1、营销策划：市场营销策划活动的主体，根据企业的总体战略，在对企业内部条件和外部环境进行分析的基础上，设定预期的营销目标并精心构思、设计和组合营销因素，从而高效率地将产品或服务推向目标市场的操作程序。
2、营销策划具有创造性、效益性、可行性和应变性等特征。
营销策划的原则：1.客观性原则、2.调查研究原则、3.系统原则、4.创新原则5、可行性原则、6.机变性原则。
营销策划思维：1.创造性思维、2.发散性思维、3.系统思维。
9.市场营销策划的主要步骤：明确目的、收集信息、产生创意、制订方案（出发点）、组织实施、测评效果。
10.什么是创造性思维：创造性思维亦称求异思维，求异性始终贯穿于创造性思维活动中。
主要特征：1）积极的求异性2）敏锐的洞察力 3）丰富的想像力和灵感 4）超常的综合力。
主要形式：1）理论思维 2）直观思维 3）倾向 4）联系 5）逆向 6）形象 7）抽象思维。
营销策划的过程。
1） 明确策划问题。
2） 调查与分析。
3） 企业营销战略策划。
4） 企业营销战术策划。
5） 策划方案的构思与营销策划书的拟写。
6） 营销策划实施。
7） 评估与修正。
stp营销战略：1)细分市场 2）选择目标市场 3）产品定位（核心在于定位）
9、市场细分：是以市场为导向，按消费需求，动机及购买行为等的差异，依据一定标准将整个市场划分为若干个子市场的做法。
10、市场定位：就是公司的**品和形象进行设计，从而使其能在目标顾客心中占有一个独特的位置的行动。
定位的依据：1、产品特性和种类，即将产品本身的内在特点作为市场定位依据。2、产品用途及使用场合，即将产品本身的用途及所适用的场合作为市场定位的依据。
3、适用者类型，即将产品目标客户群的不同类型作为市场定位的依据。
细分原则：1）差异性2）可衡量性3）可进入性 4）效益性。
5.简述消费者市场细分的标准1)地理细分2）人口细分 3）心理细分 4）行为细分。
6.市场细分的意义：
1，细分市场是企业发展市场机会的起点。
2.细分市场有助于掌握目标市场的特点。
3.细分市场是企业制定市场营销组合策略的前提条件。
7.简述市场细分的步骤。
1)确定产品市场范围 2）列举潜在顾客的基本需求 3）分析潜在顾客的不同需求4)删去顾客的共同需求 5）为分市场暂时命名6）进一步识别各分市场的特点。
目标市场：通过市场细分，被企业选定的，准备以相应的产品和服务去满足其现实的或潜在的消费需求的一个或多个细分市场。
8.试述目标市场策略：1）无差异市场策略 2）差异性市场策略 3）密集性市场策略。
选择目标市场的因素：1）企业特点 2）产品特点 3）市场特点 4）产品在生命周期中所处的阶段 5）竞争对手的目标市场策略。
产品实体差异化：1）产品质量、式样、设计 2）服务差异化 3）人员差异化4）形象差异化。
10. 市场定位又称产品定位，是指企业根据消费者对于某种产品属性的重视程度，给本企业的产品规定一定的市场地位。
策略选择：1)产品特色定位2）所追求的利益定位3）特定的场合及用途定位4）使用者的类型定位5）竞争的需要。
组织市场与消费者市场的特征比较。
11、营销战略的类型：
1）竞争战略：（1）成本领先战略；（2）差异化战略；（3）密集化战略；
2）市场地位战略：（1）市场领导者战略，为保持自己的领导地位采取的措施：①扩大市场总需求：
a、开发新用户b、开辟产品的新用途c、增加现有使用者的使用数量d、提高购买率。②保持市场份额，a、降低企业成本b、有效防御c、在产品，服务等方面不断创新。③提高市场份额，a开发新产品b、提高产品或服务质量c、质量d、削减费用e、降低**。
（2）市场挑战者战略：正面进攻，侧翼进攻，围堵进攻，迂回进攻，游击进攻。（3）市场追随者战略：
紧密跟随，有距离跟随，有选择跟随。（4）市场补缺者战略。
产品生命周期各阶段的战略。
13、品牌：是指产品的一种名称、标记、符号、设计图案或是他们的组合运用，以此标明摸个企业的产品或服务，使之与竞争对手的产品和服务区别开来的营销手段。
具体含义：利益——给购买者带来的物资、精神上的享受；个性——品牌应传达出商品或服务的差异化；属性——表达出产品特定的属性；价值——应体现制造商的某些价值感；文化——品牌附加即象征的文化内涵；使用者——应体现购买或使用这种产品的那一种消费者。
14、品牌定位：是指在市场调研和细分基础上，发现或创造出品牌独特的差异点，并与目标消费者新智模式只能够的空白点惊醒匹配择优，从而确定出一个独特的位置，然后借助整个传播手段在消费者心中打上深深夫人烙印，建立起强有力的联和独特的印象的策略性行为。
15、品牌推广：
1．品牌的作用
1）品牌名称易于卖者进行管理订货；
2）品牌名称特别是注册商标可使企业的产品特色等得到法律保护；
3）品牌化为企业吸引众多品牌忠诚者和有利于公司的顾客，引起顾客的重复购买；
4）品牌化有助于企业细分市场和定位；
5）良好品牌有助于树立企业形象。
2．品牌归属决策
制造商品牌—全国品牌，使用制造商品牌
中间商品牌—私人品牌
综合品牌 3．品牌的数量策略
1）统一品牌策略
即企业对其全部产品使用同一个品牌。
2）个别品牌策略
指一个企业的各种产品或产品线分别采用不同的品牌，从而将特定规格、品种或档次的商品与其他商品区分开。
3）企业名称加个别品牌策略
