货或装卸货物。
1、发生意外事故未及时通知甲方和客户或处理力度不强2、无故拒绝在《违章记录》上签字。
3、因物流原因导致客户在公司店铺做出差评。
服务。4、与客户或甲方相关人员发生口角、辱骂或有动手行为者。6、账单核对出现不明发货或者重量不符合实际的。
7、连续两个工作日未发货的（已事先通知经乙方同意除外）
满意度注：分= 20元。
2、本考核内容将作为日常kpi量化考核记录的重要依据。
1、当月无投诉且客户评价快递服务好评四次以上的2、综合服务达到乙方希望值的。
水平5、接到乙方工作人员物流咨询未及时回复或解决的。
分值1~以上1~以上1~以上1~以上2~以上1~以上2~以上1~以上。
3~以上1~以上1~以上1~以上5~以上1~以上1~以上3~以上1~以上3~以上3~以上2~以上1~以上3~以上3~以上。
详细说明。超过合同规定到货时限1天以后计赔偿参照产品声明价值表。
赔偿参照产品声明价值表。
赔偿参照声明价值表延误一天扣1分/单。
1~以上-2~以上。
物流KPI考核
共享线下库存配送承运商kpi考核方案。一 考核目的和考核对象。1 考核目的 倡导 以顾客为中心 的服务理念，提高配送服务质量，提升客户体验。2 考核对象 共享线下库存配送承运商 注 新引入公司在合作的前两个月只考核数据不进行kpi的综合处罚，从第三个月开始进行全面考核处罚。但执行其他指标考核 二 配...
绩效考核标准,KPI考核标准
c 本周的任务输出 本周任务完成时，需要输出的文档 源 文件名等 d 任务最终完成计划用时 以天为单位，有些任务一周时间不够的，写任务所需总天数。3.任务跟踪表 下周任务内容及完成计划 一栏需要写入的其他内容 a 上周未完成的任务 如果本周继续任务，则按照a的要求调整本周的目标 如果本周暂停，则移入...
环境服务主管绩效考核KPI
环境服务主管。考核指标干净的环境公共区域办公区域员工对环境情况满意。考核标准。公共区域的卫生得分达到87 92办公区域的卫生得分达到87 921 接受调查的办公人员认为 环境服务人员没有将可 垃圾与普通。垃圾混淆。所有物件和办公物品的表面无灰垃圾桶得到及时的清理地毯收到洗尘处理。1 经理观察到下列安...