1、负责前厅所有人员的考勤考核工作，并做好记录，对于考核追究不到。
位，扣 20 分/次。
2、检查本部员工仪容仪表和工作质量是否符合要求，前厅设施布置是否有。
序，大厅卫生是否符合标准，并做好检查考核记录，每少一次罚款 10 分。
3、对前厅部工作负有领导责任，对于质检部门或其他部门查出的问题，对。
前厅经理处于当事人所扣分的 50%追究扣分。
4、代表酒店迎送 vip 客人，处理主要事件，记录特别贵宾，注意客人的。
事项并做好记录，每少一次扣 10 分。
5、迎接及带领 vip 客人到指定房间，并做好 vip 客人离店记录，落实接。
待每个细节，每少一次扣 20 分。
6、检查房间预订情况，及时了解和掌握房态积极进行推销，尽量参与接待。
工作，严禁客房未满而造成客**失现象，每出现一次将扣 30 分，并追究当。
事责任，赔付酒店损失。
7、积极协助上级，正确处理客人投诉问题，对于前厅部人员遭到客人投诉。
的将按所扣当事人分的 50%予以追究扣分。
8、对下属员工每周不少于一次培训，否则 10 分/次。
为加强酒店管理工作有序开展，特成立酒店前厅部，与客房部、餐饮部同。
属一线经营部门，现对其本部工作做一下阐述：
前厅部经理岗位职责标准。
报告上级：（副）总经理。
督导下级：接待、收银、宴会预定员、迎宾、pa
职责规范：1、接受（副）总经理的督导，协助上级做好日常的房务接待、问询、预订。
等前厅部管理或授权专职管理的各项工作。向（副）总经理负责。
2、协助（副）总经理制定和策划各项餐、房务计划，并贯彻执行。
3、协助（副）总经理做好成本控制工作，在保证服务质量的前提下降低各。
项用品的消耗。
4、协助（副）总经理安排本部门内各项人事调动，处理员工违纪问题。
5、巡视属下各岗，督查服务质量，保证日常工作顺利进行。
6、迎接及带领 vip 客人到指定的房间，并介绍房间设施和酒店情况，并。
前厅部经理述职报告
2013年度管理人员述职报告 前厅部。本人从事酒店工作近九年时间，并有五星级酒店前厅部经理工作经验，熟练掌握星级酒店前厅部操作流程，对于管理和培训都有较强的实战经验。于2013年9月6日入职，得到了酒店领导与同事的支持，现将本人任职期间工作情况向酒店领导进行汇报 一 经营管理 1 配合市场营销部制订...
酒店前厅部经理岗位说明书
一 职位标识。职位名称职位编码直接上级。前厅部经理。酒店总经理。所在部门职位定编直接下级。二 职位概要。前厅部经理主要负责酒店前厅部的各项管理工作，建立 健全前厅部的各项管理 考核机制，制订本部门相应工作计划 流程，确保上级及有关部门制订的工作目标得到有效完成，协调前厅部与酒店相关部门及宾客的相关事...
餐饮管理有限公司前厅经理考核方案
木犀餐饮管理 前厅经理考核方案。考核点。月绩效考核工资组成。考核明细。月指标100 12.5 6.5 58 65 参考依据财务核算报表 年度预算表财务核算报表 月工资表财务核算报表 每月缴费记录财务核算报表 采购记录。营业收。1 超额完成餐厅经营指标，按超出部分的15 激励。入。2 前厅 含后勤 财...