《商务礼仪实训》课程标准。
一、课程的性质及目标。
本课程是商务物流管理专业的专业基础课。是为培养学生良好的日常生活礼仪，规范其行为、动作、语言，提高其自身素质，为学生今后在工作岗位上能够具有更好的精神风貌、优雅的风度打下基础。
二、知识和能力、素质结构分析。
一）知识目标。
1、熟悉不同文化的商务礼仪礼俗。
2、掌握商务礼仪基本知识点。
3、掌握商务礼仪常用技能。
4、基本的商务礼仪应用能力。
二）素质目标。
1、思想道德和职业道德的培养。
2、良好的外在职业形象。
3、较强的沟通能力。
4、团队协作精神。
5、流畅的语言表达能力。
三）能力目标。
1、能够灵活运用所学商务礼仪知识从事商务服务。
2、能够通过自己优雅的言谈举止建立业务关系。
3、能够理解不同文化之间的商务礼仪沟通。
三、课程大纲。
第一部分：学习情境一不学礼无以立。
一）重点内容。
1、礼仪的起源、概念及其特征。
2、礼仪的功能及原则。
3、商务礼仪的重要性。
二）建议课时。
2学时。三）主要知识点。
1、礼貌、礼节与礼仪的关系。
2、礼仪对中国文化的巨大影响。
3、如何加强商务礼仪修养。
四）课后能力要求。
明确礼仪队提高自身素质以及树立个人良好的职业形象的重要意义。
第二部分：学习情境二仪容礼仪实训。
一）重点内容。
1. 熟悉服装与整体形象的关系
2. 明确礼仪的内涵，了解塑造仪容礼仪的意义。
3. 掌握服装穿着的基本原则和礼仪。
二）建议课时。
4学时。三）主要知识点。
1. 掌握男士西装和女士套裙的礼仪规范。
2．掌握化妆的基本步骤和方法。
3. 掌握领带的三种系法。
四）课后能力要求。
1、能够进行男士西装和女士套裙的规范着装展示。
2、能够根据自身特点搭配个性服饰。
第三部分学习情境三姿态礼仪实训。
一）重点内容。
通过教学，结合教师示范，使学生正确掌握站姿、坐姿、走姿以及手势的具体礼仪要求。
二）建议课时。
4学时。三）知识点。
各种站姿、坐姿、走姿及手势的礼仪规范，并能灵活运用。
四）课后能力要求。
能够运用所学知识做到举止端庄稳重、落落大方、自然优美。
第四部分学习情境四表情礼仪实训。
一）重点内容。
通过教学，结合教师示范，使学生具体掌握目光与微笑的基本要求。
二）建议课时。
2学时。三）知识点。
1. 掌握正确的微笑礼仪和眼神礼仪。
2．掌握目光注视的区域。
3. 熟练运用各种表情变化。
四）课后能力要求。
训练学生正确的运用表情表达内心的感受，增进人际沟通与交流的能力。
第五部分学习情境五语言礼仪实训。
一）重点内容。
1.了解并掌握服务语言的种类及特点。
2.培养学生建立起语言是一门艺术的观念，应时时练习和模仿。
二）建议课时。
4学时。三）知识点。
熟练掌握各种礼貌用语，能够在不同的情景下使用规范、适当的语言，逐渐形成使用礼貌用语的习惯。
四）课后能力要求。
注意吸收新的、有益的词汇概念，不断充实自己的语言魅力。
第六部分学习情境六日常礼仪实训。
一）重点内容。
掌握日常交往礼节中见面称呼、握手、鞠躬以及相互介绍和递物接物的基本礼仪知识。
二）建议课时。
4学时。三）知识点。
1.掌握日常基本礼仪使用时应注意的问题。
2.在遵循日常交往礼节的原则下熟练应用礼节，养成文明礼貌的好习惯。
四）课后能力要求。
能够将礼仪融入到学习、生活、休闲、交际等各个环节中，提高自身素质。
四、课时分配表。
五、实现本门课程标准的具体实施方式。
一）课前预习：
1、布置相关问题，预览学习情境学生学习手册；
2、搜集相关知识的资料；
3、提出自己的疑问。
4、结合其他学科。
二）教授过程的教学方式：
1、**教学；
2、情境模拟；
3、礼仪情景剧编排；
4、反面案例法；
5、实地观察法。
六、课程考核。
1、过程性情境考核：30%；（5次）
2、终结性考核：30%；
3、平时成绩40%（学生积分卡成绩）。
七、说明。本课程标准制订依据：
商务礼仪实训指导》张兰平罗元主编化学工业出版社。
商务礼仪》史峰主编清华大学出版社。
现代礼仪教程》韦克俭主编清华大学出版社。
商务礼仪》王颖王慧主编大连理工出版社。
本课程标准会因市场发展的特点及企业用人的需求变化而有所变动。
商务礼仪课程标准
一 课程性质与任务。本课程是五年制高职电子商务专业学生必修的一门专业课程。它是介绍社交礼仪以及日常生活礼仪的一门基础应用性学科。该课程主要的教学任务是，通过教师的系统讲授 示范操作也训练，使学生掌握社交及日常生活礼仪的基本概念 常识 基本原理及方法技巧，为今后在工作中塑造良好形象 提高服务艺术。奠定...
《国际商务礼仪》课程标准
课程编号 370060课程负责系部 商务外语系。课内总学时 36学分 2 课程类别 选修课开课对象 应用英语专业学生。执笔人 林芳慧编写日期 2015.10 审核人 王红批准人 曲军。一 课程定位。国际商务礼仪 是面向涉外班学生开设的一门专业选修课，本课程旨在普及商务礼仪知识，增强高职高专学生在未来...
现代商务礼仪课程标准
现代商务礼仪 课程标准。一 课程基本信息。课程名称 现代商务礼仪 课程 课程类别 必修课。适用对象 高中后三年制文秘 商务英语 国际 实务 市场营销 物流管理专业的学生。开设学期 文秘专业在第一学期开课，其余各专业均开设在第二学期。前修课程与后续课程 课内学时 学分 36学时，2.5 学分。二 课程...