市场：是指商品交换的具体场所。市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和。
管理过程。需要：是没有得到某些基本满足的感受状态。欲望：是想得到基本需要的具体满足物的愿望。
需求：是对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。交换：是每日以商品换商品或买卖商品。
环境：是指围绕某一中心主体以外的各种影响因素的总和。
市场营销环境的特征：1.客观性与主观能动性2.
动态性与相对稳定性3.层次性与开放性市场营销环境的宏观因素：一。
人口环境1.人口规模2.人口增长3.
人口结构4.人口迁移二。经济环境1.
消费者收入：个人工资、红利、租金、退休金、
馈赠2.消费者支出模式的变化3.消费者储蓄和信贷情况的变化4.间接影响营销活动的经济环境因素：经济发展水平、经济体制、地区与行业发展状况、城市化程度。
三。政治法律环境1.政治环境2.法律环境。
四。社会文化环境1.风俗习惯2.宗教信仰3.价值观念4.教育环境。
5.审美观6.语言文字。
五。自然环境1.某些自然资源短缺或即将短缺2.环境污染日益严。
重3.**对自然资源管理的干预日益加强。
六。科学技术环境市场营销环境的微观环境：一。公司。
二。**商。
三。营销中间商1.商人中间商2.**中间商3.辅助商。
四。顾客1.消费者市场2.生产者市场3.中间商市场4.**市场。
5.国际市场。
五。竞争者1.愿望竞争者2.属类竞争者3.产品形式竞争者4.品牌竞争者。
六。公众1.金融公众2.媒介公众3.**公众。
4.民间公众5.地方公众6.一般公众7.内部公众。
消费者市场：是由那些为满足自身及家庭成员生活需要而购买商品和服务的人们组成，它是。
市场体系的基础，是起决定作用的市场。
消费者市场的特征：1.每次购买量少，但购买频率高2.市场规模量大，但非常分散3.非专家。
购买，需求具有无限扩展性。
组织市场的分类：1.生产者市场2.中间商市场3.非营利性组织市场4.**市场。
消费者市场的特点：1.购买的复杂性2.
消费者的差异性3.消费行为和可诱导性4.非专家理智型购买5.
购买流动性大组织市场的特点：1.组织市场上的购买者在地理集团上相对集中2.
组织市场上购买者的数量。
较少，但规模较大。3.组织市场的需求具有衍生性。
4..组织市场的需求缺乏弹性。5.
组织市场的需求波动性大。6.组织市场是专家理智型购买，过程复杂。
7.组织市场是直接采购。
影响消费者购买行为的因素：1.文化因素：文化、亚文化、社会阶层2.社会因素：相关群。
体、家庭、角色和地位3.个人因素：年龄和生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性和自我概念4.
心理因素：感觉和知觉、思维和学习、信念和态度市场细分的概念：是指根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因。
素为依据，将一个整体市场划分为两个或两个以上的顾客群体，每一个需求特点相类似的顾客群就构成一个细分市场。
目标市场的五种模式：密集单一市场、选择性专业化、市场专业化、产品专业化、市场全面。
覆盖。市场细分的3个战略：无差异化性营销策略、差异性市场营销策略、集中性营销策略。
市场细分的标准：一、消费者市场细分的标准1.按地理变量细分市场2.按人口变量细分市。
场：性别、年龄、收入、职业与教育、家庭、生命周期3.按心理变量细分市场：
社会阶层、生活方式、个性4.按行为变量细分市场：购买时机、追求利益、使用者状况、使用数量、品牌忠诚程度、购买的准备阶段、态度。
二、生产者市场细分的标准1.用户规模2.产品的最终用途。
三。工业者购买状况。
市场细分的方法：单一标准法、主导因素排列法、综合标准法、系列因素法目标市场：是指在市场细分基础上所确定的最佳细分市场，即企业所确定的以相应的产品满。
足其需求、为其服务的那个消费者群。
市场定位：确定产品与企业在目标消费者中的地位。市场定位的方法：1.特色定位法2.利益定位法3.用途定位法4.使用者定位法5.竞争定位法。
6.档次定位法7.形状定位法8.消费者定位法9.感情定位法11.文化定位法12.附加定位法。
产品生命周期：是指某产品从试制成功、投放市场开始，直到被市场淘汰退出市场的全过程。对产品生命周期的认识：
1.一般来说，产品生命周期会经历这四个阶段。其实有些产品会呈。
现出不同的plc.2.要注意生命周期有产品种类最长、产品形式、产品及品牌产品生命周期最短之分。
3.产品的生命周期指的是产品的经济生命周期，而非使用寿命4.产品的生命是有限的。
因此要注意及时去关注产品生命周期的变化和延长plc.5.产品销售经历不同的阶段，企业采用的营销策略也不同6.
