商务礼仪课程标准

一、课程性质与任务。

本课程是五年制高职电子商务专业学生必修的一门专业课程。它是介绍社交礼仪以及日常生活礼仪的一门基础应用性学科。该课程主要的教学任务是，通过教师的系统讲授、示范操作也训练，使学生掌握社交及日常生活礼仪的基本概念、常识、基本原理及方法技巧，为今后在工作中塑造良好形象、提高服务艺术。

奠定坚实的基础。

二、课程教学目标。

根据高职电子商务专业的培养目标，按照综合职业能力的要求，本课程的设置，旨在丰富学员的知识结构，提高学员的礼仪素质。具体来说：通过课程学习，培养学员的礼的意识，加强自身的礼仪修养，提高实际的与人交际及办事能力。

1. 知识教学目标：了解和理解礼仪的基本问题；礼仪学习的意义；礼仪的规范等。

2. 技能教学目标：了解和掌握人与人沟通的过程、手段、方法和技巧，从而打造自身良好的个人形象。

3. 素质教学目标：使学生通过学习，通过实践，提高自身的认识，树立良好的形象。

三、教学内容与结构。

教学内容围绕商务区礼仪的基础知识，分别为五个部分。

分为绪论；商务人员基本礼仪；商务交往礼仪；商务活动礼仪；宗教礼仪及商务礼俗；

四、教学内容与要求。

五、教学实施。

一）学时安排建议。

二）教学方法建议。

１）突出重点。重点应突出基本概念、基本方法和基本原理，更要突出基础理论的具体运用和塑造自身良好形象的方法。

２）注重示范与影像资料的观摩。

３）创新教法。应积极**教学方法的创新。

４）强调过程。应该强调学员的自主学习和学习过程，面授辅导教师应加强对过程性学习的检查。

三）课程资源的开发与利用建议：

在教学中，除了合理有效地使用教科书以外，还应该积极利用其他课程资源，特别是多**光盘资料、各种形式的网络资源、报刊杂志、参加社会活动等。

六、考核与评价。

本课程期末采用**考察方式，成绩占总成绩的70-80%，平时作业和练习占20-30%。

七、有关说明。

1.本课程标准适用五年制高职电子商务类专业。

2.本课程标准中项目模块，教师可根据本校实际进行变动取舍，个别模块中要求较高的设计类任务可变更为阅读理解类任务，以降低要求。

3.拓展性知识用于拓展学生视野，提高学习兴趣，可不作考核要求。

4.由于课程安排紧凑，实训部分结合在理论中穿插进行。