礼貌用语：
1、接听**。
您好，欢迎您致电成都起航教育，请问有什么需要帮忙的……”
不好意思，让您久等了，欢迎您致电成都起航教育，请问有什么需要帮忙的……”
很抱歉，领导正在开会，不方便接听您的**……”
2、上下楼梯。
上下楼梯，请抓好扶手，注意安全”
上下楼梯往右靠，不推不挤不打闹”
3、下课后，大门口。
请注意安全，欢迎下次光临”
4、来访接待。
您好，欢迎光临，请问有什么可以帮助您的……”
5、换衣服。
您好，我们为学生准备了换衣间，请到二楼换衣间更换衣服”
接听**不可以“喂，喂”或者一张嘴就不客气的说“你找谁呀”“你是谁呀”“有什么事儿啊”像查户口似的。
十一字文明礼貌用语：“请、您、您好、对不起、谢谢、再见”
仪容：女士：
1、发型发式：
时尚得体，美观大方、符合身份；
不佩戴华丽的饰品，尤其舞蹈教师在上课期间，不利于教师示范动作，具有危险性。
2、面部着淡妆。
男士：1、发型发式要求：前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。
2、面部修饰：剔须修面（每日必须），保持清洁。
站姿：女士：
1、挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美。
2、女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上。
男士：1、一般的来讲，正规场合男士要穿西装或西便装。
2、男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。
坐姿：1、正确的坐姿是坐满椅子的2/3处，背部挺直，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。
2、前台特殊情况：坐时保持坐姿端正，背部挺直，椅子不要坐的太矮。
前台要求：有学生或客人来访，需起立微笑问好。
上下课期间保持站立姿势。
礼仪技能训练与考核标准
序号1内容。训练方式。考核方式案例分析。考核标准90 100分能够准确表述礼仪的概念，认识礼仪就在我们身边，能分析出礼仪对于我们生活 工作的重要性。能够很正确的针对不同场合 场景正确表现出符合要求的站姿和坐姿。76 89分能够较为准确的表述礼仪的概念，认识礼仪就在我们身边，能分析出礼仪对于我们生活 ...
形体与礼仪项目化考核标准
形体与礼仪 项目化考核标准。任课教师王曼 教研室 酒店管理 教师所在单位 经济与管理学院 2018 2019 1考核方案。本课程为项目化过程性考核，通过接机服务 礼宾服务 接待服务三个情景的操作在情景操作中考核学生的仪容仪表 站姿 坐姿 蹲姿 走姿 鞠躬 手势等。要求 1 按照岗位要求着装 2 接机...
高职礼仪课程考核标准创建研究
作者 杨琼。职业教育研究 2012年第11期。摘要 高职的礼仪课程考核主要由任课教师决定，考核方式主要由笔试和实操构成。这样的考核方式带有很大的随意性。礼仪课程考核如何做到科学化 规范化，本文提出了构建高职院校礼仪课程考核标准的基本框架。关键词 高职 礼仪课程 考核标准 创建。中图分类号 g712 ...