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单选题。1、在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些（ ）去约束人们在商务活动中的方方面面（2.5分）
a行为准则。
b规范要求。
c规章制度。
d道德水平。
2、礼仪起源于（ ）活动，后发展为人们道德行为的规范（2.5分）
a民间活动。
b日常社交。
c古代宫廷。
d宗教祭祀。
3、礼仪的核心是（ ）2.5分）
a与人为善。
b知书达理。
c尊重为本。
d建立关系。
4、孔子曰：（ 勿施于人（2.5分）
a他所不欲。
b他所有欲。
c己所有欲。
d己所不欲。
5、礼仪是企业（ ）的具体表现（2.5分）a形象。
b状态。c内容。
d核心。
6、礼仪是指在社会交往中，必须遵循的（ ）的行为规范（2.5分）
a律人、敬人。
b律已、敬人。
c律已、敬己。
d律人、敬己。
7、礼仪是（ ）和社会观的外在表现（2.5分）
a个人品德。
b个人道德。
c个人教养。
d个人素养。
8、对于职业人士来说，学习商务礼仪可以有效塑造自己的素质和（ ）2.5分）
a专业态度。
b专业形象。
c专业修养。
d专业形态。
9、商务礼仪是人们在商务活动中，用以（ ）企业形象或个人形象（2.5分）a维护。
b建立。c塑造。
d体现。
10、掌握商务礼仪，从而形成企业独特（ ）2.5分）
a企业文化。
b企业核心。
c竞争优势。
d形象优势。
11、商务礼仪是对交往对象表示（ ）和友好的行为规范和惯例（2.5分）a重视。
b蔑视。c尊重。
d敬重。
12、商务礼仪是人们在商务场合适用的（ ）和交往艺术（2.5分）
a道德规范。
b教养规范。
c礼仪规范。
d品德规范。
13、和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和（ ）2.5分）a重要性。
b模式性。
c可重复性。
d可操作性。
14、商务礼仪和商务组织的（ ）密切相关（2.5分）
a经济效益。
b品牌效益。
c企业形象。
d企业核心。
15、商务礼仪是一般礼仪在（ ）中的运用和体现（2.5分）
a商务应酬。
b商务活动。
c企业活动。
d企业应酬。
16、商务礼仪的外貌仪容要求男性头**廓分明，（ 2.5分）
a样式新潮。
b样式时尚。
c样式统一。
d样式保守。
17、商务礼仪的外貌仪容要求女性头发（ ）给人一种文雅庄重的感觉（2.5分）
a梳理整齐。
b统一整齐。
c盘发整齐。
d修剪整齐。
18、商务礼仪的外貌仪容要求女性头发过肩发需束起，刘海切记遮挡眉眼，这样可以让客户感觉到你的（ ）2.5分）a状态。
b专业。c自信。
d教养。
19、商务礼仪的外貌仪容要求女性头饰应选择深色且大小不超过（ ）2.5分）a八公分。
b十公分。
c十二公分。
d十四公分。
20、商务礼仪的外貌仪容要求男性不留胡须，或者（ ）2.5分）
a修剪整齐。
b修剪统一。
c样式时尚。
d样式新潮。
多选题。1、商务活动中包括（ ）**沟通等技巧（2.5分）
a仪表礼仪。
b言谈举止。
c书信来往。
d聊天工具。
2、从商务活动的场合又可以分为（ ）宴会礼仪等（2.5分）
a办公礼仪。
b接待礼仪。
c乘车礼仪。
d沟通礼仪。
3、西方的礼仪认为：（ 对方（2.5分）a接受。
b忍受。c重视。
d尊重。
4、礼仪使交往对象产生规范（ ）的良好印象（2.5分）a严谨。
b专业。c有礼。
d有节。
5、商务礼仪原则包含：“尊敬”原则及（ ）2.5分）
a真诚”原则。
b谦和”原则。
c宽容”原则。
d适度”原则。
6、商务礼仪的作用：（ 2.5分）
a内强素质。
b外强形象。
c内强教养。
d外强力量。
7、商务礼仪包括仪表礼仪、仪容礼仪、（ 商务**礼仪、商务谈判礼仪、商务宴请礼仪、国际商务礼仪等等（2.5分）
a商务沟通礼仪。
b商务举止礼仪。
c商务信函礼仪。
d商务软件礼仪。
8、男士保持头发的清洁、整齐，（ 2.5分）
a顶不过高。
b前不过眉。
c侧不过耳。
d后不过领。
9、女士通过恰当的淡妆修饰实现（ ）的美（2.5分）a朴素。
b时尚。c优雅。
d大方。
10、西装、领带（ ）颜色协调（2.5分）a衬衣。
b袜子。c鞋子。
d手套。
判断题。1、礼仪起源于古代皇宫活动，后发展为人们道德行为的规范（2.5分）a正确。
b错误。
2、商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。（2.5分）a正确。
b错误。
3、商务礼仪的作用：提高个人素质，有助于建立良好的人际沟通，维护个人和企业形象（2.5分）a正确。
b错误。
4、女士头发要给人一种文雅庄重的感觉，过肩发需束起，刘海切记遮挡眉眼（2.5分）a正确。
b错误。
5、女士头饰应选择深色且大小不超过十二公分（2.5分）a正确。
b错误。
6、西裤长度以接触脚背为宜，熨烫平整有裤线（2.5分）a正确。
b错误。
7、衣袋不乱放杂物，西装或衬衣（衬衣外穿时）上衣口袋可以插笔和名片（2.5分）a正确。
b错误。
8、单排2扣西服扣上面一粒，单排三扣西服扣上面两粒或中间一粒（2.5分）a正确。
b错误。
9、饰品：工牌、胸卡佩戴在左胸衣袋口上方，亦可佩戴不符合岗位要求的饰品（2.5分）a正确。
b错误。
10、客人到来之前，主人先出手，客人走的时候，主人先出手（2.5分）a正确。
b错误。
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