产品生命周期不同的阶段，利润有高有低。
市场营销策略：快速撇脂策略、缓慢撇脂策略、快速渗透策略、缓慢渗透策略。
新产品：凡是产品整体中的任何一个部分有所创新、改革和改变，能够给消费者带来新的利。
益和新的满足的产品。
新产品的种类：1.全新产品2.
换代新产品3.改进新产品4.仿制新产品新产品开发的程序：
1.构思产生2.构思筛选3.
概念发展和测试4.制订营销战略计划5.商业。
分析6.产品实体开发7.市场试销8.批量上市。
品牌：是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某。
个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。品牌的作用：1.品牌是企业的无形资产和财富2.品牌代表了企业的个性特征3.品牌有助于。
品质保证与竞争力的提高4.品牌表明企业及产品的特征5.品牌反映不同企业产品质量、特点、等级，有利于形成**区别6.
有利于产品的零部件更换与维修7.有利于消费者识别与选择形式偏好。
品牌策略：一、品牌化决策。
二、品牌归属决策1.制造商品牌2.经销商品牌3.制造商品牌与。
经销商品牌混合使用。
三、品牌统分策略1.统一品牌策略2.个别品牌策略3.复合品牌策略4.品牌扩展策略5.多品牌策略。
包装：是指产品的容器或外部包扎。
包装的种类：1.首要包装2.
次要包装3.运输包装包装策略：1.
类似包装策略2.差异性包装策略3.双重用途包装策略4.
配套包装策略5.附赠。
品包装策略6.附带标识语包装策略7.改变包装策略8.透明包装策略9.错觉包装策略。
**形成因素：1.成本2.竞争3.需求4.供求结构5.政策6.货币价值7.未来预期8.企业目标9.国内外政治经济形势。
定价的方法：一、成本导向定价1.总成本加成定价法2.目标收益定价法3.边际成本定价法。
4.盈亏平衡定价法。
二、竞争导向定价1.随行就市定价法2.产品差别定价法3.密封投标定价法。
三、需求导向定价1.理解价值定价法2.需求差异定价法3.逆向定价法定价策略：一、新产品定价策略1.撇脂定价策略2.渗透定价策略3.满意定价策略。
二、心理定价策略1.尾数定价策略2.整数定价策略3.声望定价策略4.
招徕定价策略5.习惯定价策略6.分级定价策略。
三、折扣定价策略1.现金折扣策略2.数量折扣策略3.功能折扣策略4.季节折。
扣策略5.**折让策略。
四、地理定价策略1.产地交货定价策略2.统一交货定价策略3.分区定价策略4.减免运费定价策略5.基点定价策略。
五、差别定价策略1.顾客差别定价策略2.空间差别定价策略3.时间差别定价策。
略4.产品形式差别定价策略5.服务部位差别定价策略6.用途差别定价策略。
六、产品组合定价策略1.产品大类定价策略2.选择产品定价策略3.补充产品定价策略4.分部定价策略5.副产品定价策略6.产品系列定价策略。
七、**定价策略1.****策略2.回扣**策略3.跌价保证策略4.梯形降价。
策略。八、产品定价的误区和风险。
九、**调整策略1.企业降价2.企业提价3.竞争对企业调价的反应4.企业对竞争者调价的对策。
分销渠道：是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移的过程中，取得这种产品和服务的。
所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
分销渠道的种类：(一)直接渠道和间接渠道(二)长渠道和短渠道(三)宽渠道和窄渠道1．密集。
分销策略2．独家分销策略3．选择分销策略。
**：是指卖方向买方传递产品或劳务的信息，帮助顾客认识产品和劳务的特点和性能，引起顾客注意，提高购买兴趣，激发顾客的购买欲望，促进商品和劳务从卖方向买方转移的一个过程。
《市场营销》考试重点
第一章重点。无。第二章重点。1 根据波士顿咨询集团法，问题类 明星类 金牛类 狗类业务类型分别适用于企业战略中的发展战略 维持战略 收缩战略还是放弃战略？2 一体化增长战略包括哪几种形式？第三章重点。1 企业根据不同需求状况应该如何采取相应的策略？2 企业文化环境包括哪些内容？第四章重点。w和1h具...
市场营销考试重点
市场营销的定义 个人或群体通过创造和交换产品及价值，来满足欲望和需要的社会和管理过程。营销核心概念 需要 欲望和需求 产品和服务 价值 满意和质量 交换 交易和关系 市场。市场营销学发展的四个阶段 1 形成阶段 十九世纪末 20世纪20年代 2 应用阶段 20世纪30年代 二战 3 变革阶段 二战结...
市场营销考试重点
1 市场 是商品经济中生产者和消费者之间为实现产品或服务价值。满足需求的交换关系。首先，市场是建立在社会分工和商品生产，级商品经济基础上的交换关系，这种交换关系有一系列交易活动构成，并有商品交换规律决定。其次，现实市场存在的几个基本条件 1 存在消费者一方，2 存在生产者一方，3 有促成交换双方交易...