篇一：商务礼仪精品课程教案。
商务礼仪》精品课程教案模块五/职业形象礼仪。
表1模块教学设计。
商务礼仪》精品课程教案模块五/职业形象礼仪。
表2任务教学设计。
模块五/任务1
商务礼仪》精品课程教案模块五/职业形象礼仪。表。
教学过程设计。
商务礼仪》精品课程教案模块五/职业形象礼仪。
表4任务教学设计。
模块五/任务2
商务礼仪》精品课程教案模块五/职业形象礼仪。
表5教学过程设计。
篇二：商务礼仪课程介绍。
商务礼仪课程介绍。
一、课程目标。
1.全面掌握交际礼仪知识，塑造职业人士形象；
2.熟悉专业交际礼仪知识的具体运用，推动事业成功；
3.了解交际中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬；
4.学会巧用交际技巧，打造个人交际魅力；
二、课程意义。
交际礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。
本课程将通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。
课程介绍1第一讲交往艺术与沟通技巧。
1.交际场合中的交往艺术3
2.交际交往中的沟通技巧4
第二讲交际交往中的礼仪重点。
1.摆正位置，端正态度6
2.交际三要素7
第三讲交际交往中的礼仪互动。
1.角色定位9
2.双向沟通10
第四讲交际交往中的礼仪理念。
1.尊重为本12
2.善于表达13
3.行事规范14
第五讲服务与接待礼仪。
1.文明待客15
2.礼貌待客15
3.热情待客16
第六讲公关社交礼仪。
1.着装礼仪18
2.交谈礼仪21
3.会面礼仪22
4.礼品礼仪26
商务礼仪》工具表单。
表1-1掌握交际礼仪中的交往艺术28
表2-1交谈的禁忌28
表2-2餐桌禁忌28
表5—1商务交往中的接待礼仪28
表6-1穿西服的原则和禁忌29
表6-2商务交往中话题选择29
考试题a卷30
考试题b卷31
考试题c卷32
考试题a卷参***33
考试题b卷参***35
考试题c卷参***37
商务礼仪》第一讲交往艺术与沟通技巧。
前言。礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。
我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。
总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。
第一节交际场合中的交往艺术。
1．使用称呼就高不就低。
在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是？
大学的？老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。
2．入乡随俗。
一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人？”但是，当你人在济南时，就应该问：
“济南人还是青岛人？”这也是你对当地人的尊重；当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。
3．摆正位置。
在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往**现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。
4．以对方为中心。
在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”！
交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。
第二节交际交往中的沟通技巧。
换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。
1．语言技巧。
现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：
这场球赛你认为谁会赢？他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。
举例。2023年10月美国****，当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞机，记者就过来采访他，“请问×教授，你认为美国****谁会获胜？
”当时是官方活动，不能信口开河，如果这位教授按照记者的思路，回答谁会获胜，一旦回答错误，就是一件很尴尬的事情。这时，就应该使用外交辞令了，“首先，我要感谢各位记者对我们的关注，此外，我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国人民是强调独立自主的一个民族，所以这次美国****美国人民一定会做出符合自己意愿的。
选择，而且我相信不管谁当选美国**都会促进中美关系的可持续发展。谢谢，我的话完了。”这样的回答，无论最后谁当选，这位教授都不会落入尴尬的境地。
2．看名片的技巧。
交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大小。看名片的技巧。
看名片的四个要点。
名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改。
是否印有住宅**人在社交场合会有自我保护意识，私宅**是不给的，甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的**号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有**索贿之嫌。
是否头衔林立名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片。
座机号是否有国家和地区**如你要进行国际**，座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，如果没有地区**，说明你只在本区域内活动。
3．解决问题的技巧。
作为一个商业人士，需要面对：商务礼仪精品课程)尔，则正好相反，点头表示反对，摇头表示同意。
所以请大家记住一个社交的原则：从心理上接受别人。每个人的受教育程度不一样，职业背景不一样，考虑的问题也不相同，所谓做人必须宽容，不要把自己的是非判断标准随便强加于人。
4.忌质疑对方。
对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。
质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。人际交往中，这样的问题值得高度关注。
商务礼仪课程总结商务礼仪课程
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