即将公司的名称和单个产品的名称相结合，在每一品牌之前都冠以公司的名称，以公司名称表示产品出处，以品牌名称表示产品特点。
4）分类品牌策略
指企业的各类产品分别命名，每一类产品使用一个牌子。
4．品牌策略架构
制造商、分销商、消费者、竞争者、营销环境。
5．品牌命名原则
1）易于发音、识别和记忆
2）独特新颖，寓意深刻
3）提示产品特色
4）与目标市场的消费者心理和社会文化环境保持协调一致
5）不触犯法律，不违***道德和风俗习惯
6．品牌设计要求
独特性、通俗性、简洁性、艺术性。
三、品牌运营策划
16、品牌延伸：是指采用现有成功的产品品牌，将它运用在新产品的整个过程。
17、企业形象：是指社会公众和企业职工对企业的整体印象和评分。
18、三大识别系统：
1 ) mi策划(企业理念识别)是体现企业自身个性特征的，促使并保证企业正常运作以及长远发展而构建的反映整个企业明确的经营思想的价值体系。
2）bi（企业行为识别）是指在企业的经营理念经营方针、经营价值观、企业精神的指导下，在内部协调和对外交往中的一种规范性准则。
3 ) vi策划（企业视觉识别系统）是指将抽象的企业理念和价值观，通过静态的、具体化的、视觉化的传播系统，有计划、有组织的、正确的、快捷地传达给社会公众的各种传递方式。
19、企业导入cis应该注意的问题：（1）达成员工对cis的共识，强化其参与意识；（2）避免对cis的认识误区**面化认识b夸大认识c形式化认识。（3）cis导入要贯彻与实施到位。
20、常见的**方式1）折价**：直接打折，数量折扣，附加赠送，加量加价。2）优惠凭证**：
优惠券，以旧换新。3）凭证退费**：凭交易凭证**，凭借奇特证明退费。
4）免费使用：免费样品，免费试用。5）有奖销售：
附送赠品，资助获赠，集点换物，**。6）公益赞助：赞助文体活动，赞助公益活动。
7）会员制：优惠类会员制，积分类会员制，便利类会员制。8）服务**：
售前服务，售中服务，售后服务。9）财务激励：分期付款，后期付款，隐含按揭，银行卡。
24、广告策划：是根据企业的营销战略和广告目标，以企业产品、消费者、竞争者和广告环境为基础，充分考虑广告策划活动的系统系，可行性，目的性，创造性，效益性，从而为企业广告传播和市场开拓提供经济有效的广告计划方案的决策过程。
25、广告定位的作用：（1）赋予产品以竞争对手不具备的优势；（2）它是说服消费者购买的关键；（3）正确的定位有利于商品识别；（4）帮助产品占据一个有力的地位。
27、公共关系策划是组织为获得公共关系活动成功和实现形象战略目标而事先进行的有科学程序的谋划、构思和设计最佳方案的过程。
一、制定基本**
1．定价目标
1）获得理想利润；
2）维持或提高市场占有率；
3）应付与防止竞争。
三、制定**策略
1）地理**策略：产品、目的地交货、统一交货、分区送货、津贴运费**。
2）**折扣与让价策略：现金、数量、职能、季节折扣，折让（推广折让、运费让价）
3）心理定价策略：尾数、整数、声望、招徕、习惯策略。
4）差价策略)：地理、时间、用途、质量差价策略。
5）新产品定价策略：撇指、渗透、满意定价策略。
6）产品组合定价策略：替代、互补产品定价，副产品、产品大类（分级定价策略、配套定价策略）、任选商品定价。
四、**变动策划
1．对竞争者调价的估计和反应
1）企业可以减价，以便和竞争者的**相匹敌；（2）企业可以维持原价，但要提高顾客可以感知到的质量；（3）企业可以改善质量和提**格，对企业品牌进行**格定位；（4）企业可以设立一种低**的°战斗品牌。
2、企业主动调整**的形式和原因：
削价：1）企业的生产能力过剩，需要扩大销售，但又不能通过产品改进和加强销售工作来扩大销售 2）在强大的竞争者的压力下，企业的市场份额下降 3）企业的成本费用比竞争者低，试图通过削价来掌握市场或提高市场份额，从面扩大生产和啬销售量，降低成本费用。
提价：1）由于通货膨胀、物价**、企业的成本费用提高，企业不得不提高产品** 2）企业的产品供不应求，不能满足所有顾客的需要。
市场营销考试重点
市场 是指商品交换的具体场所。市场营销 是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和。管理过程。需要 是没有得到某些基本满足的感受状态。欲望 是想得到基本需要的具体满足物的愿望。需求 是对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。交换 是每日以商品换商品或买卖商品。环境...
《市场营销》考试重点
第一章重点。无。第二章重点。1 根据波士顿咨询集团法，问题类 明星类 金牛类 狗类业务类型分别适用于企业战略中的发展战略 维持战略 收缩战略还是放弃战略？2 一体化增长战略包括哪几种形式？第三章重点。1 企业根据不同需求状况应该如何采取相应的策略？2 企业文化环境包括哪些内容？第四章重点。w和1h具...
市场营销考试重点
市场营销的定义 个人或群体通过创造和交换产品及价值，来满足欲望和需要的社会和管理过程。营销核心概念 需要 欲望和需求 产品和服务 价值 满意和质量 交换 交易和关系 市场。市场营销学发展的四个阶段 1 形成阶段 十九世纪末 20世纪20年代 2 应用阶段 20世纪30年代 二战 3 变革阶段 二战结...