王府至尊酒店前厅部考核题。
姓名：1、微会员卡客户的积分细则及其它优惠内容。
2、请分别写出商务、豪华、行政楼层的标间、家庭大套的门市价及活动价。
3、请分别写出总机及预订接听内线、外线时的标准语言。
4、分别写出网络客人、团队客人办理入住的流程。
5、如何提高房间的平均房价，高峰期该如何控制房态？
6、阐述新员工入岗的培训清单。
7、夜间账目审查的内容及账务容易出现纰漏的几个关键因素。
8、前台接待接待顾客流程？如若找不到预定怎么办？
9、案例分析：
案例：2023年2月23日星期日，大堂副理一上班照例查看总台的当日的预定情况，发现当日有××公司领导安排的客人到店。虽然不是vip接待，但是大堂副理还是从总台拿了该房间的房卡和客房部经理一起对807预定房进行检查。
在检查完房卡开门取电没有故障后，接着对房间卫生进行检查。进门第一眼就看见了南边床头框上有散落的水泥小碎块，房间其他设施设备及卫生良好。此时，电脑的房态显示的是ok房，客房领班也已检查完，客人可以随时进房。
经一步一步调查，原来是客房领班在检查该房间是发现南边一侧的床头灯歪了，向工程部报修，在维修后没有再次检查就向客中提供该房是ok房的信息，客中报总台是ok房，可以进店。大堂副理决定将次房改为维修房重新清扫，并要总台重新安排一间较好的房间，以备不时之需。并且，找来了工程部经理和客房部经理，说明事情和处理意见。
次日晨会，客房部将加强工作责任心作为本周重点工作，工程部规定修理时产生的垃圾自己处理带走，并通知请修部门检查。事情得到圆满处理。请结合企业文化对以上案例进行分析。
10、请对以下进行翻译：
1、you should pay a deposit of ￥1，000 beforehand
2、may i know how many days you plan to stay?
3、再见，希望下次能再见到您。
4、您可以去著名景区云冈石窟看一看。
安管主管晋升考核方案
物业部安管处主管岗位竞聘方案。一 目的。1 充分 合理的挖掘 培养与调配内部人力资源 2 为广大员工搭建一个成长进步的阶梯，提供广阔的职业发展平台 3 鼓励先进员工，完善岗位竟争机制，打破岗位工资 一刀切 传统模式 4 建立较完善的运作体系，提升安防工作效率。二 基本原则。1 公平 公正 公开，择优...
部门主管考核晋升制度
员工考核标准。1 一星级员工连续两个月未完成公司下达的个人业绩指标，则降职为普通员工。2 二星级员工连续两个月未完成公司下达的个人业绩指标，则降职为一星级员工。3 三星级员工连续两个月未完成公司下达的个人业绩指标，则降职为二星级员工。4 若两个月当中只有一个月完成公司下达的任务指标，则保持原级别不予...
部门主管考核晋升制度
部门主管考核及员工晋升制度。为了公司长远的发展和更好的调动员工和各部门的积极性，及时的完成公司下达的任务指标，特制定以下制度。部门见习主管必须连续两个月完成公司下达的任务指标，放可转正。1 部门见习主管转正后为一星级主管，一星级主管必须要连续两个月完成公司下达的任务指标，并且团队达到6人以上，个人领...