1、绩效管理：
绩效管理就是利润的管理。如何实施：
一) 制定绩效计划。
二) 进行绩效辅导。
三) 实施绩效考核。
四) 运用考核结果。
明确的目标是所有管理绩效的第一步，就是把团队，把个人，把部门所有的人，以人为核心，量化他们的绩效目标；
找到完成目标的措施和方法包括时间计划表。当我们有了明确目标以后就要找到完成目标的措施和方法，包括时间计划表；
我们到底是不是按照我们的方法去达成了我们的绩效目标？所以我们就要定期的检查。检查以后结果就会出现两个，一个是到达了，一个是没有到达。
奖励和改进。
是否明确、可否量化评估、是否有挑战性、是否合理、有没有时间限制。
责任者、数字量化、分解细化、时间节点。
团队指标，个人指标。
只要有目标就有很多方法，所以难度最大的就是在第一步：量化、责任、利益、分解到每一个人，这就是核心。第二步，当我们一旦涉及到了个人，他马上就会想办法，公司发展到一定的瓶颈怎么去解决。
检查就是执行力，领导就是检查者。
1、检查的五定原则：定时、定点、定人、定量、定责。
团队目标来自从个人目标的实现，个人目标的达成。所以只有来自于个人目标实现了，我们的团队才能达到实现。所以我们要逐一检查核对。
个人目标一旦没有实现，团队目标那都全部虚拟的，全部都无法实现。检查我们的目标、检查我们的方法。领导者就是检查者。
因此我们应该按级别、按职位进行逐一检查，总经理对副总、副总对部门负责人、部门负责人对部门员工。要做到每月、每周、每日进行检查。
2、周会制度：每周一。
周会：是让每个员工明确描述自己一周的工作量。就是之前提到的五定原则：
①定时 9：00 ②定人部门负责和员工共同召开 ③定责检查目标沟通目标然后规定工作量 ④定量做多少怎么做？汇报上一周的目标结果达到没有。
每人、每天、每件事； 对照目标、对照过程、对照结果。
本周的目标是什么，实际达到多少，差额多少，为什么有差额，原因是什么，怎么去改进，必须列出来，然后下一周的目标是什么，下一周目标的措施，具体方法是什么。你遇到什么障碍，障碍如何解决，然后，团队怎么帮助你，怎么分享经验给你。通过这样的会议，让每个人都知道我们自己今天要什么，然后量是多少。
当我们的目标实现了就要嘉奖、激励。激励有两种，物质激励比如金钱、待遇、福利、升迁。另外就是精神激励，包括嘉奖、模范、表彰。
低底薪高绩效的激励原则、绩效与利润挂钩的原则。
首先，我们要用净利润来表现绩效，净利润=收入-成本，净利润解释为：
净利润=客户结算运费总额-成本费用（含运费、内部车辆运费、短途费、装卸费、营业税、招待费用等）
1、没有在规定时间内提交目标计划则延迟一天罚款100元，以此类推。
2、公司的定期会议参会人员不许请假，如有特殊情况不能参加，一定要委托相关的人员参加或者把相关需要的资料提前提交，否则每次给予当事人警告一次，罚款50元。
3、绩效指标，未位淘汰制。
人不能居安思危，要居危思危，一定要想到自己万一出现最坏的时候怎么办？你在团队里要设想自己最坏的时候发生怎么办，这是叫做趋利避害。在管理上也叫做奖罚分明。
那么我们就要设立末位淘汰制。
4、企业是个优胜劣汰的组织，一切绩效导向数字说话。
做任何事情必须是自愿的想做的。然后再讲方法，再讲策略。 目标、方法、评估、奖罚分明就是这些方法。
目标是每个人自己订的，大家一起讨论共同达成共识的，因此公司每一个月每个季度进行考核，如果作业流程达到80%投诉，警告一次，罚款50元，直接管理者与间接管理者也会受连带责任给予警告一次，罚款50元。连续2个月投诉80%，严重警告一次，罚款100元，直接管理者与间接管理者也会受连带责任给予警告一次，罚款100元，连续三个月投诉80%，自动离职。
KPI考核
软指标评分表。表一 公司人力资源战略规划报告评分表 总经理填写 请针对行政总监提交的公司人力资源战略规划报告综合以下五方面评分。附表1 公司人力资源战略规划报告格式 行政总监填写 表二 管理制度结构设计报告评分表 总经理填写 请针对行政总监提交的管理制度结构设计报告综合以下四方面评分。附表2 管理制...
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一 目的。1 通过考核，对员工的各项工作表现做全面的评价，使员工清楚了解自己的工作表现。奖优罚劣，对员工起到鞭策 促进作用。2 绩效考核为年终奖金的发放提供依据。通过考核衡量员工工作的 质 和 量 以确定年终奖金的发放标准。二 绩效考核的基本原则。1 客观 公正 简便的原则 2 阶段性和连续性相结合...
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6.1绩效计划的制定包括公司kpi指标值的设定，部门kpi考核表 员工kpi考核表的编制等内容。6.2公司级kpi的指标值由薪酬与考核委员与12月底之前设定，并由总经理在相关会议上对各部门公布。6.3每季度开始后的10日内部们负责人与主管领导共同完成部门kpi考核表，并转交人力资源部。人力资源部将各...